"Er ikke interesserede i at have kunder"

Helt utrolig ringe service efter bestilling på paustian.dk. Købte et produkt der var på lager på deres hjemmeside. Efter en uge hvor jeg ikke have hørt fra dem, kontaktede jeg dem via mail. Stadig ingen respons. Ringede efterfølgende til dem mindst ti gange flere dage i træk uden at komme igennem til en medarbejder. Skrev til dem på Facebook hvor en flink medarbejder ville sende sagen videre. Et par dage efter blev min ordre annulleret over mail med begrundelsen "forkert lager profil". Tak for ingenting. Paustian er ikke hvad det var tidligere. Hold jer væk med mindre at i køber noget direkte i butikken som i kan tage med hjem med det samme.

"Lack of customer service "

They don’t have a customer service for the website. Think twice if you need to buy online! Considering the prices of the products sold in this platform, not having a customer service in case something goes not as expected is very frustrating. I have bought a product more than 10 days ago and was notified that the item was back ordered, I replied the email saying I wanted to cancel the order, since I needed it right away. After numerous not answered calls, emails, even a message on the Facebook business page. I still haven’t gotten the order cancelled and was still charged for 8000 DKK.

"Køb ikke herfra. Paustian svigter kunderne! "

Så kom dagen….. nu har vi fået svar om, at vi IKKE får de penge Paustian skylder os. Til jer som kan finde på at støtte den krejler butik og smide penge efter de rige ejermænd, så husk på alle de kunder som er blevet snydt både for varer og penge.. alt imens Paustian fortsat sælger varer.. tjener penge og indehaverne griner hele vejen ned til banken.

"Dårlig kundeservice og manglende reklamation"

Købte et møbel tilbage i oktober, 2023, der efterfølgende gik i stykker i maj 2024. Jeg fik så heldigvis medhold i min reklamation fra både producenten og Paustian. Sidste opdatering på min reklamation var d. 24. juni, og jeg har aldrig modtaget erstatning, og får ikke svar på mine emails. Paustian fortsætter dog med at sælge på deres hjemmeside og i butikken, men tager ikke ansvar for tidligere køb. Fupmagerfirma – hold jer væk!

"Hvornår får vi vores penge?"

Hvornår får vi vores penge?! I sender det samme standard svar til min kæreste, igen og igen. Vi venter stadig på det beløb i skylder os. Hvornår sker der noget? 6 mdr. har vi ventet nu… imens I fortsat sælger løs på hjemmesiden!

"FIn service og god vare!"

FIn service og god vare!

"Ingen kontakt"

Har sendt en forespørgsel på prisen for et produkt mhp. at købe et større parti konferencestole, men får ingen svar tilbage fra Paustian.
Har ligeledes forsøgt at ringe til dem og "trykke mig igennem" alle de valgmuligheder der er - men ingen svarer telefonen.
Dårlig service og jeg må formode, at man ikke er interesseret i et salg.

"Fin betjening"

Fin betjening, afhentede selv.

"Super fint alt sammen"

Super fint alt sammen

"Virkelig skuffende og handle hos dem"

Virkelig skuffende og handle hos dem