"Fijne communicatie"

Fijne communicatie, en na een paar dagen geleverd.

"Ik ben erg teleurgesteld."

Ik heb een Eibenstock ETN 162/3 met Set A2 diamantboormachine besteld. Ik heb alleen de machine ontvangen en niet de diamantboortjes. Ik heb een klacht ingediend en inmiddels zijn er 10 dagen verstreken, maar mijn ticket is nog steeds niet verwerkt. Geen reactie per e-mail of telefoon.

"Deed de bestelling op 26/01 en tot op…"

Deed de bestelling op 26/01 en tot op vandaag nog niets ontvangen.

"Ongelooflijk hoe slecht de customer…"

Ongelooflijk hoe slecht de customer service is! Retourneren is een hels karwei, continu bellen, er wordt mij gezegd dat ze me eea mailen, maar dat gebeurd niet. Eindelijk retour gestuurd, wordt er geen geld overgemaakt. Nu 2 maanden later nog niks binnen...

"Zeer slecht bedrijf."

op 15-01 een bestelling gedaan en nog steeds niet binnen. Voor 22:00 besteld morgen binnen is het motto, nou niet dus. Bellen helpt niet, je hebt altijd 1 wachtende voor je en daarna ben je eerstvolgende in de wacht maar je krijgt niemand aan de lijn. Chat wordt niet op gereageerd en email ook niet. Als ik de eerdere reviews lees is het mij duidelijk dat dit bedrijf geen webwinkel keurmerk verdiend. Volledige radiostilte, totaal geen communicatie.

Update: 27 januari
Inmiddels weer gebeld, chat en mail geprobeerd. Geen reactie op mail, chat reageert niemand en als je bel ben je uiteraard nr 1 in de wacht, wat een @&€%# bedrijf.

Update: 29 januari
Gisteren een mail ontvangen dat mijn bestelling vandaag bezorgd wordt. Geen woord over de vertraging of de radiostilte. Ik wacht af.....

Update 3 februari
Pakket ontvangen op 30 januari zonder begeleidend schrijven, volledig radiostilte. Ik heb inmiddels al andere haken gekocht want dit duurde mij te lang. Gezien de ervaring met dit bedrijf hou ik de haken en vraag ik geen geld terug, wie weet hoe lang dat gaat duren.

Echt een heel teleurstellende service van dit bedrijf, of beter gezegd geen service. Totaal geen communicatie. Mijn advies, hier niks bestellen.

"Weg blijven hier!"

Weg blijven hier, gunstige prijzen, slechte service! Professionele boormachine gekocht voor ons bedrijf. Aangeboden voor reparatie onder garantie, boormachine zou opgestuurd worden naar Bosch. Na twee maanden nog geen boormachine terug. Wel 10 keer contact gehad intussen (ze zijn moeilijk bereikbaar) en steeds het verhaal dat de machine nog bij Bosch ligt. Uiteindelijk boormachine terug gekregen in dezelfde toestand, zonder reparatie! (Inmiddels garantie verlopen). Contact gehad, er komt geen zinnig woord uit. Waarschijnlijk heeft de boormachine al die tijd bij hun gestaan, zonder dat er ook maar iets mee gedaan is. Bosch gebeld, zij kunnen niet terug vinden dat de boormachine bij hun aangeboden is ter reparatie. Bosch heeft de boormachine onder coulance gerepareerd (omdat de garantie inmiddels verlopen was) en dit alles binnen 3 dagen (incl. versturen). 5 sterren voor Bosch en 0 voor Toolsvoordelig. Nooit meer Toolsvoordelig, wat een ballentent!

"Avoid this company"

Avoid this company! Does not reply to emails, also does not communicate in english! I have returned a faulty item, in an email they said it will take them 1,5 weeks to fix now it has been 3 months and still no item or money.

"Zeer slechte service en onbeschoft op geen ene mail terug reageren"

Zeer slechte service je krijg je geld niet meer terug wat netjes retour is gestuurd
Het zijn onbeschofte gasten die op geen ene mail terug reageren
Je wordt aan alle kanten belazerd door deze oplichters
BESTE MENSEN KIJK UIT ALS JE BIJ DEZE BEDRIJF IETS KOOPT
Deze bedrijf is zelfs geen ene ster waard.

"Helemaal op tijd en prima product"

Helemaal op tijd en prima product

"Waardeloos"

Jammer dat het minimum 1 ster is, voor mij zijn ze zelfs geen ster waardig. Bestelling plaatsen, betalen en daarna wordt alles stil. Geen bevestiging, geen pakket en geen antwoord ...
Ik raad iedereen die gedupeerd is aan om een klacht in te dienen, zodat deze praktijken stoppen;
via het ODR-platform van de Europese Commissie of bij de stichting webwinkelkeur. De link kan je vinden op hun pagina bij "Garantie en klachten"