"Avoid Feenstra!"

Avoid Feenstra at all costs! They charged me €75 for a so-called boiler inspection that lasted 3 minutes and involved nothing but a glance at the exhaust pipe, ended in rejecting my boiler. No proper checks, no solutions, just an excuse to bill me for a service they didn’t deliver. This is nothing short of a scam. Absolutely disgraceful customer service.

"Sympathiek monteur"

Sympathiek monteur, die op verzoek tekst en uitleg biedt en daar waar hij geen afdoend antwoord op kan geven per omgaande navraag doet. Zo ook hulpvaardig is in het verhelpen van een lekkage van een radiotor.

"Geen vertrouwen meer"

Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Op geen enkele manier krijg ik iemand aan de telefoon die simpelweg een afspraak met mij maakt voor het plaatsen van een onderdeel vd mechanische ventilatie. Vanmorgen maar weer eens geprobeert. Alles weer uitgelegd. Bij hoge uitzondering werd ik doorverbonden, omdat ik al meer dan een half jaar bezig ben hiermee. Ik dacht; zou het dan toch nog goed komen vandaag? Maar nee... de verbinding werd uiteindelijk weer verbroken. Zucht, zó klaar mee!

"Monteur vriendelijk en beleefd"

Monteur vriendelijk en beleefd, was mooi op tijd hier en ook op tijd weer klaar; helemaal goed!!

"Proberen te bellen ruim een uur in de…"

Proberen te bellen ruim een uur in de wachtrij gestaan voor de zonnepanelen, eerst op nr2 later op nr1, maar een mail gestuurd hopen dat ze daar wel een keer op reageren, omvormer kapot al na 1 jaar doet helemaal niets meer.

"Vreselijke service...."

Vreselijke service....
Sinds Donderdag hebben wij geen verwarming en vandaag is vijfde dag. Donderdag kwam een monteur langs en hij zei ik ga die onderdeel bestellen als het goed is vandaag is die binnen...vrijdag weer gebeld en toen wisten ze nog niet...vrijdag belde mijn buurvrouw ook want het gaat om een blokverwarming 5 gezinnen zonder verwarming... 5 dagen lang.. wij zouden elektrische kachels krijgen maar die kregen wij ook niet.. wij weten nog steeds niet wanneer het zou gemaakt wordt...

"Feenstra sprak met mij af voor een keuring…"

Feenstra sprak met mij af voor een keuring van mijn in 2021 geplaatste ketel. De man was nog geen 5 minuten binnen en keurde de ketel af en Feenstra wil daarvoor 75 Euro hebben. Dit zonder dat zij de rest van de aangeboden keuringen hebben gedaan. Ook zijn zij niet bereid om deze kosten in mindering te brengen nadat ik dit eventueel verholpen heb en alsnog bij hun een onderhoudscontract zou willen. Lekker makkelijk geld verdienen, maar niet klantgericht. Laat staan meedenken! Dit allemaal overigens nadat ik 5 keer een afspraak moest verzetten wat niet telefonisch ging, zodat het 5 fout ving. Ik zou er geen zaken mee doen.

"Storing cv-ketel in het weekend "

We hadden een storing aan onze cv-ketel op zaterdagochtend.
Na check van de foutcodes Feenstra gebeld om de storing door te geven. Een uur later was de monteur al aanwezig. Na twee uur werken ontbrak nog één onderdeel wat hij niet had.
Direct een spoedmelding gemaakt en de volgende ochtend stond er alweer een monteur met het ontbrekende onderdeel.
Na een klein uur was alles klaar en gecontroleerd. Alles deed het weer.
Wat een geweldige, snelle, service van Feenstra. Monteurs waren ook zeer kundig en vriendelijk.
Top-bedrijf !!!!!

"Het vorige onderhoud is slecht… Na de voorlaatste slechte ervaring wordt wederom dezelfde monteur gestuurd. Gevolg weer een zelfde slechte ervaring."

Het vorige onderhoud is slecht verlopen. Na contact zelfs netjes een bloemetje ontvangen. Het laatste onderhoud dezelfde monteur. Prutser eerste klas. Douche werd niet warm en wanneer kom je daar achter dus, ik sta in de kou de aansluiting van de ventilator (dat was de storing) te herstellen zodat deze weer opstart. Mijn partner heeft met het onderhoud geen stofzuiger gehoord dus schoonmaken van de kanalen zal denk ik net als vorige keer ook niet gebeurd zijn. Zeer ontevreden en u mag mij overtuigen waarom ik het contract niet op zal zeggen.
Met vriendelijke groeten.
René Janssen.

"Altijd goed en verzorgd."

Altijd goed en verzorgd, daarom huren we al heel wat jaren een ketel.