"Als je een verrassing om zeep wil helpen,zeker bij deze firma bestellen"

Voor onze 30e huwelijksverjaardeg wilde ik mijn echtgenote op haar werk verrassen met een leuk boeket. Voor de zekerheid toch maar tijdig bestellen, op 12/06 bestelling geplaatst om op 17/06 te leveren. Geen tracking code gekregen dus veronderstel ik dat er geen koerier maar bloemist komt leveren zoals op website aangegeven. Maar nee hoor, niks,nada. Ik vraag me echt af hoe zo'n firma überhaupt nog klanten heeft. Totaal waardeloos. Enige waar ze goed in zijn ,is om wat een mooie dag zou moeten zijn, om zeep te helpen. Betaal ID toevoegen heeft geen enkele zin,want de enige die waarschijnlijk antwoord is een chatbot. Hopelijk denken potentiële klanten drie keer na voor ze bij zulks een firma bestellen.

"Ik wou dat ik TrustPilot had bekeken…"

Ik wou dat ik TrustPilot had bekeken voor ik hier besteld had. Donderdag besteld voor levering dezelfde dag. Een uur later krijg ik bericht dat de bloemen niet op de gewenste dag bezorgd zullen worden, nadien heb ik hen niet meer gehoord. 5 dagen later nog geen bloemen voor iemand die ondertussen terug beter is. Ze reageren niet op het aangemaakte ticket en zijn telefonisch niet bereikbaar tijdens de gewenste uren.

"Ik zou zelf minder dan 1 ster willen…"

Ik zou zelf minder dan 1 ster willen geven.
De bestelling was geplaatst op 27/05 om geleverd te worden op 08/06.
Op zaterdag een bericht gekregen van DPD dat deze niet op tijd geleverd konden worden.
Meteen de vraag gesteld via het contactformulier: Bestelling met factuurnummer BE20517881 zou vandaag geleverd worden. Ik heb vandaag een bericht gekregen dat de levering vertraging heeft opgelopen. Ik vind het niet ok dat een bestelling die 2 weken geleden gebeurt is, niet op tijd geleverd wordt!
de levering is pas 11/06 gebeurt.
Bloemen verwelkt, de meeste zelf al bruin. de foto die je kiest is allesbehalve wat je krijgt in werkelijkheid.
en dan sturen ze doodleuk het volgende bericht: Goed nieuws: je bloemengroet is succesvol afgeleverd bij de ontvanger: 11/06/2024 13:19
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Wij danken je voor je vertrouwen en hopen je snel weer te zien op onze website.

Wat een grap

"Commande pas livrée aujourd’hui pour…"

Commande pas livrée aujourd’hui pour l’anniversaire de notre fille.

"Niet tevreden"

De bloemen zijn niet geleverd zoals gevraagd. Ik neem contact en zit eerst bij een chatrobot. Dan maar de telefoon proberen verschillende keren 5 minuten lang een wachtmuziekje gehad maar geen gehoor. Dan weer via de chat. Nu een medewerker aan de praat. De levering kon gisteren niet doorgaan want het gekozen kleur was niet voorradig. Bizar dat ze mij niet contacteerden. Tegen de 9u45 beloofd dat ze zsm (zo spoedig mogelijk) gingen leveren. 15u: nog geen stap verder en weer niemand die reageert. Schandalig

"Fuyez !"

Fuyez !
Étant en France, je fais livrer un bouquet suite au décès d'un proche en Belgique.
Dans les commentaires je note l'adresse du funérarium et les heures d'ouverture.
Ma commande acceptée, je reçois un mail de DPD qui a trouvé porte close en se présentant dans une autre tranche horaire.
Je tente vainement de contacter euroflorist avant de recevoir un nouveau mail de DPD, le lendemain, pour me signaler où se trouve le colis.
Un proche a pu retirer le colis qui était écrasé tout comme les fleurs dont question qui étaient bien entendu fanées.
Bref j'ai dépensé 40 euros pour rien ! La famille du défunt n'a jamais reçu les fleurs.
Si Euroflorist ne pouvait pas livrer les fleurs comme demandé, il ne fallait pas accepté ma commande!!!!!

"SCANDALEUX "

SCANDALEUX ! plus jamais chez vous , vos fleurs ça fait 4 JOURS qu'elles ont été envoyées , le destinataires va les recevoir pourries !! si vous remboursez pas je vous promet une plainte en justice !

"Beau bouquet à temps"

Le fleuriste partenaire local a créé un merveilleux bouquet livré à temps, avec des fleurs en bouton.
Dommage que je n'aie pas pu suivre la livraison ni savoir quand le bouquet a été livré, mais cela dépend probablement trop du fleuriste local associé.

"Plus jamais!!"

J'ai réalisé deux commandes de fleurs sur votre site internet. La première fois, la personne était chez elle et le livreur n'a même pas pris la peine de sonner à la porte de son immeuble. Vous faites appel à des livreurs DPD qui sont semblerait-il très pressés. Je contact votre service en expliquant le problème , soit disant le livreur repassera le lendemain, il n'en est rien, le bouquet est livré dans un point relais et c'est au client à se débrouiller pour aller chercher les fleurs!! En compensation je reçois un bon à faire valoir sur une prochaine commande, de 20%. Ce qui signifie que je dois à nouveau dépenser de l'argent pour en bénéficier et qu'en plus cela ne couvre même pas les frais de livraison de 9,90 que j'ai payé pour rien car la personne à tout de même du se déplacer. Mais le pire c'est que j'avais commandé deux livraisons a deux adresses différentes une sur Charleroi et l'autre sur la région de La Louvière. Le second bouquet même problème, le livreur a nouveau ne prend même pas la peine de livrer les fleurs!! J'avais prévenu la personne de mettre un mot sur la porte mais le livreur de sonnant même pas au domicile n'a pas l'occasion de le voir!! C'est un scandale car ici encore le bouquet n'est pas livré le lendemain mais déposé dans un point relais à plus de 7 km du domicile de la personne!! voila comment perdre 20 euros pour deux commandes de fleurs qui ne sont pas livrées au domicile. Je suis scandalisée, par ce vol manifeste.

"1 keer, nooit meer!"

Ten eerste kreeg ik een mail in het Engels. Ik heb deze dan moeten vertalen naar het Nederlands. Toen pas wist ik dat het boeket niet geleverd kon worden op de gekozen dag. (Op hun website staat nochtans dat dezelfde dag nog geleverd kan worden) Ook wist ik niet dat de bestelling terug bevestigd moest worden. Ten tweede heb ik nooit een bevestiging gehad van levering.
Ten derde heb ik het boeket 2 dagen te laat gekregen.