"Slechtste ervaring ooit"

Slechtste ervaring ooit. Ik bestel een boeket bloemen voor de verjaardag van mijn 90 jarige tante wat toch wel een speciale dag is in een mens zijn leven. Via de app waar je de bestelling kan volgen zie ik dat er niets gebeurd. Als ik op een moment wil ingrijpen en bel krijg ik een bericht dat ze telefonisch niet beschikbaar zijn. Het moet via de chat robot of mail. De chat is een mislukte AI toestand die je geen stap verder helpt. Na een mail gestuurd te hebben krijg ik bericht dat ze de lokale bloemist gaan contacteren voor feedback. Ik heb trouwens 10 euro extra betaald om juist te kunnen genieten van de service van een lokale bloemist. Twee dagen later heb ik terug een mail gestuurd met de melding dat het wel lang duurt voor de feedback van de bloemist binnenkomt. Ik vraag dan ook een creditering aan. Deze gebeurd prompt met een zwak excuus.
Ik vind het schamelijk dat een bloemenbedrijf er niet in slaagt een simpele bestelling uit te voeren waardoor voor mij dit een verpeste dag is en mij een hoop negatieve energie teweegbracht om te argumenteren. Nooit meer

"Pure oplichterij"

Ronduit schandalig. Ik bestel bloemen voor te leveren aan mijn tante die 90 wordt. Ik betaal voor toch al een duur boeket 10 euro extra om het door een lokale bloemist te laten leveren. Als ik online zie dat de bloemen in voorbereiding blijven staan, neem ik contact. Eerst met een AI robot. Totaal nutteloze machine. dan via een online formulier waarop men niet teruggebeld. Tenslotte vind ik een telefoonnummer die een boodschap afspeelt dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Slechtste service ooit. Niet enkel heb je voor mij een 90 jarige haar verjaardag verpest omdat ze niets ontving van mij, ik ben ook een som geld kwijt voor niks. Boerenbedrog. Nooit meer.

"Bestemmeling niet thuis, boeket moet opgehaald worden enkele km "

Ik bestelde bloemen op 10/11 voor een ziek familielid. Het boeket zou vandaag 13/11 geleverd worden maar er was niemand thuis. Na mailcontact met klantendienst blijkt dat de enige mogelijkheid is om het op te halen in een afhaalpunt een aantal km verderop.

Ik wilde iemand een verrassing bezorgen… als ik zelf bloemen kon brengen had ik dit wel gedaan. Het is niet de bedoeling dat de bestemmeling nu zelf een ( tegen dan mogelijk “verslenst” ) boeket afhaalt. Teleurstellende ervaring dus

"A fuir absolument"

A fuir absolument! J'ai commandé des fleurs pour qu'elles soient livrées le lendemain. Et 5 jours plus tard, le colis n'est toujours pas livré! Il est soi disant au dépôt. les fleurs ont le temps de pourrir dans leur boite! Inadmissible!

"Bloemen zijn niet aangekomen"

Bloemen zijn niet aangekomen. Mijn vriend had bloemen besteld die op mijn verjaardag moesten aankomen. Nooit aangekomen

"5 dagen te laat geleverd, enkele bloemen niet meer oké"

's Maandags bloemen besteld om woensdag te laten leveren. Volgens de website kon het zelfs al de dag nadien. De ruiker werd echter pas op maandag de volgende week geleverd, dus 5 dagen te laat. De meeste bloemen waren nog oké, maar enkele hadden hulp nodig. Dagverse bloemen?
Ik begrijp dat het met Allerheiligen extra druk is voor bloemenwinkels, maar pas dan tenminste de bezorgmogelijkheden op de website aan! Dan kunnen klanten er rekening mee houden.

"poor service"

poor service, ordered flowers for a birthday, they claim nobody was home, yet people are home, neighbours are there, safe place is there...and now they can go and pick it up sometime tomorrow? what's going on euroflorist?

"Catastrophique, du vol, ne surtout pas commander !"

Catastrophique ne surtout pas commander. J'ai commandé un bouquet qui devait être livré le lendemain. Celui ci a été soit disant redirigé vers un parcel shop, cependant n'a jamais été livré. Aucune preuve de livraison et les fleurs sont perdues. Lorsque je contacte le service client je n'ai aucune aide apportée de leur part et on me dit juste que colis va être livré. C'est du vol !

"Bloemen besteld en ze zijn nooit…"

Bloemen besteld en ze zijn nooit aangekomen bij de ontvanger haar verjaardag.. schandalig

"Lila bloesem boeket"

Lila bloesem boeket
Ik liet vanuit het buitenland bloemen leveren aan mijn vriendin. De bloemen werden op de correcte dag geleverd, 1 dag na het plaatsen van de bestelling. Desondanks leken de bloemen totaal niet vers en gingen ze al na 1 dag slap hangen. Het boeket leek ook totaal niet op de afbeelding op de website. Volgende keer bestel ik ergens anders.