"Had een large boeket besteld voor…"

Had een large boeket besteld voor moederdag maar kreeg een kleintje. Was echt beschaamd.

"Bloemen en attentie niet gebracht op de…"

Bloemen en attentie niet gebracht op de datum dat geschreven stond.zowiezo nog niks aangekomen.

"Niet zoals beloofd en veel te duur"

Ik had een boeket speciaal bij Euroflorist besteld omdat ze konden leveren de volgende dag voor mijn zus haar verjaardag.
De bloemen waren veel duurder dan bij andere bedrijven, maar de snelle levering deed me bij hun bestellen.

De dag na haar verjaardag waren de bloemen nog steeds niet aangekomen en ik contacteerde hun en ze boden me een "beter" pakket aan als excuse.
Uiteindelijk arriveerden de bloemen 3 dagen te laat met een stom stukje papier met "sorry voor de late levering" op gekrabbeld.

Ik vroeg dan om mijn geld terug te krijgen of ten minste een bon met de zelfde waarde (wat ik fair vind).
Ze zeiden dan dat het pakket beter was en dat ze een kaartje erbij gestoken hadden om sorry te zeggen, dus dat dit voldoende compensatie was.

Een blaadje papier met sorry erop vind ik maar een belediging dat dit een voldoende compensatie zou vinden.
Bovendien wilde ik tijdige levering geen paar bloemen extra en een blaadje papier NAAR DE JARIGE op gestuurd.
Dat was nog het ergste, waarom dat stom kaartje opsturen naar mijn zus!?!?

Toen ik ze opnieuw mailde om een deftige compensatie te vragen negeerden ze mijn vraag volledig en ik heb sindsdien niets meer van hun gehoord.

Kortom: Veel te duur, slechte klantendienst en geen tijdige levering zoals beloofd.
Erg teleurgesteld en zal ze nooit meer gebruiken!

"ARNAQUE "

À la reservation du bouquet nous recevons un mail nous expliquant qu’un mail et un sms sera envoyé une fois que le bouquet a été livré. RIEN DU TOUT
Le bouquet ne correspond pas du tout à la photo mais leurs excuse est « la photo est donnée qu’à titre d’information «  et sans compter les « BELGIAN CHOCOLAT «  qui sont au final des Ferrero rocher ???
UNE BELLE ARNAQUE

"Zeer slechte service!"

Zeer slechte service!
Ik heb bloemen besteld ruim op tijd voor moederdag en deze werden pas de dinsdag nadien geleverd. Volledig verwelkt en verrot (de geur was echt verschrikkelijk zei mijn moeder)
Meerdere malen gebeld en gemaild maar nooit echte feedback ontvangen. Werken ook amper op die dienst denk ik want je kan 3 uur bellen.
1 keer een antwoord gekregen met een kortingcode maar op de vraag om mijn geld terug te krijgen kreeg ik een survey.
Was mijn eerste keer en zeker de laatste keer.

"Ne commander pas chez eux"

Ne commander pas chez eux! Je commande chaque année un bouquet à faire livrer et c'est la première année que j'ai choisi euroflorist. Et c'est aussi la première année ou le bouquet n'est pas livrer!

"Watch out !"

In België hebben we net Moederdag gehad .. een boeket van meer dan 50 euro werd besteld en op de dag zelf afgeleverd .. so far so good !
Op onze vraag kregen we van Mama de foto's doorgestuurd waarbij zelfs een niet bloemen-fan merkt dat het een heel ander boeket was dan voorgesteld.
Op zich ook geen probleem .. maar in de staat dat ze werden afgeleverd, daar hebben we het zeer moeilijk mee. Het leek wel of de bloemen al een paar dagen hun beste tijd hadden gehad. En staan ondertussen al paraplu ...
Op dezelfde Moederdag, als boven vermeld .. hebben we Euroflorist gemaild en ons verhaal gedaan. Weinig later kregen we een mail van 'Jolanda' waarvan je denkt .. hebben zij eigenlijk wel de foto's bekeken dewelke door ons werden meegestuurd.
Maar haar 'schrijven' maakt meer dan duidelijk dat het een standaard mail is en dat het hen er niet toe doet.
Ik vind dezelfde mail verschillende keren terug in de recensies.
Ik begrijp zelfs niet dat er mensen positief over kunnen schrijven .. want onze klacht werd eigenlijk weggelachen.
En vervelend genoeg kan ik met dit schrijven jullie de foto's niet tonen.
Dus diegene die achteraf toch nog wat bloemen of zelfs een fles wijn hebben ontvangen als compensatie .. dat is dan alleen voor de Nederlandse klanten .. vermoed ik dan ?
Het was niet de eerste keer dat we een prachtig boeket hebben besteld, zelfs met een vaas .. maar zeker de laatste keer.
En Jolanda .. laat in vervolg een naamkaartje van de bloemist zelf bij de bloemen, dan kunnen we hen misschien vragen voor het nodige respect en goede afhandeling.

Beleefde groet,
Victor en Kristel

"Slechte service "

Meerdere keren besteld en nooit geen problemen gehad. Moederdag was helaas anders. Bloemen werden in een doos geleverd door DPD. Tracking kon je niet volgen. Doos werd in de haag verstopt zonder ook maar aan te bellen. Hierdoor de doos pas een dag later gevonden. Bloemen zagen er niet meer fris uit. Bladeren hingen al en waren beschadigd.
Klantendienst gecontacteerd en doodleuk antwoord gekregen dat de bloemen volgens hun niet verwelkt waren.
Ja sorry maar vers waren ze ook niet meer en zeker niet voor die prijs.
De klant wordt gestrafd omdat hun koerierdienst een fout maakt.
Over een compensatie ofzo wordt zelfs niet gesproken. Je moet het maar doen met een duur boeket dat zelfs niet kan tippen aan de afgeprijsde boekets in de supermarkt.

"Inacceptable !!!"

Inacceptable !!!
Les fleurs devaient être livrés samedi, elles ont été livré mercredi et toute fané !
Surprise raté !
J’ai payé chère pour vraiment une mauvaise qualité !

"Niet bestellen"

Boeketje laten leveren op moederdag12-5, 3 dagen op voorhand besteld. Kwaliteit van de bloemen trok op niks, 1/3e heeft mijn mama zelfs direct moeten weggooien, was helemaal uitgedroogd...