"We werden niet geholpen. "

Ik heb mijn reis geboekt van istanbul naar amsterdam via budget air met Ajet.
We waren ruim op tijd bij de gate en werden samen met een aantal passagiers geweigerd. Ze hebben aangegeven dat de deuren zijn gesloten en wij niet meer naar binnen mochten.
Totaal 9 passagiers die daar machteloos voor de deur stonden. We gingen uiteindelijk naar Ajet en vervolgens werdej we daar niet geholpen en is ons gezegd dat we met budget air contact moesten opnemen.
Dit heb dezelfde dag gedaan maar is toen door budget air gezegd dat we niet geholpen kunnen worden omdat er low cost ticket is ofzo.
Nou ik heb 2250 betaald exclusief boekingskosten.
Vervolgens moesten we en een nieuwe ticket halen en nog eens overnachten in istanbul allemaal op eigen kosten.
Kortom nooit meer via Ajet boeken. En verwacht niet dat je wordt geholpen door budget air.

IK HEB AL CONTACT OPGENOMEN MET JULLIE! Lees boven wat er staat!

"Hoe kan ik met jullie contact opnemen…"

Hoe kan ik met jullie contact opnemen vanuit Vietnam via het Nederlandse Whatsapp nummer +31 9 701 026 5570? Dit nummer kunnen we niet appen.

Wij hebben geen ticket voor onze terugreis naar Vietnam, omdat jullie een fout hebben gemaakt. Het gaat om boekingsnummer: BA 10141126. We hebben al 100x gebeld met de Engelse klantenservice van Budget Air. Die verwijst ons telkens naar Air China. Air China zegt dat jullie het ticket hebben geannuleerd en geen nieuw ticket voor ons hebben geboekt. We hebben van jullie e-ticket gekregen van een andere datum dan die wij bevestigd hebben. Graag snel reactie. Onze vlucht gaat 14-08-2024. Morgen dus

"Bad experience "

Take uw money and give you nothing

"Slechte bedrijf.heb geannuleerd vanwege…"

Slechte bedrijf.heb geannuleerd vanwege medische redenen en wil refund en heb er recht op.wijzen ze af.
Anvr zegt binnen 24u na boeking recht op teruggaaf

"In het begin een beetje sceptisch,.. verliep uiteindelijk prima!"

In het begin een beetje sceptisch om bij BudgetAir een ticket te bestellen in plaats van rechtstreeks bij een van de luchtvaartmaatschappijen (Transavia in dit geval). De ruim €150 goedkoper op de ticketprijs enkele reis in de drukke zomervakantieperiode heeft me overgehaald.
Betaling en ontvangen e-ticket ging prima. Aanvullend een stoel reserveren gekozen en betaald echter na een paar dagen een melding dat dit niet is gelukt en geld terug gestort gaat worden binnen 8 weken...
Met de ontvangen boekingscode was het niet mogelijk om in het Transavia systeem te komen om online in te checken en had geen goed gevoel of ik nu wel/niet een reservering had op de vlucht. Hierover contact gehad via de chat met de helpdesk van BudgetAir en konden mij niet verder helpen en werd doorverwezen naar een onder partij CitizenPlane bij wie ze de boeking hadden gemaakt. Online inchecken op die site was ook niet mogelijk.
Dus besloten een dag voor de vlucht naar het vliegveld te gaan om bij de servicedesk te vragen of ik een reservering had op de vlucht een dag later. Bij het laten zien van het e-ticket en paspoort kreeg ik de mededeling inderdaad op de lijst te staan en dat het boekingsnummer niet overeen kwam met het Transavia reserveringsnummer en hierdoor niet online kon inchecken. De servicemedewerkster van de Transavia partner heeft een nieuw nummer verstrekt zodat ik online kon inchecken en niet tot 2 uur voor aanvang vlucht in ongewisse moest blijven over wel/niet doorgaan en moeten inchecken bij de bagage afgifte.
Een beetje stress over de onzekerheid echter verliep alles prima!

"Budgetair waarschuwing "

Waarschuwing!! Vlucht geboekt bij Budgetair vd vrouw en dochter terug naar Nederland en betaald via de Visa. Staat bij de Visa als ‘gereserveerd’. Eindelijk na 3 uur een email van Budgetair dat ze de vlucht niet kunnen boeken vanwege gewijzigde tarieven, sorry. Het geld wordt binnen 5-10 dagen vrijgegeven en blijft ‘gereserveerd’ staan. Visa gebeld die vertelde dat Budgetair de reservering direct kan vrijgeven maar dit niet doet en het geld waarschijnlijk gebruikt. Budgetair proberen te contacten maar een chatbot of India callcenter die verteld dat het vrijgeven door Visa moet worden gedaan. Klopt niet en is een leugen om de zaak te traineren.
Lessons learned: NIET boeken en betalen bij Budgetair of Vliegwinkel etc (allemaal hetzelfde bedrijf met een Amsterdams postadres) ) en NIET zomaar betalen want het geld wordt vastgehouden als de booking niet doorkomt.
Er is geen telefoonnummer maar een chatbot of in geval van nood een Indiaas callcenter die niets kan doen. Bij check op Skyscanner kiezen vd originele luchtvaartmaatschappij, die is vaak ietsje duurder maar wel te vertrouwen en echt goedkoper via de Skyscanner link dan via de originele website vd luchtvaartmaatschappij.
U bent gewaarschuwd, goedkoop is duurkoop

"Ticket Ams- Delhi inclusief 2 koffers…"

Ticket Ams- Delhi inclusief 2 koffers bagage a23 kg staat er in het aanbod.
Geboekt en e-ticket ontvangen.
Daarop staat 1 koffer 23 kg!
Gebeld en gemaild. Nog geen bericht terug na ruim 48 uur!
Zeer slecht en teleurstellend!!
Speciaal dit ticket geboekt ivm 2 koffers
( neem spullen mee voor arme Indiase gezinnen van steenfabrieken)

"You can never get your refund"

I have bought a ticket in 2020, due to the covid, my flight was cancelled. BudgetAir first told me I could get the refund. But till not still didn't get it, after more than three years!
I tried to contact them, they first told me it is on processing, later told me don't contact them, it would just slow the process. In the end, they didn't even reply.
Very irresponsible and dishonest. Since then I have never used this unreliable agent to buy any fly tickets anymore.

"Aanbieding en uiteindelijke ticket niet gelijk"

Ik boek een ticket en er staat duidelijk 2x 23 kg bagage
Op gestuurde e ticket 1x 23 kg
Als ik bel indiaas engelse uitleg dat ik het niet goed begrijp en bij kan boeken op Ai extra koffer
Nu per email klacht ingediend met schermafdruk boeking
We wachten af

"Oplichters als het gaat om bagage"

Op de website van Bugetair staat bij het boeken van een vlucht duidelijk dat cabin bagage nooit inbegrepen is en dat je daarvoor check-in bij moet boeken. Dus dat heb ik netjes gedaan, om er vervolgens achter te komen ná boeken en betalen dat dit wel gewoon inbegrepen was. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice hierover (want het heeft me 50 euro gekost) en daar wordt naar de maatschappij verwezen, die natuurlijk gewoon weer naar budgetair terug verwijst. Eerste en laatste keer dat ik via deze waardeloze maatschappij boek!