"Commande de 65€ pas livrée"

Commande de 65€ pas livrée. Contenant gros bouquet’ emballage cadeau, carte d’anniversaire était chocolats.
Aucun moyen d’atteindre ce commerce par téléphone. Les formulaires (6) envoyés ne servent à rien.
Fuyez ce commerce, c’est une grosse arnaque.

"Bloemen niet geleverd"

Bloemen niet geleverd

"bloemen besteld op zaterdag"

bloemen besteld op zaterdag, voor een verjaardag van een dame van 95 in een verzorgingsflat, zo gezegd geleverd op maandag, maar in een depot afgegeven, dan op vrijdag, bijna een week later, een berichtje dat ze ergens afgehaald kunnen worden..... tegen die tijd is het een droogboeket geworden....

"Bloemen worden gewoon niet geleverd!"

Bloemen besteld en betaald die op 6 november zouden geleverd worden. Ondanks een aantal mails waren deze 4 weken later nog niet geleverd. Een nummer om naar te bellen bestaat niet. Ik heb geld terug gevraagd maar krijg geen reactie.
Als ik nu alle recente negatieve berichten zie hieronder, vrees ik dat er iets fundamenteels misloopt bij Euroflorist of dat ze in financiële problemen zitten.

"Helemaal niet tevreden van het boeket…"

Helemaal niet tevreden van het boeket en de levering.
Het kwam 3 dagen te laat aan terwijl ik deze optijd besteld had. Het boeket zelf was best zielig voor de prijs en totaal niet zoals beschreven in de omschrijving en foto. Maar 5 bloemen en voor de rest heel veel groen.
Jammer, volgende keer bestel ik bij iemand anders.

"Je ne mettrais pas une seule étoile…"

Je ne mettrais pas une seule étoile mais ce n'est pas possible.
Ma fille a commandé pour l'anniversaire d'une copine, un chouette bouquet (Beauté Pastel) accompagné d'un chocolat Lindt et livrable le jour suivant.
Le bouquet n'est jamais arrivé. Où est-il ? Aucune idée.
Vu les difficultés de communication avec Euroflorist, ma fille m'a appelée à l'aide.
Le service clientèle est injoignable (formulaire de contact ou email), le chatbot ne comprend rien et le numéro de téléphone indiqué sur le site web (+3238081173) n'est pas attribué.
Et pour couronner le tout, le numéro de référence DPD qui a été communiqué pour la livraison n'existe pas.
Ma fille a demandé l'annulation de sa commande et n'a reçu aucune confirmation de réception de la part d'Euroflorist : ni email, ni numéro de référence. Rien !
Bref, c'est 24€ + les frais de livraison jetés à la poubelle. C'est beaucoup pour une étudiante.
Aucune promesse promue sur la page d'accueil de leur site web n'est tenue. Je cite : "... C'est simple et rapide avec Euroflorist ! Nous sommes l'expert européen et le numéro 1 belge en livraison de fleurs..."
C'est honteux !

"Le bouquet devait arriver le 3 décembre…"

Le bouquet devait arriver le 3 décembre 2024 ,il est arrivé le 5 décembre au delà des deux jours de retard ,l'image de présentation du bouquet sur le site et la réalité à l'arrivée sont bien différente, une déception, pas recommandé

"Avoid like the plague, made me miss my mother’s birthday"

I had an incredibly disappointing experience with this company. My order was not delivered, and despite contacting their customer service multiple times, the issue was never resolved. They repeatedly directed me to a non-functioning tracking link, even after I explained this and provided evidence. Instead of addressing the problem, they offered an irrelevant discount code, which was no consolation given their failure to deliver the flowers. I will not be using their services again and cannot recommend them to others. Poor service and lack of accountability.

"Bloemen laten bezorgen bij 80…"

Bloemen laten bezorgen bij 80 plussers,maar niks ontvangen..zogezegd zijn ze langs geweest en een briefje in de brievenbus ( geen van beide gebeurd!) ik kreeg een mail dat de bloemen in een depot waren afgeleverd!??Ik ben dus nog 30 km moeten rijden om de bloemen af te halen en zelf te gaan leveren..anders stonden de bloemen nu nog in de depot!! Dit is echt geen service..levering aan huis..waar je nog 10€ voor bijbetaald!!! Ik heb meermaals gebeld,mails gestuurd..komt gewoon geen reactie..als dit de service is..dan weet ik wat ik de volgende keer moet doen!Ik schrijf dit gewoon zodat er niet nog meer mensen slachtoffer worden van deze wanpraktijken!

"Als ik een cijfer dieper dan nul kon geven.."

Boeket werd niet geleverd, persoon heeft niets ontvangen. Geen ontvangstbevestiging maar wel een mail om hen te beoordelen.
Dan neem je contact op met hun klantendienst en na veel op en af mailen beloven ze direct een nieuw te verzenden. Persoon ontvangt niets en ik krijg ook geen bevestiging. Wanneer ik vraag wanneer het boeket gaat toekomen is het antwoord dat ze erop vertrouwen dat dit al gebeurd is.. twee weken verder en persoon heeft nog steeds geen boeket.