"PreisKing24"

Ersatzteil kam schnell an.
Für mich auch ein "PreisKing24".
Unterm Strich: Läuft!

"Toaster defekt nach Ablauf der Garantie"

Nachdem unser Einbautoaster nach über zwei Jahren einen Defekt aufwies, wurde trotz Ablauf der Garantie, sofort versucht uns zu helfen. Der Hersteller wurde seitens des Unternehmens kontaktiert und wir brauchten uns um nichts weiter kümmern, außer den defekten Toaster einzusenden. Sowohl Hersteller als auch das Unternehmen KitchenKing24 haben unser Problem zu unserer vollsten Zufriedenheit und in kürzester Zeit gelöst.
Wir können KitchenKing24 absolut empfehlen!!!

"Leider keine Minus-Sterne möglich"

Leider keine Minus-Sterne möglich. Als Zensur: 6-

Habe 2x 10 Dip-Schälchen bestellt, aber nur 1x 10 und 1x 8 Schälchen erhalten. Nach Nachfrage bekam ich die Auskunft, dass es gar keine Waren mit nur 10 Schälchen gibt:
- 10er SET Maxwell & Williams AA0222 Dipschale 10 cm ROUND Porzellan
- Art.Nr. KKSET-AA0222-10
- EAN 9315121815336
sondern nur mit 12. Als Beweis schickte man mir ein Bild mit einem Ettikett, wo 12-er Set drauf steht.
Und falls ich bei meiner Behauptung bleiben würde, soll ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben.
Ich sagte, dass ich damit einverstanden wäre, wenn er und sein Mitarbeiter ebenfalls eine eidesstattliche Erklärung darüber abgeben würden, den Warenbestand genau kontrolliert zu haben, bzw. definitiv keine 10-er Sets Dipschälchen zu verkaufen.
Tja, daraufhin bekam ich keine Antwort mehr, keinen Ersatz uns auch den Differenzbetrag nicht erstattet.

Alles kann per email-Nachweis belegt werden!!!

Fazit: So kann man auch sparen. Und ich werde auf keinen Fall dort noch einmal einkaufen!

"Frech, einfach nur frech!"

Also ich bewerte wirklich selten aber ich bin tatsächlich sprachlos über soviel Dreistigkeit!
Am 13.08. hatte ich verschiedene Gewürze etc. bestellt und direkt bezahlt. Heutzutage ist man flotten Versand oder eine Info dazu gewohnt, hier jedoch Fehlanzeige.

Auf Nachfrage am 19.08 wurde mir mitgeteilt, dass nicht alle Artikel verfügbar sind, ich jedoch meine Bestellung in der Folgewoche erhalten werde.
Hm ok, eine Mail ohne Nachfrage meinerseits hätte ich schön gefunden.
Aus der Folgewoche wurde nichts, ich wartete brav weiter.

Heute - 30.08. - juhuu, Paket angekündigt. Vorsichtshalber mal einen Abstellauftrag erteilt, im Homeoffice bin ich ab und an am Telefon.

DPD kam nach meiner Arbeit und ich konnte das unversehrte Paket persönlich annehmen.

Beim Öffnen war ich verwundert, es roch ziemlich stark. Oh, Knoblauchpulver offen....wie schön! Die andere Ware vollgebröselt, der Boden voll...
Natürlich dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt.

Die Antwort kam tatsächlich prompt: "Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie mit einer Lieferung aus unserem Hause ein Problem haben und bitten dies höflichst zu entschuldigen.
Eine Regulierung ist in Ihrem Fall leider komplett ausgeschlossen, da Sie ein Ablagevertrag besitzen und niemand nachvollziehen kann, was nach Ablage mit dem Paket/der Ware passiert ist.
Für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal höflichst entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer Ware."
Wie bitte??
Ich hätte es nett gefunden, wenn man mir das offene Knoblauchpulver erstattet hätte (1,59€...echt jetzt?!).
Die Sauerei musste ich ja dennoch beseitigen.
Aber nein, man schickt mir so eine freche Antwort! zumal ich das Paket selbst angenommen habe, per Video dank der Kamera eindeutig nachweisbar.

Maßlose Frechheit!

Nachtrag: Nachdem ich gestern noch eine Mail an den Shop versendet habe und über Amazon (hatte via Amazon Pay bezahlt) eine Reklamation eingereicht habe, kam heute direkt eine Antwort.
Sie entschuldigten sich, haben mir den defekten Artikel von 1,59€ erstattet und mir für den nächsten Einkauf einen 5€ Gutschein geschickt.
Frage: Warum nicht gleich so?
Warum muss ich für nen Kleinbetrag extra so ein Fass aufmachen bzw warum stellt man sich als Händler mit so hohen Qualitätsansprüchen gleich quer?
Wo anders hätte ich gesagt "ist kein Problem, kommt mal vor".
Aber hier hats echt die Reaktion vom Shop ausgemacht.
Ich gebe wieder 1Stern hinzu, da die Mailvon heute zufriedenstellend war.

"Super unkompliziert"

Schneller Versand. Super unkompliziert bei Reklamation. Echte Empfehlung.

"tolles Warenangebot"

tolles Warenangebot; schneller Versand; Ware super verpackt; sehr kulant bei der Abwicklung Ersatzware, da ein Produkt einen Materialfehler hatte; sehr zuverlässiger und freundlicher Kundenservice;

"Finger weg von KitchenKing"

Habe einen Abfallsammler bestellt, der auch zügig geliefert wurde. Nachdem ich feststellen musste, dass er nicht passte habe ich ihn in die Originalverpackung wieder eingepackt und KitchenKing auf Rücknahme angeschrieben. Die Antwortmail erzeugte sofort ein schlechtes Gefühl. Natürlich wurde Rücksendung auf meine Kosten verlangt ( fast alle seriösen Onlinehändler schicken Rücksendescheine ) und es wurde gleich auf AGB und vor allem auf Rechtsprechung, gesetzliche Fristen usw hingewiesen. Deutete schon daraufhin, dass man Rückerstattung lieber vermeiden und den Kunden möglichst abschrecken möchte. Nach Rücksendung kam dann prompt die Mitteilung dass eine Erstattung nicht erfolgt da die Ware, oh Wunder, natürlich nicht mehr verkäuflich sei. Um mit Kanonen auf Spatzen zu schiessen dann gleich dazu eine "eidesstattliche Erklärung". Passt zu dem pseudojuristischen Gehabe dieser Firma. Als zusätzliche Frechheit wurde mir dann noch angeboten, die Ware zu überhöhten Kosten wieder zuzuschicken. Habe kurzfristig überlegt, dagegen anzugehen, habe mich dann doch dagegen entschieden obwohl die Firma mit ihrem Verhalten ja dann damit durchkommt. Aber der geringe Wert lohnt den damit verbundenen Ärger für mich nicht. Ich möchte aber auf diesem Wege andere potentielle Kunden warnen.

"Top Support"

Schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Produkt wurde jedoch zuerst falsch geliefert, wahrscheinlich ein Fehlgriff. Danach mit dem Support geschrieben und alles geklärt, zweite Lieferung erfolgreich. Support antwortet sehr schnell und setzt sich ein. Vielen Dank an Herr Rafael Ceglarek. Support wäre 5 Sterne.

"schnelle und kundenfreundliche Abwicklung"

Wir haben eine emaillierte Auflaufform bestellt, die leider beschädigt angekommen ist. Doch nach sofortiger Meldung kam unkompliziert, schnell und kostenfrei eine Ersatzlieferung. Guter Service! Abwicklung war sehr gut. Sehr zu empfehlen!

"So einen guten Onlineshop habe ich noch…"

So einen guten Onlineshop habe ich noch nie erlebt !
Meine Reklamation wurde sofort, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Wenn nur alle Onlineshop's so arbeiten würden. Ich bin von dem Team begeistert und werde in Zukunft nur noch bei ihnen bestellen! Besser geht es nicht.