"Merci !"

Merci pour votre réponse. Le remboursement est bien effectué. Enfin rassurée ! Bon 14 juillet à toutes vos équipes !

"Service clients ne repond pas!!"

c'est la 1er et dernier fois que je passe pas locatour.
Malgré plusieurs relances par mail depuis plusieurs semaines, je n'ai aucune réponse sur ma demande de report de date.
Idem par téléphone, la ligne ne décroche pas.
Si celà continu, je vais finir par me rendre sur place malgré les 2 heures de routes....

"Le "ta geule " et "toi aussi ta geule"…"

Le "ta geule " et "toi aussi ta geule" au client n'était pas obligatoire sachant l'état des mobils home ... ( lit bancale, ampoule grillée, chaise cassée ou fêlée, pas de balai, toiles d'araignée....) Certes un peu de bruit de notre part mais nous nous sommes excusé et tout sa dans le respect. L'année prochaine ce seras sans nous !

"Fabuleux support de Sabrina et son équipe au service Clients"

un tres grand merci à Sabrina et son équipe qui est juste merveilleuse , très à l'écoute et très compréhensive. Franchement, je n'ai jamais vu ça, je leur tire mon chapeau. Un bel exemple de professionnalisme dans le contexte actuel difficile. Bravo a tous , continuez et promis, je reviendrai sur votre site avec grand plaisir pour de futures vacances.
valérie Delacourt

"Annulation sejour"

J'ai souscrit en janvier 2020 une location en camping à Brem sur mer pour le 15 août avec locatour. En mars 2020 on me diagnostique une maladie auto immune, c'est pourquoi au vu de la situation actuelle du pays et pour mon état de santé, je décide d'annuler mon séjour.
Je contacte le service client qui me dit qu'arrivé à un certain nombre de jour de ma location je dois payer 50% de mon séjour, ce que je fais car on me dit gentiment qu'ils n'annuleront pas et qu'ils ne m'enverront pas de mail de confirmation d'annulation sinon. Le lendemain je reçois un mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION ! La blague ! Je les rappelle donc ppur avoir mon fameux mail de confirmation d'annulation car sans ce papier je ne peux constituer mon dossier de remboursement auprès de l'assurance. J'ai bien demandé à avoir de suite le mail.... Ça fait 3 jours que j'attends et j'ai plus de 400 euros dans la nature. Et impossible de les avoir au téléphone. J'ai vraiment autre chose à gérer que des problèmes administratifs avec un service inaccessible et inefficace. Dommage pour eux car maintenant je ne ferais plus appel à leurs services et le ferait remonter autour de moi

"Appel au support client"

J'ai appelé le support client suite à une erreur de manipulation sur ma réservation. J'ai eu Sabrina au téléphone. L'échange a été chaleureux. Elle fait preuve d'une écoute attentive et a pris l'initiative pour m'apporter une solution sur ma réservation. Expérience très positive pour un premier contact.

"SUPERVISEUR SABRINA.....UN GRAND MERCI"

J'ai eu Sabrina en ligne et je suis complètement satisfaite de la qualité de notre échange, elle a su faire preuve d'écoute , de patience, de professionnalisme et d'humanité pour la gestion de mon dossier. Un plus plus pour sa bonne humeur et pour veiller à ce que le client ne soit jamais déçu et trouve entière satisfaction.

Un grand bravo à votre collaboratrice et UN GRAND MERCI à Sabrina.

NB : et un merci également à la conseillère Sabrina vos collaboratrices qui sont de très grande qualité.


cordialement.

"Publicité mensongère"

Depuis 3 semaines j’attends des nouvelles de mon annulation , rien ...
Je ne vous ferais aucune pub positive,sachant que je suis commerçante ...
peu être même irais je jusqu’ à signaler votre publicité mensongère «  annulation gratuite » a 50 millions de consommateurs !
Une enseigne comme la vôtre ne devrait pas avoir ce genre de procédé 🤬
( voir avis il y a une semaine Luzia)

"Réservation d un appartement pour 1…"

Réservation d un appartement pour 1 semaine de vacance je paye ma réservation par paypal et la un message me disant que l appartement n est plus disponible. Par contre mon compte débité quand même.je les appelle on me dit effectivement l appartement n est plus dispo donc vous n avez pas de réservation ok et mon remboursement alors ? Et la on me dit c compliqué comme vous avez réglé avec paypal on voit avec la comptabilité et on vous rappelle... Bien sur personne ne rappelle!!! Et le comble c est qu' il ose m envoyer un mail en me proposant toujours le même appartement et moins cher en plus cette fois.la bonne blague

"UNE HONTE !!!"

UNE HONTE !!!
aucun avoir , aucun remboursement sur notre location du 13 au 20/06 annulée car mon épouse est fragile de santé,et n'a pu avoir ses congés , étant restée 2 mois en confinement à la maison. Annulation
un mois avant par mail ; par téléphone on en parle même pas ... ne respecte pas la loi du gouvernement