"Zufrieden"

Wegen einer Adressänderung habe ich meinen Berater angeschrieben. Da er nicht im Haus war, erledigte die Vertretung Herr Mallmann mein Anliegen innerhalb weniger Stunden.

"Seit 17 Jahren glücklich und zufrieden"

Ich bin seit meinem 15 Lebensjahr bei der DEVK, mit dem Mofa angefangen!
Nun sind es 17 Jahre und ich habe alles dort versichert, 2x Auto, Lebensversicherung, Hausrat, Glas etc. alles was man so benötigt.
Beraten wurde ich in all den Jahren von Andrea Ackermann. Bei Problemen, Telefon in die Hand nehmen und anrufen, Problem schildern und ruckzuck wird eine Lösung gefunden! Auch wenn Sie aus dem Kreis Altenkirchen in den Westerwaldkreis umgezogen ist, bleibt das Geschäftsverhältnis bestehen. Dafür nehme ich gerne etwas mehr Kilometer in Kauf.

Bislang fühle ich mich bei der DEVK sehr gut aufgehoben! Auch wenn die Autoversicherung etwas teurer ist, als andere Mitbewerber, die Beratung reißt es wieder raus.
Im Vorfeld kurz anrufen, kurz Zeit später hinfahren, Vertrag ist im groben schon fertig, unterschreiben heimfahren! Was will man mehr?

Ich kann nur positive Erfahrungen machen & hoffe es bleibt so!

"Schnelle und kompetente Hilfe"

Schnelle und kompetente Hilfe

"Kündigung ohne Schaden nach 38 Jahren!"

Ich habe seit 38 Jahren für mein Kleingartenhaus eine Gebäudeversicherung und ebenfalls eine Hausratversicherung. Schäden wurden in der gesamten Zeit von mir nicht gemeldet. Gestern habe ich von der DEVK ohne vorherige Info oder Anschreiben zum 31.12.23 die Kündigung bekommen. Begründung dafür, ich wäre unterversichert, ausserdem sind Elementar Schäden nicht versichert. Im Schadensfall würde ich nicht vollständig entschädigt.
Anstatt mich darüber zu informieren und mir ein entsprechendes Angebot zu unterbreiten, erhalte ich als langjähriger Kunde die Kündigung. Solch ein Verhalten finde ich einfach absolut inakzeptabel. Dafür ist selbst ein Stern noch zuviel.

"Schnelle Bearbeitung"

Sehr, sehr schnelle Bearbeitung

"Absolut unmöglich"

Ich hatte mehrere Telefonate mit DEVK- Mitarbeitern. Da ging es um wichtige Angelegenheiten, die zu klären waren mit der Hausratversicherung, bei der ich als getrennt lebende Ehefrau noch mitversichert bin.
Weil mein Mann jedoch der Versicherungsnehmer ist, gab man mir nicht einmal die kleinsten Auskünfte, die teilweise nur meinen Schaden betrafen und für mich wichtig waren.
Mein Mann ist durch Krankheit nicht einmal in der Lage, sich selbst um diese Angelegenheiten zu kümmern und trotzdem wimmelte man mich regelrecht ab.
Gut zu wissen, wo ich mich nicht versichern werde.

"Beratung, Hilfe, Unterstützung"

Ich wurde im Schadensfall eingehend beraten und mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen.Ich fühlte und fühle mich in dem Service -Büro auf der Crangerstraße in Gelsenkirchen bestens aufgehoben.
Am 05.06. ein Haftpflichtschaden, im Jahr 2022 ein Kakoschaden am Auto und auch im Jahr 2021 wurde ich durch die Rechtschutzversicherung gegenüber meinem damaligen Vermieter bestens beraten und unterstützt. Ich bin über 50 Jahre bei der DEVK versichert und habe es bis zum heutigen Tag noch nie bereuen müssen.
Ulrich Motzkeit 28.06.1950 Gelsenkirchen

"Guter Service"

Schnelle unproblematische Bearbeitung

"Bearbeitungsrückstand"

Auch wenn ich nichts erreicht habe,wurde ich sehr nett informiert.
Bedauerlich finde ich jedoch den hohen Bearbeitungsrückstand

"Sehr schnelle und kompetente Antworten."

Sehr schnelle und kompetente Antworten.