"Onbetrouwbaar "

Voor de afgesproken tijd langsgekomen, aangebeld en snel weer weggereden.
Niet binnen geweest,geen werkzaamheden verricht, wel een werkbon gemaakt met zogenaamde "verrichte" arbeid. Ben huurder van woningbouwvereniging Stadgenoot.

"Hele aardige monteur met verstand van…"

Hele aardige monteur met verstand van zaken.

"kreeg telefoontje dat de monteur eerder…"

kreeg telefoontje dat de monteur eerder kwam als afgesproken en was hier netjes op tijd !

Goed geregeld !

"75 euro voor niets doen"

Onlangs hebben wij een appartement gekocht in een oud herenhuis in Nijmegen. Voor het onderhoud van de CV-ketel, die sinds 2019 in het appartement hangt, zijn wij op zoek gegaan naar een onderhoudsbedrijf. We kwamen uit bij Feestra, waar we een afspraak hebben gemaakt voor de keuring van de installatie en het eerste jaarlijkse onderhoud. De afgesproken prijs voor deze service zou €75 bedragen.

Vanochtend is een monteur van Feestra langsgekomen. Hij liep de wc binnen, waar de CV-ketel hangt, en besloot direct dat hij de ketel niet in onderhoud zou nemen. Zijn reden was dat de ketel voor hem te hoog hing en dat er een wc-pot onder stond. Binnen vijf minuten was hij weer vertrokken. Vervolgens werd er per omgaande €75 bij ons afgeschenen.
Na een lang telefonisch gesprek met uw bedrijf wordt er nu beweerd dat dit bedrag enkel voor de voorrijkosten is. Wij vinden het onacceptabel dat er kosten in rekening worden gebracht voor een dienst die niet is uitgevoerd. Er moet blijkbaar betaald worden voor slechts een paar minuten aanwezigheid zonder enige echte service of oplossing. Wij verwachten van een professioneel bedrijf als Feestra meer transparantie en een betere klantenservice. Zeer teleurstellend

"In 1 woord geweldig"

In 1 woord geweldig. Goede en snelle service

"Vriendelijke monteur"

Vriendelijke monteur

"Ivm storing snel een afspraak gemaakt"

Ivm storing snel een afspraak gemaakt. Goede monteur met duidelijke informatie/aandachtspunten

"vakkundig aardig beleefd"

vakkundig aardig beleefd

"Zeer prettige monteur"

Zeer prettige monteur, goed gesprek gehad. Goede uitleg op mijn vragen over de filters.

"Goed Advies "

Advies van Feenstra was duidelijk. De uitvoering van de werkzaamheden perfect