"geen service"

geen service
je krijgt niemand te pakken
weet niet of de bloemen effectief geleverd zijn

"Fout in het betalingsysteem"

Door een fout in hun systeem bij het betalen werd mijn bestelling 2x genoteerd en ook 2 x betaald! Ik heb hen direct een mail gestuurd om dit te melden en dat er dus wel maar 1 boeket geleverd moest worden + dat ik graag 1 x terugbetaald werd( het was tenslotte door hun systeemfout) .Voor dringende zaken kon je volgens hun site telefoneren = niet dus !! er was geen medewerker beschikbaar!!! 3 dagen later nog steeds geen antwoord gekregen op mijn mail ! Er zou een sms gestuurd worden zodra het boeket afgeleverd werd = ook niet dus ! Het boeket werd ook gewoon voor de deur gezet ! De geleverde boeketten ( inderdaad er werden er toch 2 geleverd ondanks mijn mail) waren compleet NIET wat ik besteld had ( ik kan nog begrijpen dat er een bepaalde bloem niet voorradig is en dat er andere gebruikt moeten worden maar dan moet het er toch nog een beetje op trekken) Kortom het was de eerste en zeker de laatste keer dat ik bij deze firma iets bestel en vertel het zeker verder aan iedereen dat ooit een boeket bij deze firma wil bestellen !!

"Très déçue 😞 "

Très déçue 😞
Problème à la livraison j'ai dû me débrouiller pour récupérer le bouquet envoyé .c'est inadmissible !

Le bouquet ne ressemble pas à la photo sur le site .
J'ai déposé une plainte.
J'attends une réponse.🤞

"A fuir "

Fleurs arrivées dans les temps mais de mauvaise qualité. Pivoines déjà complètement ouvertes, certaines fanées, la verdure en partie sèchée...Service client joignable 2h par jour....jamais plus !

"Shame shame shame"

Shame shame shame, zoiets durven bezorgen. Een boeket voor mijn verjaardag (19 mei), vanwege een lieve vriendin. Het is even onderweg geweest en dat is eraan te zien en te ruiken.

Eerlijkheidshalve moet ik eraan toevoegen dat de schuld grotendeels bij DPD ligt. De dispatch van mijn boeket dateert van 17 mei. Vandaag, 23 mei, is het boeket geleverd. Ik was niet thuis, had gevraagd om het bij de buren af te leveren, ze hebben het pakket achter het tuinpoortje gedeponeerd. Tja. Ik hoop dat hieruit conclusies worden getrokken.

"Dinsdag bloemen besteld ,na 2 dagen nog…"

Dinsdag bloemen besteld ,na 2 dagen nog niet afgeleverd .2 dagen te laat .volgende keer ander bedrijf !! Boos ben ik ,ik bestel uit Spanje!

"SCAMMERS!!!!"

SCAMMERS!!!!! I placed an order with this flower company on May 8th, with the anticipation of a delivery on May 17th. The special occasion came and went, but the flowers never arrived. Despite my repeated attempts to contact the company, all I received were automated responses, devoid of any real assistance or resolution. You would be unable to call them as they do not accept calls, and there are no agents available for chat apart from a bot that doesn't respond to any queries regarding missing order. I urge you to never order anything from these scammers!

"Niet geleverd Rouw boeket"

Op 3 mei heb ik een rouwboeket besteld met ordernummer BE20372268. Helaas ben ik erg teleurgesteld om te moeten melden dat de bloemen nooit zijn afgeleverd bij de beoogde ontvangers.

Ik ontving een e-mail van DPD, de leveringsdienst die Euroflorist gebruikt, waarin werd vermeld dat zij bij het adres van de ontvanger zijn geweest. Echter, de geadresseerden hebben nooit een bericht op hun adres ontvangen dat DPD langs is geweest. Vervolgens kreeg ik een e-mail waarin stond dat de bloemen naar een afhaalpunt waren gebracht, zonder dat er een tweede poging werd ondernomen om de bloemen bij het opgegeven adres af te leveren.

Dit is bijzonder frustrerend, vooral gezien de gevoelige aard van de bestelling. Een rouwboeket dat bedoeld is om troost te bieden, hoort niet zonder meer naar een afhaalpunt gebracht te worden zonder een tweede afleverpoging. De ontvangers waren zich er niet van bewust dat de bloemen ergens opgehaald konden worden, wat het doel van de bestelling teniet heeft gedaan.

Hoewel ik een e-mail ontving van DPD over de locatie van het afhaalpunt, vind ik dat de bloemen opnieuw hadden moeten worden aangeboden bij het adres van de ontvangers. Het is onredelijk om te verwachten dat rouwende mensen, die bezig zijn met het plannen van een begrafenis, de extra last op zich nemen om bloemen op te halen.

Toen ik Euroflorist vroeg om de bloemen opnieuw te versturen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was en dat mijn bestelling niet geannuleerd kon worden. Deze reactie was erg teleurstellend en toonde een gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de situatie.

Het feit dat de bloemen niet zijn afgeleverd tijdens een periode van rouw heeft niet alleen de ontvangers teleurgesteld, maar heeft ook mij in verlegenheid gebracht. Het doel van mijn bestelling was om steun en troost te bieden, en het is spijtig dat dit niet is gebeurd vanwege een tekortkoming in het bezorgproces en de daaropvolgende klantenservice.

Ik hoop dat Euroflorist in de toekomst betere maatregelen zal treffen om ervoor te zorgen dat bestellingen correct worden afgeleverd, en dat klantenservice flexibeler en begripvoller zal omgaan met dergelijke gevoelige situaties.

"Commande jamais livrée"

Le bouquet que j'ai commandé pour la fête des mères de ma fille n'est jamais arrivé!
Une semaine plus tard, j" n'obtiens aucune réaction de leur part ! Pas de remboursement !!
Plus jamais - à fuire

"No idea of what happened with my order"

No idea of what happened with my order. I paid and cannot check what happened with the delivery.
Bad experience