"The table reservation system is more than horrible. "

The table reservation system is terrible. They want people to pay 5 euro per person per day for a table reservation. We purchased premium package with food and drinks included, but my family had to skip dinner and lunch because the food area had no places to sit. The timeframe for food is very limited, usually 60 or 90 minutes per meal, while the lines for food is exceptionally long and they run out of food rather fast. The staff is rude and is not supportive. Avoid this A-Rosa tours at any cost: you will get no food, no drinks and a horrible service despite paying premium price for for all of it.

"We went on a Rhine Moselle River Cruise…"

We went on a Rhine Moselle River Cruise 24th May complaining about our Itinery and gluten free food. I had discussions with Acklams which was very positive and has spoke to them though not offering any compensation but Acklams have which is very kind of them but WE DO THINK THE AROSA GERMAN CRUISE SHOULD TAKE MORE RESPONSIBILITY THAN ACKLAMS.
ACKLAMS INFORMED THEM OF MY CELLIAC GLUTEN FREE DIET BUT THEY NEVER KEPT CROSS CONTAMINATION AT BAY.
THEY HAVE TAKEN IT ON BOARD SO LET'S HOPE BECAUSE IT'S A SCARY WHEN YOU ARE ILL.
THANK YOU FOR YOU ACKLAMS YOU TOOK ON BOARD MY COMPLAINT AND DEALT WITH IT VERY PROFESSIONALLY SO WE WILL RETURN BUT NOT ON THAT CRUISE. 5 STAR FOR ACKLAMS BUT NOT SATISFIED THAT AROSA DID NOT COMPENSATE ACKLAMS WHEN THEY INFORMED THEM A FEW TIMES OF MY CELLIAC.

"DONNA keine Empfehlung "

Wir waren vom 08.06. bis 15.06.24 auf der Donau mit der DONNA und sind sehr enttäuscht. Als Primiumkunden wurden wir hier nicht behandelt. Das Essen war durchschnittlich, der Service war gut doch die Reiseleitung war nicht präsent. Die Kommunikation war das allerletzte und wenn nachgefragt wurde, gab es freche Antworten. Schade! Da wir 2022 auf der SENA sehr begeistert waren, haben wir noch Freunde dazu überredet mit uns diese Kreuzfahrt zu machen. Für den Reisepreis ist das was hier geboten wurde sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert.

"Kaufen Sie einen Tischplatz"

Von Samstag bis Mittwoch zum Frühstück hattenwir einen Platz an einem 4er-Tisch. Am Mittwoch Mittag war dieser plötzlich mit einem Reserviertschild versehen. Nach Beschwerde beim Hotelmanager wurde gesagt, dass wir die Plätze hätten kaufen können!!!!!!!, diese Anordnung käme von "Oben". Mit welchen Recht kassieren Sie für Plätze zu den Mahlzeiten Geld???
In jedem Restaurante ist die Reservierung kostenlos. Welche Zusatzleistung erbringen Sie für die 5.00 EUR pro Tag. Es handelt sich um versteckte Kosten die bei der Reservierung nicht benannt sind. Wir sind zur Zeit auf der Aqua und es wird die letzte Reise mit A-Rosa sein. Vor A-Rosa kann mann nur noch warnen.

"A-ROSA experience"

The A-ROSA is an excellent choice if someone wants to relax, visit new interesting places in an unformal, very nice family atmosphere. The cabins are good equipped, the crew is very friendly, tries to make everything for you. The cuisine is a tasty, bar is a rich enough.

"Informationen immer zu spät. Geschäftsleitung bestimmt, wann die Infos Scheibchenweise an die Gäste gehen. Eigene App wurde nicht aktualisiert.Kein Vorwurf an die Crew, "

Informationen immer zu spät, wenn überhaupt

"A-ROSA VIVA Prime All Inclusive"

Wir waren vom 23.05. bis 01.06.2024 mit der A-ROSA VIVA unterwegs auf der Seine von Paris bis Le Havre und zurück. Wir hatten Premium Alles Inklusive gebucht. Aber die Leistungen waren von Premium Alles Inclusive weit entfernt.
Im Reisebüro hat man uns serviertes Abendessen zugesagt oder freie Auswahl am Buffet. Das servierte Abendessen vom Koch vorgegeben, war jedoch kostenpflichtig 38,-- Euro pro Person und Menü und mußte in einem gesonderten Raum eingenommen werden. Dieser Speiseraum befand sich am hinteren Ende des Schiffes , vor dem Raucherbereich, wo die Glas- Verbindungstüre meist offen war und wo es daher stark nach Zigarettenrauch roch.
Wir mußten daher das Essen am Buffet in Anspruch nehmen. Für die Tischreservierung muten wir jedoch 80,-- Euro bezahlen (4 Personen-Tisch) . Die Warteschlange am Buffet war immer sehr lange, der Bereich dort sehr eng und das Essen daher meist kalt bis wir am Tisch ankamen.
Das Geschirr, egal ob Teller, Häferl, Tassen oder Gläser war großteils beschädigt bzw. angeschlagen.
Die im Premium Preis enthaltenen Weine waren Tafelweine, die in der Weinkarte angebotenen Flaschenweine sind nicht im Premium Preis enthalten, ebnso wie der frisch gepresste Orangensaft, der auch extra bezahlt werden mußte.
Badeartikel waren nicht vorhanden und wurden auch nicht nachgereicht.
W-LAN konnte in den Kabinen nicht empfangen werden und war auch im öffentlichen Bereich schleppend.
Die angebotenen Ausflüge waren teilweise überbucht und auch chaotisch. Nur durch den unermüdlichen Einsatz unserer Bordreiseleiterin STEFANIE konnten wir unsere gebuchten Ausflüge machen, großes Lob.
Ein besonderes Lob gilt auch Herrn OLAF, der die Abendunterhaltungen informativ, spannend und auch lustig gestaltete.
Wir werden wohl keine Flusskreuzfahrt mit A-ROSA mehr buchen.

"Do Not book A-Rosa Cruises."

I have made a reservation with A-Rosa cruises online, I have sent them at least five emails with no response I know they are receiving them because I get automatic response saying they will respond as soon as possible. My travel companion has rang them but was only able to leave a message. We are in Australia so not expecting them to call back. We we asked to submit our credit cards for our deposits but when we both did the full deposit was taken off my friends card. All I wish to do now is cancel this cruise and get the deposit back we are not traveling till next July next year.

"Das Schiff ist alt und altmodisch"

Das Schiff ist alt und altmodisch, Frühstücks-Büfett,ging, Käse, Wurst kleine Auswahl,
Mittags und Abends-Büfett, mäßige Qualität, nichts Besonderes, Dessert, sehr bescheiden, nicht mal Käse zum Dessert. Tischreservierung pro Tag 10 € extra
Kabine leicht abgewohnt

"Waren mit der Arosa Sena unterwegs auf…"

Waren mit der Arosa Sena unterwegs auf dem Rhein Richtung Niederlande und Belgien Es fing schon nicht gut an, wir mussten alle 30 Minuten vor dem Schiff warten. Es gibt keine Bedienung während der Essenzeiten, alles nur Büfett und Schlange stehen! Viel zu wenig Sitzplätze und alles lauwarm! Konnten in Amsterdam nicht anlegen, 1 Stunde Busfahrt und wurden im Theater Viertel gefahren, weit weg von der historischen Altstadt. Waren auf Grund der zu wenigen Sitzplätze 2 mal im Sena Grill essen (Essen muss bezahlt werder) und musste 2 mal das Essen zurück geben. Leider das das 1. und letzte Mal mit Arosa. Dies war unsere 7. Kreuzfahrt.