"Næsten alt er godt"

Næsten alt er godt, Nogle skruer var løse så bagagebæreren gik løs, for eksempel. Men ellers er de kun godt at sige om kvaliteten.

"Super god og fair service!"

En af de største grunde til at jeg valgte at købe en elcykel fra Evobike var anmeldelserne på deres kundeservice.
I dag viser det sig at det var et meget klogt valg.

Efter en måned hvor jeg havde cyklet på cyklen begyndte gearene at hoppe ud. Jeg kører til en cykelsmed for at få lavet dette, samt kigge på bremserne da de hylede.
Cykelsmeden kunne fortælle at kæden var ikke monteret korrekt og at der også var lidt knas med bremserne, som ikke var selvforskyldt.
Jeg sendte dette ind til Evobike, samt kvitteringerne og det hele er blevet betalt for af dem, uden problemer 👍

Super god og fair service 😄

"Har købt et nyt batteri til min cykel"

Har købt et nyt batteri til min cykel. Blev leveret superhurtigt.

"På min farfars ElCykel er der sket en…"

På min farfars ElCykel er der sket en fejl et eller andet sted for den vil ihverfald ikke lyse på lygterne når man begynder at køre (burde de være så snart cykel ruller)

Vi ringer til kundeservice og får at vide at de (EvoBike) IKKE kan lave det, fordi de intet værksted har?
Men hvis vi derimod SELV kan finde fejlen, så vil de sende reservedele til os?

Vi har kørt til diverse cykelkæder. Men ingen vil røre cyklen når den ikke er købt der!

Det kan ikke være rigtig at man selv skal lege cykelmekaniker, når man køber en Elcykel til 17.000 kr for mindre end 1 år siden!

Overvejer virkelig at gå til forbrugerombudsmanden eller klagenævnet med den her sag, for aldrig har jeg hørt noget magen til!

"Super god behandling/service"

Super god behandling/service. Hurtig levering og hurtig svar på spørgsmål via mail. Top, top👍

"jeg er meget tilfreds,men jeg mangler…"

jeg er meget tilfreds,men jeg mangler en dansk brugsanvisning
venlig hilsen
Merethe Aggergren

"Hurtig levering"

Hurtig levering, super flot og lever 100% op til mine forventninger.

"Fin service og hurtig levering"

Jeg er meget tilfreds. Cyklen kom hurtigt og var lige til at samle. Fin levering, hvor jeg blev ringet op af fragtselskabet og aftalte leveringstidspunktet.

"Gode cykler til billige penge med fantastisk garanti"

Jeg har nu købt 2 cykler fra Evobike. Den første cykel købte jeg i 2018 og har brugt den hver dag i næsten 3 år. Den har jeg været utrolig glad. Min kone har indimellem brugt den, så derfor var det helt naturligt at jeg gav hende en sin egen elcykel her i sommers. Den har hun været utrolig glad for.
Det gode har været at begge cykler kun har kostet omkring 10.000 kroner, hvilket er meget fornuftigt sammenlignet med mange andre mærker.

Dertil har jeg skulle teste deres garantiordning 3 gange på 3 år. Men hver gang har de stået ved deres garanti. De har hver gang udbedret fejlene og stået for alle omkostningerne. Den 4 reklamation er nu igang, men mon ikke ikke at det også bliver løst.

1. reklamation (motoren)
Efter ca. 1 år gik motoren i baghjulet i stykker. De sender et nyt baghjul og jeg får aftalt at jeg kan gå til den lokale cykelhandler og få baghjulet skiftet. Jeg lagde ud, og sendte efterfølgende kvitteringen til Evobike som tilbageførte beløbet. flot service!

At Evobike har 5 års garanti på deres motor, er også en af årsagerne til at jeg købte 2 cykler der. Ingen andre cykelhandlere har noget der minder om!

2. reklamation (batteriet)
Efter næsten 2 år slog min cykel fra når jeg cyklede med meget assistance. Jeg fik batteriet sendt til testning (jeg skulle dog betale for fragt hvis batteriet ikke fejlede noget). I løbet af en lille uge kom der et nyt batteri med posten. Det var selvom at batteriet var 1 år og 10 måneder! Så deres 2 års garanti på batterier overholder de.

3. reklamation (fragtskade på ny cykel)
I sommers havde jeg bestilt en ny cykel til min kone, hvor der uheldigvis var fragtskade på, så noget at stikket til cykelcomputeren var knækket. Evobike beklagede det, men eftersendte efter 1 måned (pga. den var i restordre og vi ved alle at der er udfordringer med at få leveret nye ting fra Asien, så det var stadig en rimelig leveringstid) en ny cykelcomputer og slog samtidig ca. 500 kr. af prisen som kompensation! Det har jeg aldrig oplevet at andre fysiske cykelhandlere gør.

4. reklamation (igangværende - oplader er brændt sammen).
Nu er så den ene oplader brændt sammen, og jeg har sendt dem en mail.
Jeg forventer at det går godt, ligesom de andre gange - men jeg følger op på det.

Man skal dog forvente nogle dages svartid på mail. Men min erfaring er at Evobike følger op og får løst problemerne.

Opsummering:
Vi er glade for cyklerne og glade for deres fantastiske garanti!
Jeg anbefaler cyklen til andre, og ved at de har solgt flere på den baggrund. Det jeg hører i mit netværk, er, at dem har som købt Evobike også er glade for cyklerne.

"Alt var som det skulle være og fin…"

Alt var som det skulle være og fin service.