"Snelle service"

Snelle service, zonder problemen de situatie opgelost

"De onderhoudsmonteur is gekomen voor…"

De onderhoudsmonteur is gekomen voor een aantal werkzaamheden, heeft maar een deel van de werkzaamheden gedaan en vervolgens vertrokken. Op de werkbon staan uiteraard alle werkzaamheden en metingen vermeldt.

"Snel en correct"

Snel en correct

"Het kan altijd beter en…"

Feenstra medewerker was vriendelijk en belde vooraf of hij vroeger mocht komen om de ventilatie ventielen te controleren.
Aan de telefoon nam hij aan dat ik een man was wat ik begrijp daar ik als transvrouw nog best mannelijk klink.
Aan de deur gekomen bleef hij het echter volhouden om meneer te zegge. Ik heb de medewerker van Feenstra wel drie keer verbeterd, zonder een groot punt van te maken. Het leek alsof hij het niet nodig vond om zichzelf te verbeteren.
Ik heb Feenstra (@info) gevraagd een corrigerend gesprek met hem te houden maar hoorde daarvan niet terug. Wel een verzoek om deze survey in te vullen.
Hij was sent klaar en heeft de vier ventielen gemeten en schoongemaakt terwijl er maar drie op de bon vermeld waren.
Zelf heb ik geen last van misgenderen maar onze doelgroep heeft het hoogste zelfmoord percentage (14%) en vandaar dat ik even de tijd neem om het gebeuren te verslaan. Het kan beter Feenstra. Toch vijf sterren omdat jullie top werk verrichten.

"Top installateurs "

Snelle service! Top installateurs! Kan niks negatiefs bedenken!

"De werklieden / installeurs waren…prima!"

De werklieden / installeurs waren vriendelijk, accuraat, duidelijk in communicatie en vakkundig.
De afspraken met de telefoniste klopten echter niet helemaal. De telefoniste had tegen mij verteld: de werklieden arriveren bij u tussen 8;00-9:00 uur. Ze hebben 5-6 uur nodig.
In de praktijk arriveerden de werklieden om 9:30 en zij vertelden dat ze tussen 4-8 uur nodig hadden. De werklieden vertelden dat ze later dan 8-9 uur arriveerden vanwege hun komst uit Apeldoorn (file) en ook dat ze eerst bij een depot materiaal op moesten halen.

"Prettige ervaring"

Zeer vriendelijke monteur die me goed heeft uitgelegd wat het onderhoud inhield en wat ik zelf kan doen bij eventuele kleine storingen.

"beleefd en kundig geholpen"

beleefd en kundig geholpen

"Een klein avontuur."

De voorafgaande mailtjes van het bedrijf houden de klant alert. Dat is plezierig.
Er liep wat mis met het afgesproken tijdsblok De monteur was ruim een half uur te vroeg, maar niet bij mij. Het nummer kwam achyeraf overeen, maar de straatnaam niet. Die dingen komen altijd al voor in Almerehaven, dat een bijzondereindeling heeft.
De gevolgen van een en ander werden zorgzaam en correct opgevangen door het kantoor. De monteur verontschuldigde zich attent. Hij deed zijn werk vlot en vriendelijk.

Wat ik over het algemeen zie achteruitgaan is dat monteurs en andere werkers hun werksporen niet altijd goed opruimen. Dat vind ik jammer en bezwaarlijk om meerdere redenen. Voor hen zou het een fluitje van een cent zijn en voor de klantenbinding een goede verbetering.

Met dank voor de vriendelijkheid en het verzette werk.

"Toestelkeuring WTW-installatie"

De monteur was keurig op de afgesproken tijd, wekte netjes en legde uit wat de toestelkeuring van de WTW-installatie inhield. Ook de vervolgstappen werden doorgenomen.