"Goede service."

De bezorging was sneller dan verwacht, en goed contact geweest.
Heel netjes tot en met binnen gebracht.
Aardige medewerker.

"Heb mijn eettafel gekocht supper mooi…"

Heb mijn eettafel gekocht supper mooi ben echt tevreden mooie winkel personeel supper geef ik een 10 lekker bakje koffie gehad supper winkel kom zeker terug

"Zooitje ongeregeld, beter geef je je geld ergens anders uit!"

*Update* onderstaande berichten:
15 maart 2022 is de bank eindelijk geleverd, na toch nog een hoop gezeik! Over de bezorgers maar niet gesproken!!

Kom ik de volgende dag tot de ontdekking dat er een gat in de bank zit, direct contact opgenomen, en ze hebben het probleem voorgelegd bij de leverancier. Wanneer hij met een oplossing zou komen zou ik een terugkoppeling krijgen.
Vandaag is het 31 mei, en zoals ik eigenlijk al had verwacht heb ik nog steeds geen reactie!
Ik blijf ze contacteren, indien er binnenkort geen gepaste oplossing is, zorg ik zelf voor een oplossing

*update* onderstaand bericht:
Zoals ik al had gehoopt, werd ik na het schrijven van deze “ervaring” een paar uur later gebeld. Vanwege miscommunicatie tussen de collega’s werd ik niet gebeld. Ze gaan opnieuw contact op nemen met de leverancier en laten mij hopelijk zoals afgesproken begin aankomende week weten met hoelang de levertijd is vertraagd. Ook hebben ze als goedmaker mij een 5 jaar garantie pakket gegeven op het bankstel! Dat stel ik zeer op prijs!

*ervaring*
Na lang opzoek te zijn geweest naar een nieuw bankstel, eindelijk een mooie bank gevonden bij Ockrstore. Ontzettend vriendelijk geholpen bij het samenstellen van de bank. Afgesproken dat ik het thuis nog even voor de zekerheid zou nameten en dat ik dan telefonisch de bevestiging door zou geven, zo gezegd zo gedaan.

6 november is het bankstel besteld, en hij zou een levertijd hebben van 8-10 weken. In de 8e week was ik benieuwd of er als iets meer bekend was, dus heb ik via sociaal media een berichtje gestuurd. Na 4 dagen eindelijk reactie, de leverancier was gesloten, en ze moesten wachten tot de leverancier weer open ging zodat ze hem konden contacteren, ik moest 1,5 week later opnieuw een berichtje sturen.

2 weken later opnieuw een bericht gestuurd met de vraag of ze al iets meer hadden gehoord? Ze hadden de leverancier gecontacteerd maar moesten zelf wachten op antwoord, zodra ze antwoord zouden krijgen, zou ik een bericht krijgen.

2 weken later nog geen bericht van Ockrstore, dus heb ik zelf opnieuw een bericht gestuurd. Diegene met wie ik contact had zou het gaan navragen bij collega’s, en zou erop terug komen. Ze kwam er niet op terug dus een aantal dagen later weer gevraagd of ze meer wist, dat wist ze maar een van haar collega’s zou mij 28 januari bellen.

2 februari opnieuw een bericht gestuurd aangezien ik nog steeds niet gebeld was, diegene met wie ik contact had vond het erg vervelend dat ik niet gebeld was, ze had het wel bij haar collega neer gelegd, ze zou het de volgende dag even navragen! Volgende dag weer geen antwoord dus opnieuw een bericht gestuurd. Ik kreeg als antwoord dat ze alles hadden doorgenomen en dat een van haar collega’s contact met mij zou opnemen. Ik zei dan wacht ik het telefoontje af, waarop gezegd werd dat ze extra had benadrukt mij te bellen, en als ik s’avonds niet gebeld zou zijn, ik contact moest opnemen. Je raadt het al, ik ben niet gebeld.

Weer contact opgenomen, waarop werd gereageerd dat degene die mij moest bellen vandaag op de zaak was, en dat ze het door zou geven aan diegene.

Eindstand €1500,- euro aanbetaald,13 weken verder, geen bankstel, veel berichten over en weer, maar nog steeds geen duidelijkheid!

Ik hoop dat ik door het schrijven van deze “ervaring” duidelijkheid krijg!

"Netjes op tijd en goede prijs"

Binnen 2 weken geleverd.
Exact zoals op de website, inclusief kleur
Mooie meubel en zeker geen chinese rotzooi.

"top service"

top service, had een ovale tafel bestelt , netjes geleverd, maar een draai pootje was het schroefdraad niet goed van . was geen probleem , 2 dagen daarna kreeg ik een nieuwe poot . top service , ze kwamen een nieuwe poot brengen . ik heb de ovale tafel michelle , heel mooi .

"BESTEL HIER NIET!!"

Op 7 december heb ik een order geplaatst. Een salontafel, bijzettafel, tv meubel en eettafel. Op de dag zelf een bevestiging ontvangen. Alle producten zouden binnen 2-4 weken worden geleverd. Na 2 weken na het plaatsen van mijn bestelling de klantenservice gebeld met ‘hallo ik hoor niks van jullie wanneer krijg ik mijn spullen geleverd?’ Antwoord alles behalve de eettafel is op voorraad. De eettafel Vera zou in week 51 binnenkomen. In de week van 51 2x gebeld (storing systeem/contact met de leverancier). Mij is toen verteld ‘week 52 is de tafel gegarandeerd binnen’. Week 52 vrijdag, ik bel weer. Antwoord; Ja/Nee zat er niet tussen. Ik ga contact opnemen en bel je vandaag weer terug> niet teruggebeld. Week 1 maandag weer gebeld .. antwoord: ‘ja de leverancier gebeld nog geen duidelijk. Ik bel u terug. Vrijdag in dezelfde week toch maar zelf gebeld (30 min in de wacht) > ja vnv krijgen we levering hij zit er gegarandeerd tussen .. dus volgende week zal er gebeld worden voor leverdatum. Ik vol vertrouwen in week 2 wachten op een telefoontje> vrijdag zelf gebeld. Na 40 min in de wacht (7wachtend voor mij) is er gewoon in mijn gezicht ophangen. Week 3 nieuwe poging, een dame die er net is gestart neemt op, kent het systeem niet en belooft me de middag van woensdag (19 januari al) terug te bellen > niet teruggebeld. Vrijdag 21e gebeld> weer opgehangen in mijn gezicht. Dinsdag 25 januari gebeld 40 min wederom in de wacht en er was geen nieuwe info en dat ze me zou terug bellen. Vrijdag 28 januari wederom gebeld ,30 min in de wacht en weer de belofte we gaan u terugbellen. Ik ga toch maar deze week bellen en alles annuleren… na 8 weken is mijn geduld op voor loze beloftes en leugens! BESTEL HIER NIET!

"Vriendelijke chauffeur, goede communicatie tijdstip"

Vandaag ruim van tevoren gebeld dat het bureau David gebracht zou worden. Super vriendelijk aan de telefoon en later nog een exacter tijdstip gekregen. Bureau is echt een blikvanger waar ik erg blij mee ben. Ockrstore bedankt.
Nu nog even wachten op de Buffetkast Bente die nog in bestelling staat. Maar het bureau is echt een aanrader. Super goed verpakt en netjes afgeleverd op de plek. Top service.. Kan niet wachten tot Buffetkast Bente ook in ontvangst kan nemen :-)

"Perfecte service ook na retour"

Heb een ovalen tafel besteld 200x100.
Na levering bleek deze toch niet naar smaak te zijn en vond hem ook niet in mijn interieur passen. Tafel is zonder probleem retour genomen en voor verzachting kreeg ik een zak Haribo Goudberen. Personeel zeer hulpvaardig en directeur zeer begaand.

"Super snel geholpen"

Super snel geholpen
Ook het pakket is super snel geleverd
Compliment hier voor

"Weinig duidelijkheid over de levering…"

Weinig duidelijkheid over de levering van het artikel 2x zelf contact op moeten nemen.
We werden wel goed en vriendelijk te woord gestaan.