"Incidencia en la entrega"

Compre un frigo americano Sansung y pagué 48 euros por entrega a pie de calle, y 78,65 € por subida a la vivienda, pues bien, los transportistas dejaron el frigorífico sin desembalar y en medio del salón, a varios metros de su ubicación en la cocina.
Una cosa es tener que dejar el frigo 24 horas en reposo y por tanto que no lo instalen, y otra que contratando el servicio de subida a la vivienda lo dejen en mitad del salon y sin desembalar.
He tirado el dinero y no recomiendo comprar en este establecimiento ya que engañan a la gente, pues contratas el servicio de subida al domicilio y se limitan a dejarlo en mitad del salon.
1.- El desembalaje del producto no entra tampoco en el servicio contratado?
2.- El acercar el frigo a su lugar de ubicación tampoco entra en el servicio contratado?
3.- Además de contratar el servicio de entrega a pie de calle (48 €) y el servicio de subida al domicilio (78 €), tenemos que contratar aparte el servicio de desembalaje y acercamiento a su lugar de ubicación?
4.- Saben que ahora tenemos que buscar a varias personas a que nos ayuden a acercar el frigo a la cocina donde está su ubicación?
5.- No les parece suficiente el haber pagado 125 € entre servicio de entrega a pie de calle, y subida al domicilio para que al menos hubieran desembalado el frigo y lo hubieran acercado a su ubicación?
6.- Nos van a obligar a tener que acudir a los servicios de consumo denunciando esas prácticas abusivas por parte de ese comercio?


Escribo esta actualización para decir que atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo para ofrecerme 45 euros. He aceptado y estoy a la espera de su reembolso.
Cuando se produzca lo indicaré y actualizaré la puntuación.

ACTUALIZO: me han devuelto 46 euros por no hacer la entrega del frigorífico completa.
He tenido que enviar 5 o 6 e-mails para tratar de llegar a un acuerdo y al final me ha hecho una devolución parcial (46 euros sobre 78 euros pagados) no es el acuerdo que yo quería pero al menos algo he recuperado por un servicio de entrega no realizado , ya que he tenido que llamar a varios vecinos para que me ayudaran a colocar el frigorífico en su sitio.
En cualquier caso, yo particularmente no volveré a comprar en ese comercio, no tengo ganas de perder mi tiempo. Al final, la lección que sacas de todo esto es que es mejor comprar en El Corte Inglés, aunque sea un poco más caro ( a veces), o mejor aun, en Amazon.

"Muy buen precio y entrega rapida"

Compré la vinoteca que quería a muy buen precio, en otras tiendas me informaron que ya no se fabricaba, la entrega rápida antes de lo esperado, en 3 días hábiles estando fuera de una ciudad principal. Teniendo en cuenta que ellos indican de 4 a 10 días la entrega.

"Was shocked to read these bad reviews…"

Was shocked to read these bad reviews after just receiving my item which arrived within 24 hours. The only downside was that I didn't receive any tracking information and was just by good luck I happened to be at home when my item did arrive
I can't fault the service!

"Es una estafa compre una secadora y la…"

Es una estafa compre una secadora y la confirmación no llegaba y a final me dicen que puede tardar de 4- 5 meses. Esto es una vergüenza que estafan así a la gente

"No hay comunicación posible"

Me indican que se puede comunicar con uds.por email. Y
yo les digo que revisen su correo y encontrarán los enviados por mí y nunca contestados.

"Muy buena"

Buenísima experiencia, tanto por los precios, rapidez en el envío y la comunicación con la empresa (tardan en coger el teléfono pero todo fenomenal).
Volveré a comprar sin duda!

"Yo también les compré una lavadora y no tengo noticias"

Me uno a las opiniones de la compra de lavadora y sin noticias de dicha lavadora. Hemos sido estafad@s?

Actualizo: comprada el día 2/9 ha llegado el 14/9, ha llegado sin golpes, pendiente probarla, al final el problema es que se retrasan con la entrega, más vale que dijeran que tarda más y que la empresa que lo traen pudiera tener un seguimiento.

"Hace más de una semana que compré una…"

Tardaron mucho en responder y no podía contactar con ellos por teléfono, pero al final cuando lo había dado por perdido, recibí respuesta y la lavadora llegó ayer

"Grandes profesionales"

Como siempre buenos precios rapidez en las entregas y muy buena atencion y asesoramiento

"Mi peor experiencia de compra"

Mi peor experiencia de compra. En su web no figuran datos basicos del producto como dimensiones y color especifico. Como conocíamos el producto, compramos directamente con el nombre del mismo sabiendo de qué producto se trataba. Llegó una cosa diferente. Después de mil intentos de llamar, cogieron el teléfono para decir que el producto es el que pedí (según su sistema) y que me cobraban los gastos de envio por la devolución más el 10% del costo del producto por haberle sacado de la caja. Dejando de lado que NO ES EL PRODUCTO QUE PEDI, dado que es cierto que debí haber visto con lupa su email de confirmación (NO SE CONFIEN, SU PAGINA ES UN ASCO AL FUNCIONAR, AL NO DAR DETALLES SE PUEDEN PRODUCIR MUCHOS ERRORES QUE ELLOS NO ASUMIRAN). Dejando de lado eso, me parece una burla que por telefono me digan que descontarán el 10 por haberle sacado la caja. Así, a priori, sin siquiera recibir el producto y verlo como tanto alegan en su página! Las politicas de devolución dice claramente que descuentan hasta el 30% EN CASO EL PRODUCTO HAYA SIDO MANIPULADO INNECESARIAMENTE. Cuando les pregunto cómo voy a saber si debo cambiar el producto si no le saco la caja, si acaso no le parece necesario, me dicen que están de acuerdo pero que igual harán el descuento. Me parece ridículo. Nisiquiera he tocado el producto, porque solo viendo el color nos hemos dado cuenta. Y aún así insisten y de manera bastante burlezca para variar. yo quería devolverlo y comprar el producto indicado, de tanto que me dijeron que el error había sido mío, pero ahora que encima quieren vernos la cara de tontos con decirme que debia devolverlo sin ver el producto ya que verlo se considera innecesario para su politica de devoluciones y te descontarán.... me parecen unos verdaderas lacras. no lo recomiendo en absoluto. Decidimos confiar en ellos a pesar de que su web no da mayores detalles y todo fatal. Si algo va mal con tu compra, ten por seguro que pasarás horas en el teléfono antes que te lo cojan y una vez hecho, no darán solución alguna. Horrible. Literalmente, mi peor experiencia de compra. Seguramebte contestarán que es su política o que no está el pedido a mi nombre (es a nombre de mi pareja), pero realmente poco me importa ya lo que diga una empresa tan decepcionante que malogra los planes de quienes confiamos en ellos. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.