"Ervaren monteur en heel vriendelijk 👍"

Ervaren monteur en heel vriendelijk 👍
Geeft goede advies voor als iets voorkomt en hoe ik die moet aanpakken.

"Goed geholpen"

Prettig persoon, duidelijk verstand van zaken, gaf een goed advies aangaande de instellingen van de ketel

"Weg Eneco...Hallo Feenstra!"

Na ruim 3 jaar betaald te hebben aan Eneco voor ons onderhoudscontract, terwijl ze beloofd hebben iemand te sturen voor de ketel, lieten ze uiteindelijk voor de 2e keer weten niemand te kunnen sturen. Met de 1e keer een excuus van 40 euro en nu een tegoedbon van 20 euro, hebben we ervoor gekozen het onderhoudscontract te beeindigen. Vervolgens gevraagd of Feenstra onze ketel in onderhoud kon nemen. Eerst gaven ze aan tussen 10.00 en 12.30u te komen. Rond 09:00u kwam er al een belletje dat de monteur in de buurt was en gelijk kon komen. Dat scheelt wachten. Monteur Jac was heel kundig en legde ons alles haarfijn uit. Onze ketel voelt weer als nieuw. Bedankt Feenstra voor jullie snelle service. Als dit zo blijft, hebben jullie aan ons een klant voor het leven!!

"Goede planning"

Goede planning, keurig op tijd, gedetailleerd verslag van de werkzaamheden en toelichting, beleefdheid monteur en alles keurig schoon achtergelaten .

"Laat je 5 maanden wachten op een…"

Laat je 5 maanden wachten op een afspraak, maanden wachten op een mailreactie om paar dagen van tevoren de afspraak af te zeggen vanwege de locatie van de warmtepomp, die duidelijk was gespecificeerd.

"Excellent work"

Excellent work

"Het probleem van het niet op…"

Het probleem van het niet op temperatuur kunnen houden, lag in het feit dat de instelling van het binnendeel van de warmtepomp op vloerverwarming [40] graden stond ipv (70) graden voor radiatoren, zoals bij ons het geval was. Het was even het bijwerken van de instellingen via de tablet en ondersteuning van Intergas was het gauw hersteld. Nu houdt de gehele installatie de ingestelde temperatuur van de kamerthermostaat vast zoals het hoort!
Bedankt voor het verhelpen van het bovenstaande probleem.

M.vr.gr Fam Hendriks

"Tjerko, medewerker van het jaar!!"

Tjerko de monteur heeft zoals altijd weer snel en goed werk geleverd.
Goede info vooraf, komt exact op tijd, werkt snel en secuur. Heel vriendelijke vent.

"Vriendelijk monteur"

Vriendelijk monteur. Op tijd. Goede communicatie.

"Wat een slechte service"

Sinds afgeliopen woensdag een nieuwe CV plus hybride warmtepomp aangesloten en sinds dit weekend zonder warm water en verwarming. Feenstra zou dit vandaag oplossen maar hebben geen onderdelen op voorraad. Er zijn onderdelen beschikbaar in een andere regio maar die monteur is vrij. Feenstra doet geen moeite om dit op te lossen en monteur die eerder geweest is geeft aan dat de oplossing die ik gekozen zo nieuw is dat monteurs geen onderdelen in de bus hebben. De klantenservice belt niet terug en denkt niet mee aan een oplossing.