"Wer sehr viel Geld für schlechte…"

Wer sehr viel Geld für schlechte Leistung habe möchte, der ist bei A-Rosa richtig, sonst FINGER WEG. Pro Tag 700,00 € (für 2 Personen) , somit fast 5.000,00 € für 7 Tage

Nach nunmehr vielen Monaten Ärger werde ich nun immer wieder hier auf die verschiedensten Mängel hinweisen.
Heute Treibstoffzuschlag: Der Treibstoffzuschlag ist und bleibt rechtswidrig, A-ROSA wurde zu Stellungnahme und belastbaren Informationen gebeten, Ergebnis: eine nichtssagende Mail über die Vergangenheit 2022 und in sich widersprüchliche Information.
Wenn A-ROSA hier bei Trustpilot zu einer Mail auffordert (von mir auch erledigt am 26.08.2024), passiert NICHTS, man wird hingehalten und ausgehungert, alles nur Schein und kein Interesse am Kunden, Ausbeutung pur.

"Not to be trusted"

We booked a 4 night Rhine river cruise in August and paid full price by October. Six days before the cruise we received an email stating that the cruise was cancelled due to a maintenance issue. They offered us to embark on another cruise with the same dates which was leaving from another country which was impossible for us since we had already booked our flights in August to Cologne. The other plausible alternative was to catch the cruise ship which was doing the same route a day later. We did that and the staff on board were excellent. However, we never got refunded for the night we missed even though we requested a reimbursement. Apart from the fact that we had to catch 2 trains to arrive to the destination and pay for a night in a hotel. They replied that we were given a cabin upgrade instead, however, it resulted that we actually paid for the upgrade since we received no compensation. This fleet is definitely not to recommend as they are not reliable. You cannot cancel a cruise on customers six days before and not even answer the phone. Apart from the fact that the alternative was to go on another cruise and there was no mention of a monetary refund whatsoever. When we asked for a refund by email we didn't even receive a reply, they only replied when we suggested we embark a day late. Had we seen the reviews before we would have definitely booked with another cruise line. Not to be trusted.

"Nie wieder Arosa"

Leider nie wieder Arosa. Ich bin schon oft gefahren habe auch viele dafür euphorisch begeistert. Das werde ich nicht mehr.
Ich habe eine Reise für Januar (Arosa Aqua) Kurzf. Niederlande gebucht mit einer Freundin zusammen.
Im Dezember hörte ich dass dass Schiff defekt sei und kontaktierte den Kundenservice. Dort wurde mir zugesichert dass Arosa mehrere schiffe hat die die Route fahren und dann ein Ersatz vorhanden ist. Ich hatte mich darauf verlassen und buchte Zugtickets organisierte Kinderbetreuung. Von Reiseunterlagen keine spur.....8 Tage vor der Abreise kam die Reiseabsage.......mit Option die Reise umzubuchen auf den 11.1. also vier Tage früher (wir wären am 15.1 gefahren) oder im März natürlich ist das für uns ausgeschlossen alleine wegen Urlaub und Kinderbetreuung usw. Wir arbeiten in der Pflege. Habe die Urlaubstage komplett verplant. On top würde es 50% Rabatt auf die nächste Reise für eine Person geben. Das ist eh ein Scherz da man diese 50% gefühlt nie einlösen kann weil im Programm immer irgendein Angebotspreis ist. Also dieser Rabatt ist nicht mit einem anderen kombinierbar. Außerdem habe ich davon eh noch zwei (durch Mängel auf vergangenen Reisen) die ich bis heute nicht einlösen konnte.
Ich bin so enttäuscht und muss sagen als silber Clubmitglied nie wieder Arosa.
Ich ärger mich so dass ich nicht VIVA Cruises gebucht hatte, wollte es erst weil mich bei der letzten Reise mit Arosa vieles gestört hat (zb Geld zu nehmen für Restaurantreservierungen).
Anscheinend darf man jetzt schön hinter sein Geld her laufen mit Anwalt usw. Der genommene Urlaub ist auch futsch und man hat halt nicht unendlich Urlaubstage. Schade dass nicht gleich Anfang Dezember ehrlich gesagt wurde dass es sein kann das die Aqua nicht fertig wird. Man wird hin gehalten bis zum Schluss wo man schon alles andere wie Zug und Kinderbetreuung und Urlaub organisiert hat. Man fühlt sich schlecht dass man eine Reise angeboten bekommt mit einem defekten Schiff, hat schon was von Betrug. Die Reise war im November buchbar und das Schiff war dort schon in der werft. viele Jahre habe ich auf Arosa geschworen dass ist nun Geschichte . Immer wieder euphorisch Arosa empfohlen auch dass ist vorbei. Ich fühle mich hintergegangen und abgezockt. Alleine die Zugtickets sind schon 200 Euro.

"Flußfahrt mit der Riva"

Flußfahrt mit der Riva, das Schiff ist abgewohnt, die nächtlichen Fahrten sind sehr unruhig, durch die Schleusen zudem sehr hell von aussen beleuchtet, die Kabinen lassen sich nicht richtig abdunkeln. Leider hatten wir zudem in der Kab. spät Abends, sowie ab 6 Uhr Morgens laute Rollgeräusche, die nicht ortbar waren. Dies ist absolut störend man findet keinen Schlaf und muß bekannt sein, warum stellt man das nicht ab?! Das Bett war etwas unbequem und alt denken wir, das Bad und die Kabine roch muffig, durch die Lampen im Zimmer. Wir hielten uns stets bei geöffnetem Fenster auf anders ging es nicht. Das Essen ist nicht gut, ich aß sehr wenig an Board, die Cocktails sind qualitativ minderwertig, glücklicherweise war dies nicht so wichtig für mich. Einen Whiskey Sour bestellte ich jedoch und gab ihn sofort zurück...ungeniesbar. Sekt, Wein und Bier ist OK. Was mich irritierte waren die Kosten 5 Euro täglich für die Tischreservierung, das mussten wir tun, um bei Bedarf einen Platz im Restaurant zu bekommen. Auf Grund der Qualität der Speisen hatten wir nur 1 x zu Abend und nie zu Mittag gegessen, dies zu Vollpension. Eine Kaffeemaschine im Restaurant ist deutlich zu wenig.
Die schönen Städtetouren kann man übrigens sehr gut selbst organisieren. Final zu sagen: das Personal ist sehr freundlich, ein mehr an Qualität jeglicher Art wäre überaus wünschenswert!

"A great trip"

The cabin was spacious comfortable & spotlessly clean as was the whole ship.
All meals were delicious & very well presented & the service was excellent.
The staff were extremely friendly, cheerful, patient & helpful.

"Die Kabine auf der Arosa Brava Kabine…102 "

Die Kabine auf der Arosa Brava Kabine 102 war Nachts sehr laut. 2 von 4 Nächten war in der Kabine ein Geräusch wie von einem Kompressor zu hören. 56db sind Nachts sehr laut. Leider ging man auf mein nachfragen hin nicht besonders darauf ein. Sehr schade.

"Reise wurde von Arosa abgesagt und kein Geld zurück"

Unsere Reise wurde von Arosa Aufgrund eines Schaden am Schiff 24 Stunden vor Abfahrt angesagt.
Die Absage war am 28.10.2024 bis heute den 15.12.2024 habe ich den voll bezahlten Reisepreis nicht zurückerstattet bekommen. Das geht so nicht. Ich kann Arosa nicht empfehlen, da diese Vorgehensweise sehr unprofessionell ist.
Buchungsnummer 535117

"Unsere Reise mit Arosa Sena im Oktober…"

Unsere Reise mit Arosa Sena im Oktober war die zweite enttäuchung mit Arosa. Wir können Arosa Flusskreuzfahrten absolut NICHT empfehlen . Hier stimmt der Ablauf , der Service und das Inetresse der Mitarbeiter nicht mit den Preise überein . Zum Glück gibte s kelinere Anbeiter die Sercie und Kundendienst noch kennen . Wenn wir unsere immer noch offenens Gutahben endlich von Arosa zurück haben werde ich diesen Anbeiter für immer von meiner Reiseliste streichen ,,,,,

"Rhein-Adventfahrt mit der Silva "

Wir waren mit der Rhein-Fahrt auf der Silva sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und immer sehr bemüht, besonders die Damen und Herren im Service! Das Essen war ausgezeichnet und abwechslungsreich.
Einzige Kritikpunkte:
Es fehlte ein Rückzugsraum, um mal mit Aussicht verweilen oder lesen zu können. Im Winter kann man sich weniger an Deck aufhalten und die Lounge ist jeden Abend mit lautem Programm besetzt.
Außerdem war der DJ leider mit seinen, (zum Teil sexistischen) Sprüchen unterhalb der Gürtellinie eine Zumutung.

"Wir waren mit A ROSA dem Schiff Arosa…"

Wir waren mit A ROSA dem Schiff Arosa Alva ufer dem Duoro gewesen,und das Fazit ist:keine weitere Flusskreuzfahrt mit Arosa,die Kabinen sind funktional ja aber da wollten wir ja auch nur zum nächtigen sein.
Was nicht geht war das angebotene Essen,was einer Kantine entsprach und auch bei Premium inkl.müssen Getränke wie O Saft bezahlt werden oder eine Getränkekarte welche dürftig zu bezeichnen ist.Für einen gehobenen und aufgerufenen Preis haben wir deutlich mehr erwartet. Auch schien das Personal unmotiviert zu sein,die Strecke bzw. Anlegestelle waren nicht wirklich gut.
Wir haben dies bereits dem Kreuzfahrtdirektor während der Reise mitgeteilt und wurden nur darauf hingewiesen wir sollten uns an Arosa wenden,was wir nach der Reise per Kontakt Formular unternahmen aber bis auf eine "vorgefertigte "Antwort kam nichts.