"Håbløs kunderservice og sagsbehandling"

Håbløs kunderservice og sagsbehandling.
Vi flyttede til Alm. brand i håbet om at kunne spare lidt på vores forsikringer. bestemt ikke pga. utilfredshed ved tidligere selskab. Desværre har det været en lang kamp siden vi er blevet kunder. Manglende og/eller stærk kritisabel kundeservice, adskillige rykkere og uheldige mails om ingen dækning på vores bil, samt at der var oprettet sag hos DFIM, hvilket heldigvis ikke var korrekt og hurtigt blev afkræftet ved DFIM, som i øvrigt kunne se bilen var forsikret som den skulle være og ud over det kunne meddele at det der var skrevet i fremsendte mail, på ingen måde var svarende til den procedure der anvendes såfremt der skulle være manglende betaling hos en kunde.
Alt det til trods for flere tilbagemeldinger om at alt var tilmeldt PBS og i skønneste orden.
Langsommenlig sagsbehandling, havde desværre en tydelig rørskade i vores hus, men det tog næsten en måned før en taksator kunne komme og besigtige skaden. Det til trods for at de vidste huset var under renovering og håndværkere ikke kunne fortsætte arbejdet før de havde været der.

Jeg har forsøgt at komme i dialog flere gange i forbindelse med disse mangelfulde oplevelser, men der jeg blot blevet ignoreret.
Alt i alt det eneste selskab vi har været i, som i den grad har ydet så mangelfuld kundeservice og sagsbehandling. Havde ellers set frem til at være kunder i Alm. Brand.

"Kloak skade"

Der var ingen hjælp eller interesse i at diagnosticere årsag til vand i kælder.

Styring af udbedring undervejs var overladt totalt til os selv, utroligt at man forventer at kunden besidder faglighed til håndtering af hvor og hvordan et læk er opstået.

Vi har altid været på 5 stjerner, men den her omgang var elendig.

"Mojn. Ny forsikring."

Mojn.
Informativ og reel information om
Alm. Brand forsikringer.

"Jo det var dejligt at får en hurtigt…"

Jo det var dejligt at får en hurtigt behandling af min sager.

"Viden og venlighed"

Viden og venlighed. og ikke mindst ikke så lang ventetid i telefonen

"Det var en god oplevelse"

Det var en god oplevelse - jeg er dog stadig i behandling ved fys.

"Kompetent"

Kompetent, relevant og informativ vejledning.

"Nem kontakt"

Nem kontakt - og udbetaling uden problemer. Tak!

"Relevant og åben kommunikation "

God kommunikation og oplevede mig velunderrettet hele forløbet igennem. Dejligt med lokal medarbejder.

"Alt fungerede som det skulle"

Alt fungerede som det skulle