"Fatal, servicio mediocre."

He perdido media mañana intentando contactar con ellos por teléfono para confirmar un stock de un lavavajillas. Me dicen que lo tienen, y cuando voy a realizar el pedido, resulta que el precio total es más de lo que decían anteriormente. Pero lo mejor de todo, es que aun así, intento realizarlo y NO FUNCIONA LA WEB. Llevo media hora intentándolo, de momento,

"compréis electrodomésticos cecotec…"

No compréis electrodomésticos cecotec son malísimos y responsabilidad 000000000

"Desde que empezó la pandemia he…"

Desde que empezó la pandemia he comprado 3 electrodomésticos y el trato y el servicío han sido impecables. Rapidez y atención de categoría. Yo estoy super contenta y aunque ya podemos salir de casa, ahora sigo comprando on line, porque es más rápido que tener que desplazarme y tienes mucha variedad de modelos y marcas de prestigio que te dan mucha seguridad a la hora de elegir.
Un 10.

"Incidencia en instalación"

Adquirí varios electrodomésticos por recomendación de mi hermano sin necesidad de solicitar que retiraran los viejos y el servicio ha sido muy decepcionante.
Primeramente dejaron todos los cartones y protecciones de los mismos (frigorífico, lavadora, lavavajillas y televisor) en el salón, esparcidos y sin avisar.
Me traían las camas en el mismo momento y no pude estar atenta.
Aún no resido allí y he ido probando cada uno poco a poco.
Hoy he puesto la lavadora y el desagüe parece estar mal conectado ya que pierde agua.
He llamado en varias ocasiones sin conseguir ser atendida.
Me temo lo peor, que no me darán soporte postventa alegando que los instaladores son otra empresa, como he leído en otros comentarios.
Esto es algo que deberían tener en cuenta y responsabilizarse de ello.
Si no lo resuelven denunciaré ante la OCU lo que me han comentado que suele funcionar aunque es muy triste tener que actuar así para que den un buen servicio.

Domingo 20.06
Ayer conseguí contactar por teléfono y han quedado en llamarme mañana para resolverlo.
Espero que así sea.
Gracias

El número de pedido se indicaba en el correo que les mandé el día 16.06.

Martes 22.06
Tras varias llamadas pasaron aviso a la empresa instaladora que vino y puso una abrazadera para ajustar el tubo del desagüe de la lavadora y también en el lavavajillas por si acaso. Hicimos la prueba y no perdía agua.
También se disculparon por dejar todos los cartones y protecciones en el salón.
Cierto es que se suele recomendar guardarlos por si se detectara alguna avería en lis primeros días pero también que podrían habernos ayudado a bajarlos al trastero pe.

Asimismo Electrodomesticos web me reembolsó la subida y retirada de la lavadora y el lavavajillas.
Todo funciona bien, así que pasamos página.
Gracias

"Es peligroso comprar en la web si tienes que devolverlo por algun motivo"

Es peligroso comprar en la web, si teneís que devolver lo comprado como fue en mi caso. He hecho todos lo que me han dicho, en los plazos correctos, vinieron a buscarlo, hace ya 9 días, y no contestan ni a los emails ni al teléfono. De momento no hay reembolso. Es de momento mi peor experiencia de compra. No tenian una medida inferior como necesitaba, por lo cual tuve que comprarlo en otra web, y de momento no han devuelto nada.
Como pueden ser tan poco serios?

"Estoy esperando un frigorifico intento…"

Buenas el pedido llego en el plazo lo único que no tienes información ninguna.
El tlf nunca lo cojen y el correo contestan al día siguiente más o menos. Lo único que pediría que hubiera un poco más de información.

"Cuidado con las ofertas"

Pusieron una tablet muy barata, y me la enviaron. Hasta ahí todo bien.

La oferta la vi en un foro de ofertas, pues casualmente a todos nos han llamado diciendo que el repartidor ha partido nuestra tablet. ¿Casualidad?

"Muy mala atención al cliente y sin…"

Muy mala atención al cliente y sin apenas garantía.
Compré un aa/CC y me llegó con la tapa de las conexiones rota. Como no abrí el paquete hasta que vino el instalador, se remitieron a un apartado de sus condiciones en que tenía que haber avisado 24 h tras la recepción del pedido. Como avisé a los 6-7 días no me reponen el desperfecto. No volveré a comprar en esta página ni loco.

"Buen servicio"

Después de leer opiniones finalmente me decidí a comprar. Mi experiencia ha sido buena. Han cumplido plazos y tienen buenos precios , sin duda repetiré.

"La semana pasada compré un frigorífico…"

La semana pasada compré un frigorífico el martes y 48h después lo tenía instalado. Es verdad que me costó contactarles, ya que me urgía y quería confirmar que lo tenían en stock y que llegaría más o menos rápido, pero insistiendo me cogieron el teléfono y me alegro porque luego el servicio ha sido impecable. Después he hablado otras 2 veces con ellos para resolver dudas y son muy serios, si no consigues contactarles por teléfono, les mandas un email y te contestan o incluso te llaman. Muy bien, gracias por el servicio. LOS RECOMIENDO.
Unai.