"Waterverlies cv"

Vriendelijke monteur. Probleem opgelost

"Hele fijne en vriendelijke monteur"

Hele fijne en vriendelijke monteur! Topper deze man!

"dat Feenstra niet hun afspraken nakomt en geen goe werk aflevert"

alles gaat bij Feenstra mis ze zeggen dat ze geweest zijn.
terwijl we ze niet hebben gezien of gehoord.
Schandalig gewoon

"Prima onderhousmonteur"

Plezierige, voorkomende, deskundige en ervaren onderhoudsmonteur die wist wat hij moest doen en bereid was desgevraagd uitleg te geven over wat hij deed.

"Aardige mensen"

Aardige mensen

"Goede afspraken"

Goede afspraken, advies en snelheid.

"Wat een schandalig slecht bedrijf"

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven.
Wat een schandalige service leveren jullie. Er is niet eens sprake van iets leveren. Sinds 5 november worden we al door jullie van het kastje naar de muur gestuurd. Op 5 november kwam er eerst een monteur die totaal niet wist waar hij mee bezig was en op 6 november kwam zijn collega die constateerde dat de zoneregelaar defect was. So far, so good. Toen begon de ellende. Bellen, bellen en nog eens bellen en het moet gezegd worden uw medewerkers aan de telefoon zijn zeer goed in het afpoeieren en aan het lijntje houden van klanten. "we begrijpen het" "wat vervelend voor u" "wat een lang dossier dat kan inderdaad niet" "we gaan het snel oppakken" "u hoort van ons" Niks, nada, noppes hebben we gehoord en we schijven vandaag 13 december en het is nog steeds niet opgelost en er komt geen zinnig woord uit uw medewerkers aan de telefoon. Jl woensdag 11-12 is er een melding gedaan aan de zogenaamde afdeling escalatie. Die zijn waarschijnlijk al met kerstreces want ook daar komt geen enkele reactie. Het is zelfs zo erg dat uw eigen medewerkers al zeggen "als u morgen niet heeft gehoord zou ik zelf weer even bellen" Ze weten dus heel goed dat er toch nooit gebeld gaat worden. Wat ik nog het ergste vind van alles is dat jullie wel heel snel zijn om de €75,00 voorrijkosten te innen. Dat gaat met de snelheid van het licht maar storingen oplossen ho maar. Mijn moeder zet de vloerverwarming nu al sinds 6 november handmatig aan en uit in de meterkast en daarmee kan niet het hele huis verwarmt worden maar slechts enkele delen van het huis. U moet zich toch kapot schamen dat dit probleem nog steeds niet is opgelost. Het smoesje van "we weten niet wat de status van de groothandel is mbt het leveren van de zoneregelaar" is zo doorzichtig. Nee, u heeft het pas 1 1/2 week geleden besteld toen iemand het dossier door 1 van onze telefoontjes weer heeft opgevist. Het laatste gesprek van heden ochtend was de druppel. Ik ben woedend dat ik door een slome duikelaar te woord wordt gestaan die, nadat ik opnieuw door iemand ben doorverbonden, doodleuk aan mij vraagt. Wie heeft u gebeld want u spreekt nu met Feenstra. Duh, die heb ik ook gebeld (niet de bakker op de hoek) maar je collega is te belabberd om warm door te verbinden. Weer opnieuw mijn verhaal doen.................voor de honderdste keer. Als ik vraag naar iemand van de afdeling escalatie dan kan hij me niet doorverbinden. Nee, want daar zit niemand, die afdeling bestaat niet. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Er staat sneller iemand op de maan dan dat er een onderdeel voor vloerverwarming aan Feenstra is geleverd.

"Prima installateurs "

Vakkundige mannen die netjes de nieuwe installatie hebben opgeleverd. Als er problemen waren dan zijn die besproken en verholpen in overleg.

"de monteur was buitengewoon vriendelijk…"

de monteur was buitengewoon vriendelijk en geduldig en vakkundig.

"Communicatie ging stroef en…"

Communicatie ging stroef en administratief kan ook wat efficiënter.
Installatie cv-ketel ging vlot en netjes.
Uiteindelijk tevreden met eindresultaat.