"Le 02/03 je réserve un appartement a…"

Le 02/03 je réserve un appartement a Gruissan du 26/03 au 2/04. Il est affiché à 216€. Je fais tous les papiers et je paie via Paypal. Lorsque je veux imprimer la facture, je me rend compte que ce n'est pas 7 jours, mais seulement 2 jours de location. J'appelle aussitôt, on me répond que l'on va faire le nécessaire pour avoir les 7 jours et que l'on me rappellera. (j'attend toujours ! ) 2 jours après je rappelle à nouveau, je tombe sur une autre personne qui me dit d'envoyer un mail expliquant que je veux louer 7 jours, et qu'à réception, celle-ci me rappellera.( j'attend toujours) Donc je rappelle à nouveau, et la on me dit que la semaine n'est pas disponible !!!
On me dit que l'on va faire son possible pour que je sois bien remboursé (je dois être remboursé à 65%. Aujourd'hui je reçois le document d'annulation et les frais s'élèvent à 163,75 €. Où sont les 65% de 216€. Du "trompe client" que cette boite. Je dis à tous ceux qui veulent réserver de choisir une autre manière.

"EFFICACE"

Bonjour
Suite à un petit souci concernant la perte de documents j ai contacté locatour
c est kevin qui m a repondu et qui a été super efficace
en 3 minutes nous avions les documents qui nous manquait
encore un grand merci à Kevin

"Conseillère très agréable"

Conseillère très agréable, j'avais un problème pour valider les participants sur le site. Le problème a été réglé en téléphonant sur la plateforme Locatour.

"PUNAISE DANS LA CHAMBRE ET AUCUN RETOUR DE LA DIRECTION"

Bonjour,

Je suis parti avec LOCATOUR pour noël au ski, a notre arrivée la chambre était infectée de PUNAISE, bien sur personne a la réception de l hôtel, nous avons du descendre a Chambéry pour dormir en pleine tempête de neige a 11 h du soir.
A ce jour ( fin février ), nous avons appelle LOCATOUR a plusieurs reprises et nous n'avons toujours pas eu de retour de la direction.
La première nuit de notre séjour n'a toujours pas été remboursé et en plus nous avons du payer la nuit dans l’hôtel de Chambéry.

"Bonjour"

Bonjour
Suite à un soucis de paiement j ai appeler locatour samedi matin qui a su me rassurer et me dire que je pourrais quand même partir en vacances si le paiement étais arrivais dans les jours qui suivais!
Merci à vs!

"Accueil sympa"

Merci à Kevin pour sa gentillesse concernant ma demande pour la station atria crozats

"Séjour identique a la description de…"

Séjour identique a la description de l'annonce.
Site serieux , personnel a votre ecoute .
Prix attractif
Que du positif je recommande

"belle location correspondant à…"

belle location correspondant à l'annonce bon accueil à l 'agence

"Personne pour m'aider ?"

Le lien de désinscription à leur newsletter ne fonctionne pas. Spam Aucune possibilité de les contacter : pas de réponse aux mails, ni de réponse au support client, qui raccroche directement.

Edit: à la réponse de locatour.com qui me demande de leur donner mon numéro de réservation : encore une preuve que personne ne nous écoute ... vous auriez demandé une adresse mail, vous auriez été plus crédible.

"Bonjour,"

Bonjour,

J'ai effectué une réservation via Leclerc Voyages malheureusement ce derniers n'ont pas été apte à répondre à mes questions, je me suis donc tournée vers l'équipe support de Locatour ce samedi matin qui m'a été d'une grande aide. L'interlocutrice a pris le temps de répondre à mes questions et a fait le nécessaire pour me transmettre les documents dont j'avais besoin, très efficace !
Merci encore pour votre précieuse aide et votre amabilité !

Bien à vous.