"Oplichters."

Oplichters.. meerdere mails gestuurd omdat ik mijn pakket retour wilde sturen 1 mail met antw of ik een foto wilde sturen dat het jasje mijn man ook echt te klein was gedaan natuurlijk geen reactie meer gehad bah KOOP HIER NIKS MENSEN

"J'ai commandé un par choc jamais recu."

J'ai commandé un par choc jamais recu.
320€ + 72 de frais de port Le 18/11/2024
DES ESCROCS . NE PAS COMMANDER SUR CE SITE.

"Wat een triest bedrijf"

Wauw wat een oneerlijke handel bedrijft Sotra, een zogenaamde islamitische winkel!

Ik heb 3 khumur retour gezonden, omdat de kleuren niet stonden. Ik heb ze letterlijk maar 1 keer gepast en de prijskaartjes zaten er nog aan. Maar omdat ik ze niet in de plastic zakjes terug heb gestuurd, wordt mijn retour niet geaccepteerd. Of ik de verzendkosten wil overmaken, zodat de zending weer naar mij opgestuurd kan worden.

Ik heb dit werkelijk waar nog nooit meegemaakt. SubhanAllah! Ik heb gezegd dat ze de spullen mogen houden, maar een trouwe klant zijn ze kwijt.

"Retourzending "

Ik heb mijn bestelling meer dan een maand geleden terug gestuurd en deze is door hen ontvangen op 3 oktober.. Helaas nog steeds geen geld terug gekregen. Meermaals gemaild en excuses gekregen en het zou vorige week verwerkt worden, maar helaas weer niet gebeurd. Ik wil graag m’n geld terug!

"Geld terug bij retour gebeurd niet"

Kwaliteit van de kleding is heel goed maar ik heb een product terug gestuurd en nog steeds geen geld terug ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en het mail adres kwam eerst niet aan en nu krijg ik een melding dat de mail is geblokkeerd... raar verhaal. Ik wil graag met geld terug want het product is al ontvangen door Sotra.

"Vroeger een zeer te vrede klant maar nu…"

Vroeger een zeer te vrede klant maar nu niet meer. Bestelling geheel retour gestuurd omdat het niet naar wens was maar ben al weken bezig om me geld terug te krijgen en je kan ook geen contact met ze krijgen. Ik zou niemand adviseren hier iets te bestellen als je twijfelt.

"Hele slechte afhandeling"

Voorgaande collecties was ik erg over de kwaliteit te spreken. Nu is de nieuwe collectie, met name het model Aneeqah, zwaar achteruit gegaan. Hele slechte afwerking en de lengtes komen niet overeen zoals bij de marketing weergegeven. (Afbeeldingen en informatie)

Klantenservice hebben ze niet hoog in hun vaandel staan. Jammer, want hiermee zijn ze niet alleen mij als vaste klant kwijt geraakt.
Ik geef het bedrijf het advies om een cursus klachtenafhandeling te volgen. Volgens mij zijn ze niet bekend met de impact van een slechte afhandeling. Zonde!

"Geen nette afwerking"

Helaas heb ik samen met een ander zuster die mee besteld heeft, ondervonden dat de laatste zomer collectie niet netjes afgewerkt is, het lijkt afgeraffeld.
Dit ook per e-mail aangegeven met overduidelijke foto’s, maar zij kunnen niet zien dat het niet netjes gestikt is. (Zoals voorheen dat wel het geval was) Losse touwtje, stiksel dat los is gekomen, geen rechte lijn, zo ook dubbel overheen gegaan.
Zij kunnen niet toegeven dat het inderdaad niet zo netjes is afgewerkt.
Klant mag het retouren, maar moet zelf voor de retourkosten opdraaien. Klanttevredenheid staat in ieder geval niet hoog in het vaandel.

"Great quality"

Great quality, fast shipping. Would recommend

"Slechte klantenservice"

Slechte klantenservice
Heel mooie artikelen helaas had ik een maand tereug iets besteld wat veels te groot was nou had ik het tereug gestuurd wat ook op eigenkosten is heb ik nog steeds geen geld tereug . Sotra.CO is overrated