"Finger Weg hier!"

Der Geldbetrag für die zurückgesandte Ware wurde nicht vollständig erstattet. Kürzungen wurden ohne vorherige Abstimmung und ohne Information und Begründung vorgenommen. Auf Rückfragen wurden wir postwendend schriftlich mit anwaltlichen Konsequenzen konfrontiert unter den Behauptungen wir würden angeblich Vertragsbruch begangen haben. Im gleichen Schreiben wurden wir ebenso mit Rechtsfolgekosten und Gerichtsgebühren verwarnt. Die Kommunikation erfolgt auf niedrigstem Niveau wie man sieht.
Öffentliche Bewertung dieser Geschäftsgebaren wird zum wiederholten Mal gemeldet und zur Entfernung bzw. Sperrung beantragt. Wörter, die diese Vorgehensweise präziser beschreiben werden gemeldet und es wird verlangt diese zu entfernen.
Anscheinend hat man Probleme mit der Wahrheit konfrontiert zu werden.
Jetzt bleibt es jedem einzelnen überlassen zu entscheiden ob dieses Verhalten seriös ist und sie hier was kaufen wollen. Wir werden es nicht tun denn das ist für uns alles andere nur nicht seriös. Die persönlich gemachten Erfahrungen sind ausschließlich negativ. Daher raten wir zur VORSICHT!!

"Nie wieder diese Firma...kauft woanders"

Unfassbarer Umgang mit Verbrauchern. Widerspruch wird abgelehnt mit nicht nachvollziehbaren Begründungen, die schlichtweg falsch sind.

"Nie wieder KitchenKing 24!"

Hatte Küchenmaschine dort gekauft.

Natürlich kurz ausprobiert das Gerät, aber nicht über die lt. Gesetz erlaubte Nutzung hinaus. Käse schneiden war damit schlecht, weil der so klebte am Messer. Besser geeignetes Messer lt. Hersteller der Maschine für das Modell nicht zu bekommen.

Habe das Kitchenking mitgeteilt und wollte innerhalb der 14 Tage die einwandfreie Maschine ohne Gebrauchtsspuren zurücksenden.
Das hat Kitchenking verweitert wg. Inbetriebnahme.

Wenn man sich mit den gesetzlichen Regelungen für Onlinehandel nicht auskennt, bzw. die ignoriert, sollte man keinen Onlineshop betreiben.

Kitchenking sticht als Onlinehandel durch günstigere Preisen Ladengeschäfte, die oft eine Beratung bieten, aus. Wenn es um Rücknahme von Artikeln geht, nimmt Kitchenking deren gesetzlichen Rechte bzgl. Rücknahme in Anspruch. Kein feiner Zug.

Finger weg von solchen Anbietern!

Ergänzung zu der Kritik /10.10.2019:
Ja, ich bin wirklich eine verifizierte Kundin von KitchenKing und kein Troll oder von der Konkurrenz gekauft.

Das habe ich gerne, nach der am 9.10.2019, nun ein Jahr nach Erscheinen der Bewertung bei mir eingegangenen Mail von KitchenKing, angegeben.

Auch wenn die in der Aufforderung, mich zu Verifizieren, enthaltenen Worte "rechtliche Schritte gegen Falschdarstellungen und Verleumdungen" etwas unfreundlich rüberkamen.

M. Broker

"Bestilte komplet udsugning til emhætte"

Bestilte komplet udsugning til emhætte, alt leveret. Bestilte fredag, leveret tirsdag.

"Bis zur Lieferung gut. Nach der Kontaktaufnahme eine Katastrophe"

Preis und Versand waren günstig. Die Bearbeitung eines zu reklamierenden Artikels war hingegen unterirdisch.
Ich habe Ritzenhof Sparschweine bestellt, eine der Spardosen hatte einen zu kleinen Entnahmeöffnung, so ließen sich die großen Geldstücke 2€, 0,5€ nicht entehmen. (Produktionsfehler) deswegen wollte ich den Artikel umtauschen. Am Telefon wurde ich bereits abgewiegelt. Da könne KitchenKing nichts für. Bei der schriftlichen Reklamation , hat der Anbieter versucht die Rückgabe auf einen Widerruf zu ändern, um Versandkosten auf den Kunden abzuwälzen. Auch ein mehrfaches ermahnen brachte keine Einsicht. Folgende Antwort erhielt ich als letztes bevor ich den Fall an PayPal abgab. Zitat Anfang "es wird nirgendwo beschrieben, dass alle Münzen die oben rein gehen auch unten wieder raus gehen müssen" Zitat Ende.
Für ein Sparschwein schon eine starke Aussage. Zumal in der Artikelbeschreibung folgender Satz steht. "Mit Kunststoffstöpsel zur einfachen Entnahme des Geldes"

Da nun KitchenKing sogar versucht hat diese Bewertung zu löschen, mit der Aussage ein Kauf hätte nie stattgefunden, möchte ich gerne noch die Stellungnahme von Ritzenhoff selbst ergänzen.
Kaufdatum bei Kitchen King war der 9.11.2018

"Sehr geehrter Herr Fricke,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Für den Fehler an Ihrem "Mini Piggy Bank" Sparschwein möchten wir uns entschuldigen. Es handelt sich hier wahrscheinlich um einen Produktionsfehler. 2 Euro und 50 Cent Stücke sollten durch die untere Öffnung entnehmbar sein.

Aus Kulanz möchten wir Ihnen das Sparschwein gerne ersetzen.

Leider ist jedoch dieses spezielle Motiv restlos ausverkauft und wir verfügen daher auch über keinerlei Lagerbestände mehr.
Schauen Sie sich doch bitte in unserem Onlineshop nach mini-piggy-bank-sparschwein um und teilen mir kurz mit, welches Sparschwein Sie gerne als Ersatz hätten.

Vielen herzlichen Dank!

Freundliche Grüße,
**********************

RITZENHOFF AG
Kundensupport
Sametwiesen 2
34431 Marsberg
GERMANY "

Update 7.11.19
Zu dem schlussendlich postiven Verlauf hat KitchenKing leider nichts beigetragen.
Für die Erstattung des Geldes musste ich einen PayPal Fall eröffnen und diverse Nachweise bei PayPal einreichen. Aufgrunddessen hat PayPal den Fall zu meinen Gunsten entschieden.
Ebenso hat Ritzenhoff die "Kulanzleistung" als fast völlig unbeteiligte dritte erbracht. Hier hat KitchenKing ebenfalls nichts beigetragen.

Nur weil ich zu meinem Recht gekommen bin rechtfertigt dies noch lange keine positive Bewertung für KitchenKing.

"Finger weg"

Finger weg
Ein Artikel war schon nach 4 Wochen defekt. KitchenKing24 erkärte dies mit normalen Abnutzungsspuren und tauschte nicht um.
Auch ein neuer, noch nicht benutzter Artikel wurde nicht zurückgenommen.

"Top Ansprechpartner bei schier unlösbarem Problem"

Obwohl es sich nur um eine kleine Schraube für unsere Spüle handelte und wir weder Nr. noch Name der Spüle kannten, hat sich ein freundlicher Mitarbeiter auf die Suche gemacht, uns den richtigen Artikel zu beschaffen. Innerhalb von nur vier Tagen konnten wir die Spüle wieder nutzen.
Ein Lob für Kundenfreundlichkeit und Schnelligkeit!

"Lieber woanders bestellen"

Ich hatte bisher nur einmal dort bestellt und das war leider ein ernüchterndes Erlebnis. Mein Produkt wurde in der falschen Farbe geliefert, weil das Shopssystem einen Fehler hat/hatte. Kurz gesagt es landet nicht die Farbe im Warenkorb die Vorher ausgewählt wurde. Als ich dann die Rücksendekosten zahlen sollte habe ich den Sachverhalt erklärt und den genauen Vorgang bzw. den Fehler beschrieben. Es konnte nachgestellt werden und der Artikel wurde abgeholt. Die Versandkosten habe ich nicht zurückerhalten und eine kostenlose Lieferung des korrekten Artikels sei aus buchhalterischen Gründen nicht möglich. Also 2x Versand wegen eines Fehlers der beim Shopsystem liegt? Nein, ich habe natürlich nicht nochmal dort bestellt. Vom Gesetz her fällt das unter "Nachbesserung", das heißt richtig wäre gewesen wenn mir der Shop kostenlos die richtige Farbe nachgeliefert hätte. Ich bestelle täglich Waren im Netz (und bei weitem nicht nur Amazon ;-) ) und sowas ist mir noch nicht unter gekommen.

"Grotten schlechtes Unternehmen. Unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Der Kunde ist hier ehr Zahlender Troll als König..."

Wie hier schon mehrfach erwähnt wurde. Das Unternehmen sucht den Fehler IMMER beim Kunden! Ich habe einen Spühlstein in Onyx bestellt und die senden mir hier einen in Glacier. Dann wird behauptet ich sei doch selber Schuld xD. Habe gesagt dass ich keine Rückgabe möchte sondern einen Umtausch. War nicht möglich. Angeblich... die Website bestellt auch andere Dinge als angegeben. Müsste man ggf mal den Quellcode überprüfen ob da alles mit rechten dingen von statten geht. Ich werde mein Geld per Paypal zurück fordern!

KitchenKing24 versucht unter anderem die schlechten Bewertungen durch Meldungen dieser wegzubekommen.
Das allein sagt doch schon alles. Wenn man sich die Bewertungen anguckt wurden gefühlt 50% der Bewertungen gemeldet.
Bin mal gespannt ob Trustpilot da mitmacht.

Update: Trustpilot hat meine Bewertung wohl geprüft und sie ist jetzt wieder freigegeben. Ein Plus an Trustpilot, dass die Damen und Herren da nicht mitmachen. Danke :)

"Bestellt, per PayPal bezahlt. Keine Bestellbestätigung, keine Ware."

Habe einen Mauerkasten von Naber bestellt für eine Dunstabzugshaube. Preis 139,- EUR. Die Ware habe ich per Paypal bezahlt um auch sicher in den Genuß der angepriesenen 2-3 Tage Lieferzeit zu kommen.
Zwei Tage später warte ich noch immer auf eine Bestellbestätigung! Telefonisch keine Chance bisher jemanden zu erreichen. Man solle doch bitte eine mail an info(a)kitchenking.de senden.
Habe jetzt schriftlich eine Frist gesetzt und bin gespannt.

Nachtrag 04.08.18 17:00Uhr
Ich habe heute die Ware erhalten (innerhalb von 2 Tagen). Die Ware ist wie beschrieben.
Was bleibt ist die offene Frage, warum ich keine Bestätigungsmail erhalten habe sowie die schlechte telefonische Erreichbarkeit. Dadurch wäre das Thema vermutlich schnell aus der Welt geschafft worden.
Deshalb in Summe eine gute Bewertung.