"Købte en elcykel"

Købte en elcykel. Der var nogle problemer med en lader som ikke passede, og at modellen blev nedsat i pris. Efter noget tids forhandling med kundeservice fik jeg næsten prisdifferencen mellem før og nu pris + en ny lader uden beregning. Er meget tilfreds med cyklen, der kører som den skal.

"Havde nogle problemer med gearet"

Havde nogle problemer med gearet, fik fremsendt en ny kasette og den køre nu som aldrig før, selv min cykkelmand er glad.

"Fin service"

Fin service, cyklen leveret næsten samlet og kan gøres køreklar uden problemer.

"Fin levering, men manglende brugervejledning"

Levering var ok, men der manglede en brugervejledning.
En udførlig brugervejledning på svensk blev efter anmodning sendt til mig.
5 stjerner, hvis brugervejledningen var vedlagt leverancen

"Super cykel"

Super cykel, den kører bare godt

"manglede manual men fin service"

Jeg købte et 250w Evokit, men der var ingen manual med. Da jeg bad om den via mail fik jeg desværre den forkerte. Tredje gang lykkedes det og nu har jeg en velfungerende elcykel. Kundeservice var hjælpsom og hurtig, 20 minutter fra brok til løsning.

"Løber fra løfterne..."

Min kæreste fandt en cykel hos Evobike hun godt kunne tænke sig. Desværre er denne ikke på lager og hun tilmelder sig dermed lagerovervågning.
Et par dage senere tikker en mail ind om at der nu er en cykel på lager til 8.995,00 - når man klikker sig ind på linket, hvor man kan købe cyklen, er prisen dog 11.995,00.

Min kæreste videresender mailen til Evobike og oplyser at hun gerne vil købe cyklen til de kr. 8995,00 som der er anført i mailen.
Her starter den ufatteligt dårlige kundeservice fra Lasse, der svarer mails for Evobike.

Han kan ikke forstå forespørgslen, og spørger (citat)
"Hvilken side er det du ser denne pris på er det fra et opslag i Den blå avis ? For ud fra hvad jeg kan se på vores hjemmeside så står den til den rette pris af 11.995 kr."

Min kæreste oplyser at prisen står anført i den mail, der er videresendt, og at hun gerne vil købe cyklen til den pris hun er blevet tilbudt.

Hun får svar fra Lasse (citat)
"Beklager dette er en fejl at vores men vores Classic-7 2017 model er på lager. Denne vare er udgået så vi har kun vores Classic-7 2018 model til 11.995 kr." (mail slut)

Min kæreste og jeg forfatter en mail til Lasse, der forklarer at man ikke kan sende et tilbud på en cykel til en pris, og når tilbudsmodtager så accepterer og vil købe, er prisen kr. 3.000,00 højere og modellen nyere.

Lasse svarer (...citat)
"Jeg beklager hvis du føler vi har snydt dig eller fejlinformeret dig, dette var ikke vores mening men blot at informere dem om at vores 2018 model er kommet på lager og at det måske kunne have interesse."

Jeg overtager korrespondancen fra min kæreste og afviser hans forklaring om at "mailen var en information om at 2018-modellen er kommet på lager", da der i mailen står at 2017-modellen er kommet på lager, til kr. 8.995,00.

Jeg giver Lasse en chance for ikke at stille os dårligere, end fremsendte tilbud, men Lasse svarer (...citat)

"Vi har ikke lovet dem noget og vi forholder os retten til at ændre prisen når det passer os hvilket vi har været nød til pga EU's nye told regler for import af cykler fra Kina."


At fremsende et tilbud, som man efterfølgende ikke kan levere, for derefter at stille tilbudsmodtageren dårligere - det er mig ubegribeligt...


Alt i alt en helt forfærdelig oplevelse, både at vi - som tilbudsmodtager - stilles dårligere end løftet der er kommet os til kundskab (uden nogen rettelse), samt en haltende kommunikation med Lasse fra kundeservice.

Ganske ganske utilfredsstillende.

"bestilte en cykelpumpe"

bestilte en cykelpumpe. Pumpen blev leveret 2 dage senere og alt var som det skulle være.

"God robust cykel"

God hurting levering. Man Skal dog være opmærksom på at speditøren venter på at du ringer og aftaler levering. Modtaget cykel godt embaleret og der følger ok værktøj med. Manual ikke dækkend nok for montage af alle komponenter specielt omkring styr og styrleje. Bedre manual modtaget efterfølgende. God teknisk support fra evobike i Sverige.
Kvaliteten af cyklen er helt i top med gode komponenter derfor den høje score.

"Jeg troede egentligt ikke det var lovligt at trække penge på Folks konto, uden der var en handel."

Jeg troede egentligt, EVOBIKE Angrede, når De "kom til at gøre fejl". Nu 1 1/2 måned efter, de selv annullerede Cykelhandelen, som De IKKE kunne/ville Leve op til. Nu har De Guhjælpmig været inde og Trække Cyklens Pris på min Nemkonto. De Begår Åbenbart OGSÅ Bedrageri... Jeg er nødsaget til i morgen, at få Banken til at Annulere Trækket.... Mon ikke det er en sag for Forbrugerklagenævnet...