"Gebrauchte verdeckter Ware erhalten"

Gebrauchte verdeckter Ware erhalten. Nach Beschwerde keine Reaktion.

"Nie wieder!!!"

Nie wieder! Ich habe dort einen teuren Pool bestellt, bei dem schon im ersten Jahr die Poolfolie undicht war. Meines Erachtens ein Konstruktionsfehler! Ich hatte auch gleich reklamiert, Fotos geschickt, mehrere Mails hin und her. Aber kein Entgegenkommen. Inzwischen ist die Garantiezeit abgelaufen, die Poolfolie nicht mehr brauchbar und von Hammerkauf kommt keine Reaktion mehr. Vielen Dank für nichts!!!

"Betrügt bei Rückerstattung"

Habe bei der Firma Hammerkauf (die gehört zur Ratioparts Gruppe) einen Artikel bestellt.
Dieser war nicht lieferbar und ich habe Ihn wieder storniert.
Leider wurde mir nur ein Teilbetrag des bezahlten Artikels wieder gut geschrieben.
Kommunikation mit der Firma eine Katastrophe!
Ich buche es unter Lehrgeld ab!
Nie wieder! Finger weg!

"Aufbau Katastrophe! Bretter völlig verzogen und schief..."

kann mich der Bewertung von Matthias vom Juni 2023 nur anschließen! auch unser Poolbretter waren/sind die meisten unglaublich verzogen, so dass kein normaler Aufbau möglich war!
Selbst mit Schraubzwingen war es nicht möglich die (ca. 30) in sich verdrehten Bretter zu verbauen.
Entweder waren sie der Länge nach verdreht oder sogar in der Länge (einseitig oder sogar beidseitig) nach oben gebogen, so dass der Aufbau zu mehreren Ärger-Anfällen geführt hat.
Wer nicht handwerklich begabt ist, um das Ganze auch nur annähernd irgendwie ausgleichen zu können, sollte die Finger davon lassen!
Vielleicht hatten der Kunde Matthias und ich ja Bausätze aus der gleichen Lagerung?
MEINE Erfahrung!

"Sehr zuverlässig und schnell!"

Von Anfang an überzeugte mich Hammerkauf und ich würde nicht enttäuscht.
Schnelle schriftliche Informationen und eine flotte Zustellung überzeugt mich sehr.
Qualitativ bin ich angenehm überrascht und werde Sie gerne weiterempfehlen!

"Absolut schlechter Kundenservice, falsche Ware ohne Ersatz oder Bemühung"

Absolut schlechter Kundenservice, Ware wurde falsch geliefert, Karton komplett kaputt und zerissen, nach 2 Wochen und tagelangem Warten auf eine Antwort wurde weder Ersatz gesendet nich sich hierfür entschuldigt! Wir konnten knapp 3 Wochen den Pool nicht nutzen ohne Leiter! Wir wurden nur mit dem abgespeißt „es lag ein Fehler in der Produktbezeichnung vor“
Lächerlich und sowas von ärgerlich! Nie nie nie wieder! Ich kann nur jedem
abraten!

"Günstig und alles OK."

Lieferung anfangs etwas verzögert. Aber alles andere war gut. Anfrage wurde umgehend beantwortet und die Artikel waren günstig und alle in Ordnung.

"Ich muss sagen ich hab ein Pool…"

Ich muss sagen ich hab ein Pool bestellt im Wert von 1500 € und habe erst danach die teilweise schlechten Bewertungen gelesen und hab mir dann schon Gedanken gemacht ob mein Pool jemals ankommen wird und wenn überhaupt das richtige!
Es wurde alles auf einmal geliefert und hat alles gepasst! Nur das Liftkissen, stand schon bei Bestellung dass es gerade nicht liegerbar ist, wurde auch anstandalos nachgeliefert!
Alles in allem absolut top und u kompliziert verlaufen! Würde definitiv wieder hier bestellen!

"Poolbretter ziemlich verzogen. Katastrophe beim Aufbau"

Wir haben den Pool pünktlich innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Alles sauber verpackt auf einer Palette. Dann kam der Aufbau: Wir wussten ja, dass Holz "lebt" und sich verziehen kann, aber es waren von den 70 Brettern ca. 15 Stück dabei, die sehr gewaltig verdreht waren, und nicht nur ein bißchen. Und wir haben den Pool 1 Tag nach Lieferung gleich aufgebaut. Bei den verdrehten Brettern mussten wir diese mit Schraubzwingen gerade biegen. Dabei sind diese aber an den Ecken abgeplatzt, da dort das Holz ausgesägt und somit am dünnsten war und der Druck sehr enorm war. Wir haben es dann hinbekommen mit Abfeilen, extra Schrauben, so dass die Holzumrandung nun stabil steht. Es ist aber nicht einfach, ein wenig handwerkliches Geschick und Improvisationstalent wird vorausgesetzt. Da wir sowieso WPC-Platten außen herum machen wollten wegen der Optik und zur Isolierung mit einer Wärmepumpe, sind die Holzabsplitterungen zweitrangig. "Schön gerade" lassen sich die Bretter nicht aufeinanderstapeln. Wir hatten bereits eine Pumpe, haben noch 0,8cm Bautenschutzmatten unterlegt für einen weichen Boden auf unseren Terassenplatten und konnten alles anschließen problemlos mit Teflonband.

Alles in allem ein Bausatz zum Arbeiten. Ich würde ihn nur empfehlen, wenn man ihn verkleiden will, sonst Finger weg, da die Bretter zu uneben sind und die Optik gewaltig leidet. Da wir ihn Ende Mai gekauft haben, war dieser noch 20% teurer, als wenn man ihn erst Mitte Juni gekauft hätte. Das Holz ist schön dick, die Langlebigkeit muss sich nun noch herausstellen.

Gruß Matthias

"Schlechter Service Retoure Abwicklung"

Ich muss sagen das mein Roboter garage schnell geliefert wurde.
Habe diese wieder zurück geschickt
Leider sind jetzt mehr als 4 Wochen vergangen und hab immer noch nicht mein Geld zurück.
1 Anfrage gestellt man brauche 14tage bearbeitungs Zeit bis die Gutschrift Erfolge, die war zur der Anfrage grade um !
Leider warte ich immer noch auf mein Geld sowas hab ich noch nie gehabt beim Internet Kauf.
Leider ist der Händler in punkto Service
retoure nicht zu empfehlen

In der zwischen Zeit habe ich mein Geld wieder bekommen.
Trotzdem viel zu lange bearbeitungszeit