"Kundenbetreuer hat nach…"

Kundenbetreuer hat nach fehlgeschlagener Kontaktaufnahme zurückgerufen und anschließend super kompetent beraten, es ging um einen Anschlussvertrag bei Fahrzeugwechsel eines Leasingfahrzeugs.

"Bin schon viele Jahre bei der DEVK…"

Bin schon viele Jahre bei der DEVK versichert.
Die Mitarbeiter sind sehr nett und helfen gerne bei Problemen weiter. Schadensfälle werden unproblematisch und sehr schnell bearbeitet. Ich kann über die Versicherung nur gutes sagen!

"Wie immer überzeugend........."

Eine über eMail angekündigte Neufassung in der Haftpflichtversicherung, konnte nach sehr überzeugender Erklärung des Mitarbeiters Peter Mallmann, DEVK Köln, zur besten Zufriedenheit abgeschlossen werden.

"DEVK ist Unfähig."

DEVK ist Unfähig.
Mitarbeiter nehmen per Mail Kontakt auf um diese Emails dann nicht zu beantworten.
Mehrfache Email-Nachfragen bleiben unbeantwortet.
DEVK meldet Haftpflichtversicherung ab obwohl keine Beitragsrechnung zugestellt wurde.
Wohin soll man denn Geld überweisen? und wieviel?
sowohl Herr Uwe Pahl als auch Frau Martina Coprian sind inkompetent und haben von der Angelegenheit keine Ahnung.

"Sehr nett und direkt geholfen."

Sehr nett und direkt geholfen.

"sehr schnelle und unkomplizierte…"

sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung, flotter Sachbearbeiter

"Schneller und unkomplizierter SERVICE."

Schneller und unkomplizierter SERVICE.

"Rückmeldung dauert ewig.."

Ich hatte sonst keine schlechte Erfahrung (Es ist auch nichts passiert) Allerdings wurde meine Bankänderung nur auf meinen alten Vertrag, welcher schon jahrelang storniert ist angewandt, sodass ich noch eine Zahlungserinnerung für mein laufenden Vertrag bekommen habe und Gebühren zahlen muss.

Auf meine Anfrage wurde jetzt nach knapp vier Wochen noch nicht geantwortet.

"Und noch mal ich..."

So langsam geht mir endgültig die Geduld aus.
Nach meinem letzten Post hier, wurde ich kontaktiert, um zu verifizieren, dass ich tatsächlich eine schlechte Erfahrung mit der DEVK gemacht habe. JA, habe ich und es ist auch noch nicht zu Ende. Nach Angabe meiner Schadensfallnummer wurde ein Teil der noch offenen Forderung beglichen. Aber die Kürzung seitens der DEVK um fast zwei Drittel der zu Recht geforderten Summe, ist, wie auch das ständige Verzögern oder das ständige Ignorieren der anwaltlichen Schreiben, eine absolute UNVERSCHÄMTHEIT.
Zum Sachverhalt, für das Verständnis der hier Lesenden: Mir fuhr ein DEVK Versicherter hinten rein. Um den genauen Hergang zu rekonstruieren, wurde ein Sachverständiger hinzugezogen. Dieser beschlagnahmte beide am Unfall beteiliegten Fahrzeuge. (Ergebnis: ich schuldlos.) Mein beschädigtes Auto konnte ich erst nach 2 Wochen wieder abholen. Während dieser 2 Wochen wurde die DEVK das erste Mal von meinem Anwalt angeschrieben. Antwort, wie bereits hier mehrfach erwähnt, keine. Da sich auch nach 4 Wochen noch nichts getan hatte, das dringend benötigte Fahrzeug kaputt herumstand und ich auch kein angemessenes Ersatzfahrzeug finden konnte, brachte ich mein Auto zu einem Gutachter. Weitere 2 Wochen vergingen, ohne das sich die DEVK mal gerührt hat. Also beschloss ich, das Auto reparieren zu lassen. Nach insgesamt etwa 9 Wochen, oder genauer gesagt 55 Tagen, konnte ich mein Auto aus der Werkstatt abholen. Von diesen 55 Tagen, wurden meinerseits nur 28 Tage Nutzungsausfall geltend gemacht. Großzügigerweise hat die DEVK davon 10 Tage anerkannt und erstattet. Das ist nur etwa ein Drittel der geforderten Summe und weit entfernt von meinem tatsächlichen Aufwand.
Unfalltag: 1. September 2024
Ende der Geschichte: offen

"Nicht zu empfehlen"

Nicht zu empfehlen! Für Ciper & Coll. der bundesweit schlechteste Rechtsschutzversicherer. Die Deckungsklagen gegen dieses Institut sprechen für sich. Ciper & Coll Rechtsanwälte