"Deskundig"

Rustig, deskundig, goede uitleg van het probleem niet goed gemonteerde thermostaat knop (helaas veroorzaakt door vorige Feenstra medewerker) en heeft ook de verwarming gecheckt.

"Keurig onderhoud met verstand van zaken"

Keurig op tijd. Uitermate vriendelijke monteur die netjes en voorspoedig het preventief onderhoud aan onze CV ketel heeft doorgevoerd. Wist waar hij mee bezig was en kon die zaken ook prima uitleggen. Alles weer keurig achtergelaten. Dik compliment waard.

"Administratief slecht"

Vriendelijk personeel en kwa werk leveren ze ook goed dienst, maar administratief gaat het aardig slecht, omdat ze met afdeling niet elkaar op hoogte brengen.

En alsof dat niet genoeg is, zijn de aanmaning kosten direct €15. Dat is bijna evenveel als ik wat ik per maand dien te betalen. Zo’n hoge aanmaning krijg ik bij geen enkel bedrijf.

Misschien toch nog naar een alternatief partij kijken.

"Radiostilte Feenstra na levering verkeerd model"

Bij vervanging ventilatie unit bleek het verkeerde model geleverd te zijn.
sinds dien is er radiostilte bij feensta, er wordt geen contact opgenomen om een nieuwe afspraak te maken terwijl dit wel toegezegd is


Dinsdag 14.43 is er al een email naar webcare@feenstra gestuurd.

"Rekeningen aanmaningen voor afgemeld systeem"

Vier maanden geleden verhuisd. Alarm is door mij eraf gehaald en in doos gedaan. Afgemeld bij Feenstra. Ze zouden doos sturen om spullen terug te sturen. Gebeurt niet.
8x moeten bellen, voordat die doos kwam. Alles direct opgestuurd.
Alles geregeld zou je zeggen. Nee hoor. Elke maand sturen ze een factuur en aanmaningen. Elke maand weer bellen, opnieuw het bewijs opsturen dat de spullen zijn opgestuurd (want die zijn ze elke maand wéér kwijt).
Wat een waardeloze administratie.
Precies de reden waarom we nu een ander systeem hebben.

"Absoluut niet klantvriendelijk"

Absoluut niet klantvriendelijk. Onbeschoft, onbereikbaar en denken niet mee.
Foutieve mails, geen persoonlijk contact.
Absoluut GEEN aanrader

"Wij profiteren al jaren van de…"

Wij profiteren al jaren van de betrouwbare en handige dienstverlening van Feenstra. Veranderen waar je het niet weet, is altijd een risico.

"deskundige assistentie…"

Uiterst vriendelijk en deskundige medewerkster en met haar hulp was het probleem vlot opgelost.

"Communicatief medewerker geeft goede service."

Communicatief medewerker op bezoek zeer goed. Snelle handeling in huis na een ontzettend lange wachttijd (eerste planning was tweede week augustus, toen zieke medewerker en uitstel). Nu aardige vent. Indien kou de komende week komt, zullen we zelf testen. We gaan er van uit alles okay.

"Communiceren moeten ze nog leren..."

4 september is een monteur geweest voor een lekkage. Helaas was deze toen nog niet helemaal verholpen. 24 september is er weer een monteur geweest, die kwam alleen even kijken naar een welke oplossing er zou moeten komen. Er zou daarna een nieuwe afspraak worden gemaakt. Sindsdien totale radiostilte vanuit Feenstra.
16 oktober maar weer gebeld en ik zou worden teruggebeld over de status. Het is inmiddels weer 2 weken later en ik heb nog niets gehoord.

Over de monteurs ben ik tevreden en als je zelf opbelt wordt je vriendelijk te woord gestaan maar zelf communiceren ze dus niets naar klanten die daar op wachten.