"monteur ervaring. "

Ik kreeg ter melding snel een medewerker die na gerichte vragen en mijn antwoorden een spoedafspraak regelde. Binnen de geplande tijd kwam de monteur die gerichte vragen stelde en begon met luisteren naar het geluij van de cv=ketel. Hij hoorde geen gerommel meer die ik wel had waargenomen. Hij verondersteldeomdat ik de stroom van de ketel had gehaald dat het opnieuw opstraten er toe had geleid dat het probllem, mogelijk vuil in draaiende onderdelen van de ketel zich had opgelost. Alles wat meetbaar was werd gemeten en een instelling werd aangepast. Kreeg het advies om als ik weer zulks geluid hoorde ik een opname moest maken. Mijnerzijds dus een goede ervaring met deze medewerkers.

"Wat een fantastische verrassing"

Wat een fantastische verrassing! Ik ben uiterst tevreden met de service van Bilal ! Ik hoop dan ook dat hij voortaan Altijd bij mij de onderhoud service mag verlenen. Als dat het geval zal zijn is alles weer in orde tussen mij en Feenstra. Ik hoor, lees graag bevestiging in deze!

"Lijkt goed, maar bij problemen..."

Vorig jaar een woning gekocht met bestaande ventilatie van Itho-daalderop. Deze heeft altijd goed gefunctioneerd, maar ik wilde toch zelf onderhoud laten uitvoeren, om vanaf dat moment een goed onderhoudsschema aan te kunnen houden.
Bij het reinigen van de ventilatiekanalen werd ook netjes het apparaat opnieuw ingesteld. De monter vertelde dat alles weer goed was afgesteld, en vertelde wanneer ik het beste weer een nieuwe afspraak zou kunnen maken.
Na een week begon de ventilatie ontzettende herrie te maken. Ik heb de stekker eruit getrokken een halve dag gewacht. Daarna heb ik de ventilatie weer aangesloten, waarna er geen herrie meer was. Echter, doet van de drie standen het er nu nog maar twee.
Hierop contact opgenomen met Feenstra. Uiteraard komen zij het probleem oplossen als zij het veroorzaakt hebben, en niet dan zou het voorrijtarief en een kwartierprijs gelden.
Ik zou een iets coulantere reactie verwachten van Feenstra, want ik heb geen manier om iets anders te bewijzen. Iets met een slager… Mijn tip: geen Feenstra, maar gewoon de expert uit de buurt, die nog weet wat service is, dat is wat ik in ieder geval doe de volgende keer.

"Bijzonder behulpzame telefoniste en…"

Bijzonder behulpzame telefoniste en storingsdienst snel ter plaatse. Communicatie omtrent kosten pas na uitvoering werkzaamheden.

"Na een klacht bij Feenstra over de niet…"

Na een klacht bij Feenstra over de niet aflatende reclame in mijn mail wat bij mij werkt als een lap op een rode stier en met de belofte dat dit zou stoppen krijg ik nog steeds in overvloed die K reclame, Zo bijzonder zijn ze nu ook weer niet. Een ketel installeren en te beroerd om ook even de App op mijn telefoon te zetten en ik moet de bouten on de trap vinden van de oude ketel. Ga niet in hun systeem je wordt er werkelijk stontziek van

"Alles top geregeld!"

Alles top geregeld!

"vriendelijk personeel"

snelle reactie, vriendelijk personeel en hele fijne service

"Vriendelijke medewerker"

Vriendelijke medewerker, geeft duidelijke info op mijn vragen

"Top Worker"

De monteur was op tijd en communiceerde zeer vriendelijk maar perfioneel.

Hij nam de tijd om mij de dingen uit te leggen die ik vroeg over mijn verwarmingssysteem.

Hij deed zijn werk goed en op zijn manier, het gebeurde allemaal snel en soepel.

Een pluim voor deze monteur.

"Netjes vriendelijk mooi werk geleverd…"

Netjes vriendelijk mooi werk geleverd en snel en netjes gewerkt geen rotzooi achter gelaten