"Great"

Great, very easy website to use. Plenty of information available about what's included and what's not. Only thing that might make it easier is advice on the deposit at the end. I chose the invoice option and didn't find out what the deposit was until I received the email.

"Once I figured out how the website…"

Once I figured out how the website worked, it was eady to navigate. My only gripe is that there's no option of Ms or Miss under title.

"Man sagt wie gut ein Unternehmen ist…"

Man sagt wie gut ein Unternehmen ist sieht erst wenn etwas schief geht .
Ich hatte eine Reise auf der Arosa Bella gebucht in der Corona Krise war Niemanden klar, kann die Fahrt durchgeführt werden Ja oder Nein .
So kam es wie es kommen musste gerade Angereist wurde die Reise abgesagt.
Aber durch das Umsichtige und Professionelle verhalten der Besatzung wurde aus dem Desaster eine dann in ruhe geplante Rückreise, die Versorgung bis zur möglichen Abreise und der Transfer wurde sichergestellt, Ansprechpartner für den Kostenerstattung genant,toller Service " Danke "
Die Hotline zur Erstattung meldete sich innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Anschreiben und sagte die Übernahme der Kosten für die frühe Rückreise zu.
Wir werden gewiss wieder bei Arosa buchen hier wird Service noch gelebt an Bord und bei der Buchung.
Vielen Dank

"Wir fahren jedes Jahr mit Arosa und…"

Wir fahren jedes Jahr mit Arosa und freuen uns immer wieder!
Freundliche Bedienung, herrliches Essen, schöne Städte!
Es lohnt sich immer wieder dabei zu sein"

"Good service"

Good service

"Easy to follow the web site booking…"

Easy to follow the web site booking forms straight forward

"Easy to use"

Easy to use. Liked being able to select all our cabins from a diagram and at the same time.

"We needed family connecting cabins"

We needed family connecting cabins. There were not available online, but after talking to Support they have managed it quite fast. Excellent

"Enttäuschung durch Arosa Schifffahrt"

* Bei Ankerung große Geruchsbelästigung durch Toilette und Küche
* Bei Ankerung lag das Schwesterschiff Fenster an Fenster, keine Privatsphäre, kein Licht oder Sonne, Vorhänge mussten geschlossen bleiben um zu verhindern, dass die Leute in unser Zimmer schauten
* Vor 24 Uhr nicht an Schlaf zu denken, da zu laute Musik aus der Lounge kam
Das Unternehmen ist nicht empfehlenswert, insbesondere die Besatzung die Probleme kannte und die Reederei keine Abhilfe schafft.

"The process is fairly easy"

The process is fairly easy. But, on occasion, I've had to write or call for a clarification or to correct a mistake.
The written responses usually clear up the problem.
The people on the phone have always been cheery and very easy to talk with. They have explained items which puzzle me quickly and accurately.