"Meine Reklamation wurde schnell und…"

Meine Reklamation wurde schnell und reibungslos abgewickelt.
Preis, Service und Produkt überzeugen.

"Sehr schlechter Service!"

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wir haben als Firma Schüsseln bestellt und eine Rechnung mit falscher Adresse bekommen. Auf unseren Änderungswunsch hin, wurde uns mitgeteilt, dass die Rechnungsadresse nicht mehr geändert werden kann und eine Rücksendung der Ware ebenfalls nicht möglich ist, da wir als Unternehmen bestellt haben. Unfassbar... Eine klare Nicht-Empfehlung!

"Unverhältnismäßige Versandkosten…"

Bestellt habe ich einen Dichtungsring für 4,98€ + Versandkosten 6,90€. Verschickt wurde der Dichtungsring mit DHL für 1€ (laut Briefmarke). Wie kann das ein guter Service sein?

"Angenehmes Arbeitsklime"

Angenehmes Arbeitsklime, schnelle Bearbeitung und Zusendung der Bestellung, schnellste unkomplizierte Zusatzlieferung bei fehlenden Teilen - jederzeit wieder

"Korrekt, freundlich, preiswert, unkompliziert."

Das sind die Eigenschaften die meiner Meinung nach die Arbeitsweise von Kitchenking am besten beschreiben.
Bei einer der 2 Lieferungen waren trotz sehr guter Verpackung, irre wieviel Luftkissen da verwendet wurden, leider 2 Teller gebrochen. Der Verpackung war von aussen absolut nichts anzusehen und die original Verpackung im inneren war unbeschädigt.
Auf ein Foto und wenigen erklärenden Worten kam sofort eine Antwort mit einer Entschuldigung und der Frage ob Geldrückerstattung oder Nachlieferung gewünscht wird.
Nun haben wir ein komplettes Set und sind mit der Qualität der Produkte, des Services und nicht zuletzt mit dem Preis, sehr zufrieden.
LG,
Michael M.

"Widerspruch ohne Rücküberweisung"

Ich habe zwei Ersatzmülleimer bestellt. Fristgerecht habe ich dem Kauf widersprochen. Per Mail hab ich um die Rücküberweisung des Kaufpreises gebeten, leider bis heute nicht erfolgt. Telefonisch hatte ich um einen Retourenschein gebeten, mir wurde gesagt eine Retoure ist nicht mehr üblich.
Antwort auf Stellungnahme der Firma
Am 22.8.2022 um 10.58 Uhr wurde der Widerspruch an info@kitchenking gesendet. Am 25.9.2022 um 10.20 Uhr wurde die ausstehende Rücküberweisung per Mail angemahnt. Die Tatsachen werden anscheinend nich respektiert oder es wird ungenügend recherchiert.

"Unhöflichster Kundenservice"

Unhöflichster Kundenservice! Nie wieder!
Hier tut man alles, um Kunden nicht zu behalten. Kundenorientierung = 0. Nichts gegen die Produkte, aber eine so negative Erfahrung mit dem Kundenservice (hier geht der Vorstand persönlich ans Telefon, d.h. auch ein Beschwerdemanagement ist quasi nicht vorhanden) habe ich noch nie gemacht. Da zahle ich woanders gerne mehr und bin mehr als dankbar für andere Shops mit zusätzlich verbraucherfreundlichen Rückgabewegen ohne lästiges Abtippen von Widerrufsklauseln. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, um beim Retournieren eines Produktes alles richtig zu machen (denn zuzüglich der Versandkosten, organisiert man den Rückversand hier selbst und trägt ein weiteres Mal die Kosten) habe ich durchweg freundlich, das Produktsortiment und die Preise der Produkte gelobt und lediglich als konstruktive Kritik hinzufügen wollen, dass heutzutage die eigenständige Organisation des Rückversands für den Kunden etwas demotivierend sein kann, hier öfter zu bestellen und dass man ja langfristig dies einfacher gestalten könnte. Es folgte gleich ein persönlicher Angriff bei dem ich als erwachsene Frau und Mutter mit „Mädelchen“ angesprochen wurde. Zu der Entwertung kam hinzu: „Dann kaufen Sie hier in Zukunft einfach nicht mehr ein.“ So etwas ist das Letzte, vor allem, wenn man einfach nur nett und freundlich sein wollte.
Wenn ich lese, was Kitchenking24 auf negative Bewertungen hier antwortet, bestätigt mir das die fehlende Kundenorientierung und die Angriffsstellung, die gerne schnell bezogen wird. Traurig, dass andere, nette Shops teilweise nicht überleben und solche meinen, es nicht nicht nötig zu haben, Ihre Kunden freundlich zu behandeln.

"Keine negative Erfahrung mit diesem Shop"

Ware schnell erhalten. Hatte ein ALTO Ablagesystem bestellt, eine Aufhängung dazu leider doppelt. Das Aufhängesystem ging auf meine Kosten zurück. Ist ja korrekt so, steht in den AGBs, dass die Rücksendung vom Kunden zu bezahlen ist. Innerhalb von 6 Werktagen hatte ich unaufgefordert mein Geld auf PayPal zurück. Ich habe mit diesem Shop und mit dem Service von Herrn Huehn keine schlechte Erfahrung gemacht.

"A very good experience with a trusted…"

A very good experience with a trusted trader. Professionally handled. Excellent communication. The Goods were very well packed and protected. Fast delivery. Happy to do further business with this Company.

"Der Versand erfolgte schnell"

Der Versand erfolgte schnell, nur die Post ließ sich Zeit.
Freundlicher und konstruktiver Kontakt.
Die Ware entspricht exakt der Beschreibung.
Vielen Dank für die gute Abwicklung und Kommunikation