"dienst is prima"

dienst is prima,

maar met alleen zakelijke klanten is het toch verrassend dat het administratief zo'n bende is. geen facturen, overzicht leeg, herinneringen van facturen van 2 jaar geleden (die betaald zijn).
kom op mensen. laat me niet steeds mailen, maar los dit nou eens op. administratie moet op orde zijn.

"Helpdesk slecht bereikbaar"

Telefonisch niet bereikbaar, helpdesk per mail niet bereikbaar. Er is nooit iemand bereikbaar.
Als het eenmaal werkt dan werkt het prima, maar service wordt niet geleverd. Ik wacht al weken, maar je krijgt simpelweg geen reactie.

Update:
Na onderstaande reactie is mijn vraag in de servicedesk direct opgepakt. 2sterren review geupdate naar 4sterren. Als Digidentity werkt aan meer autonomie voor de klant (meer mogelijkheden om zelf documenten te genereren en handelingen te verrichten binnen het platform) dan kan dit 5sterren worden. Helpdesk kan ook echt wel sneller en de telefoon automatisch ophangen omdat er al te veel terugbelverzoeken zijn is natuurlijk ook wat gek. Geef klanten de mogelijkheid zelf een afspraak in te plannen met de helpdesk.

"thanxTHANX"

thanxTHANX

"de originele onboarding verliep goed"

de originele onboarding verliep goed. Maar nu een probleem en totaal onbereikbaar per telefoon, de mails worden niet correct beantwoord. Waarom is er geen betere klantenondersteuning ?

"Telefonisch onbereikbaar"

Telefonisch onbereikbaar, email een paar weken gestuurd met verzoek om factuur te corrigeren. Geen reactie hierop en wel een aanmanning van hun hierover gekregen.

"Wat een slecht bedrijf"

Wat een slecht bedrijf. Onbereikbaar via telefoon, chat bot alleen maar voor paar vragen, geen reacties op (speod) mail, instructies kloppen niet. Hoe kan men een vergunning van overheid hebben en waarom grijpt overheid niet in!!!
Betreft ketenmachtiging van 2 patijen die beiden bij Digidentity Itten maar ze worden niet gelinkt. Aan wie kan ik doorgeven?
onderwerp: Spoed ivm ketenmachtiging.
Ik lever geen enmail of naam langs deze weg.

Dank je wel. Dit gaat al veel beter. Gewaardeerd. Hoop dat men ook echt contact opneemt!

"Dit bedrijf wil echt geen klanten"

Dit bedrijf wil echt geen klanten. Aanvragen van (wettelijk verplichte) EHerkenning leidt steeds tot storingsmeldingen met rare dierennamen. Helpdesk onbereikbaar. Chatbot snapt niets.

"Blijf weg bij deze knoeiers"

Blijf weg bij deze knoeiers. Onbereikbaar bedrijf. Geeft geen antwoord op vragen. Hanteert een soort kastje naar de muur-systeem.
Ik heb een supportverzoeknummer, maar nul repsons.
Het enige wat ze kunnen is factuurtjes en aanmaningen sturen. Het is allemaal heel onfatsoenlijk en onbetrouwbaar wat ze daar uitspoken. En dat voor een bedrijf wat geadviseerd wordt door de overheid. Ik heb inmiddels contact gehad met het ACM en geschillencommissie e-Herkenning.

"prima en werkt goed"

prima en werkt goed

"Word echt helemaal gek"

Word echt helemaal gek, krijg geen contact en moet inloggen. Niemand is te bereiken, ongelofelijk zuur. ACM?