"Vandaag is mijn kast Bente bezorgt"

Vandaag is mijn kast Bente bezorgt
3 kwartier voor bezorging gebeld “TOP”
Bezorger heeft de kast netjes binnen gebracht !
En geholpen met uitpakken en op zijn plek te zetten!
Dank je wel
Dat had ik alleen niet kunnen doen.

"Drie maanden geleden de eettafel Fenna…"

Drie maanden geleden de eettafel Fenna besteld samen met een buffetkast Bente. Ik heb er even op moeten wachten, maar dat geeft niet. Is overal zo en begrijpelijk in deze tijd. Ik heb nu de meubels binnen en ze zien er erg mooi uit. Dankjewel toppers van Ockrstore!

"Goed geregeld"

Ondanks een kleine vergissing toch alles netjes opgelost. Bedankt voor de mooie tafel

"levertijd in de ochtend te horen…"

levertijd in de ochtend te horen gekregen. Het was het wachten waard. Bezorger heeft zelfs alles netjes op zijn plek gezet😃

"Top bedrijf een echte aanrader!✅✅"

Bij Ockr een eettafel michelle besteld. Toen de volgende dag gebeld door de klantenservice voor informatie over de levertijd en voor eventuele vragen vanuit mijn kant dat was dus erg fijn en top geregeld!!. Vervolgens gebeld voor de dag van bezorging en nog is gebeld door de bezorger op de dag zelf voor een tijdindicatie. Ik kan niks anders zeggen dan top geregeld!👍🏼 Afgelopen week binnengekregen door een zeer vriendelijke chauffeur. Prima bedrijf zeker een aanrader!!👌🏻✅✅

"Mooie tafel gekocht"

Mooie tafel gekocht! Aardige bezorger🙂

"Ik heb nog steeds niets ontvangen na…"

Ik heb nog steeds niets ontvangen na ruim 2 maanden!!

"Slechte klantenservice, probleem nog steeds niet opgelost"

Heb een tafel besteld helaas lijkt deze niet echt zoals op de foto's online ( op zich was het wel ok verder, omdat het weken heeft geduurd dachten we dat als we zouden retourneren ook al niet snel zouden zijn) maar wel balen.

Leermoment; toch eerst op fysieke locatie te bekijken dan online.

Maar echt teleurstellend was de klantenservice. Er ontbraken moeren bij de tafel. Op zich geen probleem, maar als er MEERDERE keren gebeld te hebben en MEERDERE malen toegezegd dat deze opgestuurd wordt is er tot op heden nog steeds NIETS binnengekomen.

Daarnaast kregen we na de melding van ontbreken van de moeren een nieuwe orderbevestiging en kreeg paar dagen later ook nog eens een telefoontje wanneer ze de tafel uit kunnen leveren. Wij hebben de tafel al binnen maar nog GEEN moeren!!

Op een gegeven moment hebben we zoveel tijd in gestoken om er achter aan te gaan dan dat OCKR er zelf echt achteraan gaat!

Reactie van klantenservice 'IK heb mijn werk gedaan ligt niet aan mij, moet je bij OCKR zijn' heb het al doorgegeven. Maar wel met de belofte aan de telefoon 'IK zorg dat jij zo spoedig mogelijk de moeren ontvangt, gaat vandaag deur uit morgen moet je het binnen hebben'. Inmiddels al meer dan een week verder...

Bij het schrijven van deze review nog steeds NIETS ontvangen.

Intern is het bij OCKR niet echt goed georganiseerd wat de klantenservice zelf ook toegeeft.. Echt balen want eindstand; heb een tafel op poten maar zonder moeren nog steeds...

Hier zullen wij nooit meer iets bestellen

Reactie op OCKR bericht:
- Heden heeft onze administratie al meerdere keren gevraagd voor een FACTUUR in pdf wat heel normaal is, echter krijgen wij steeds een order bevestiging in de mail waar we niks aan hebben omdat er geen verdere bedrijfsgegevens op vermeld staan?! Zonde van ons tijd om weer een bericht te schrijven, echt vervelend en onprofessioneel dit

"Super goed geholpen"

Super goed geholpen, goede service en bij klachten is er meteen telefonisch contact gezocht !! Tevens super goed afgehandeld. Mijn complimenten !!!

"Goede service."

Bij vragen een snelle reactie. Levering binnen 6 weken en de tafel afgezet tot in de woonkamer. Goede service.