"Sehr fragwürdig."

Sehr fragwürdig.

1. Mit günstigen Preisen geworben
2. Im Jahr darauf satte Preiserhöhung
3. Im Jahr darauf wieder eine Preiserhöhung.

Ich gehöre normalerweise nicht zu denen, die Anbieter-Hopping betreiben, aber die DEVK hat es nicht anders verdient.

Ich hatte zur DEVK gewechselt als ich ein neues Fahrzeug gekauft habe. Innerhalb der Gewährleistung ist ein Schaden aufgetreten. Diesen habe ich dann durch den Händler reparieren lassen. Bei der Reparatur ist zusätzlich ein Marderbiss aufgefallen. Da das defekte Teil bereits ausgebaut war, hat der Händler dieses ebenfalls gleich erneuert.

Mit der DEVK ist Werkstattbindung vereinbart. Also hat die DEVK in diesem Fall die Selbstbeteiligung mal eben von 150 Euro auf 300 Euro hochgesetzt und blieb damit unterhalb der Reparaturkosten. Die Frage ob das defekte Teil wieder eingebaut werden soll und dann bei der Vertragswerkstatt der DEVK ausgebaut und getauscht werden soll - die blieb wohlweislich unbeantwortet (das wären nämlich höhere Kosten gewesen). Auch die Frage ob Gewährleistung oder Werkstattbindung Vorrang hat, blieb unbeantwortet.

Nun gut, ich habe das ganze zum Anlass genommen und im November 2024 den Vertrag gekündigt und zu einem neuen Anbieter gewechselt.

Die Kündigungsbestätigung der DEVK kam am 25.02.2025 rückwirkend zum 31.12.2024.

Insgesamt: EXTREM unzufrieden mit der DEVK. Aber man bittet darum, mitzuteilen warum man gewechselt hat.

Zusammenfassend für die DEVK
1. Service
2. Preis
3. Reaktionszeit

Oder anders gesagt -> alles falsch gemacht, was man als Versicherung so falsch machen kann.

Ach ja @DEVK: sparen Sie sich Kommentare wie "das werden wir intern weiterleiten", "wir werden uns das intern ansehen", "bitte senden Sie uns Ihre Versicherungsnummer"... nur um die Statistik zu verbessern wie viele Kommentare sie beantwortet haben - das ist nämlich keine Antwort sondern nur ein eigener Kommentar und bearbeitet ist da damit noch lange nichts.

"Nur gute Erfahrungen in der Betreuung."

Habe sowohl mit meiner Rechtsschutz-sowie meiner Glasversicherung noch nie Probleme gehabt. Es war immer ein Kundenkontakt da und die Schadensabwicklung ging stets zügig voran. Für mich die Versicherung erster Wahl.

"Schnelle Beratung"

Gute schnelle Beratung , Freundlich mit guten Abschlussergebnis!

"Sehr gute jahrelange Erfahrungen "

Ich war bereits viele Jahre über die DEVK versichert.
Nach schwerer Krankheit und finanziellen Problemen konnte ich jetzt wieder ein Auto erwerben und da war meine erste Wahl für die Versicherung natürlich die DEVK.

"Schnell und unkonventionell! "

Sehr schnelle und unkonventionelle Abwicklung meines Kaskoschadens. Super!

"Jetzt ist einfach mal Schluss"

Jetzt ist einfach mal Schluss. Ich bin inzwischen einige Jahre bei der DEVK Kfz- versichert. Da ich in Kürze ein neues Fahrzeug erhalte benötige ich hierfür eine entsprechende EVB. Leider ist die DEVK inzwischen weder telefonisch erreichbar, noch wird auf E-Mails reagiert und auch der Kundenchat versagt.
Eine Anfrage bei der örtlichen DEVK Agentur endet dann damit, dass man die Betreuung übernehmen könne, dafür müsste man aber 3 weitere Verträge abschließen. Netter Versuch - wäre vielleicht auch in Frage gekommen. Nicht aber unter Zwang. Ich decke dann mal alles um.
Schade - war mal ein guter Laden

"rechtswidriger Vertrag ohne Kundeneinwilligung"

Wir sind seid 10 Jahren Kunden. Bis dato ist noch kein Schaden aufgetreten. Da wir umgezogen sind haben wir die Hausratsversicherung umgemeldet und zusätzlich eine Glasversicherung angefragt. Die Hausratsversicherung wurde abgeschlossen aber die Glasversicherung brachte uns keinen Nutzen und diese haben wir schriftlich abgelehnt.
Wir haben jetzt eine Glasversicherung und die DEVK reagiert nicht auf Ihren Fehler. Ein Vertrag ohne Einwilligung des Versicherten. Kommunikation gleich 0. Da die DEVK nicht reagiert, sind wir innerhalb der Familie stark motiviert zu wechseln, da stark zu bezweifeln ist, das gehandelt wird, wenn ein Schaden auftritt. Seid 13.12.2024 weisen wir die DEVK auf Ihren Fehler hin. Es wird bis dato der rechtswidrige Vertrag abgebucht.

"Schlechte Schadenbeabeitung"

Wir sind nun schon sehr lange bei der DEVK versichert, aber nicht mehr lange. Wenn man dann mal ein Schaden hat, erfolgt die Bearbeitung in Köln sehr schlecht. Monatelang wird auf Mails nicht geantwortet. Dann erfolgt ein Abzug ohne richtig zu prüfen. Auch auf dieser Nachfrage keine richtige Antwort. Wir haben unsere 15 Verträge gekündigt.
Schlechter geht es einfach nicht mehr. Nun haben wir schon den 10.03.25 noch immer keine Rückmeldung. Auch die Kündigungen sind noch immer nicht bearbeitet. Schlechter geht es nicht.

"Voll zufrieden"

Hallo
Ich bin schon viele Jahre bei der DEVK versichert mit all meinen Versicherungen.Und habe noch nie ein Problem mit einem Schaden oder einer Vertragsumstellung gehabt.
Ich bin schwerbeschädigt und ich bin mir ganz sicher das die Leiterin der Agentur meines Vertrauens in Hachenburg im Bedarf auch bei mir vorbei kommt um mein Anliegen zu bearbeiten.Meine Mutter wechselt auch so Langsam zu DEVK

"Nette Beratung und schnelle Hilfe"

Nette Beratung und schnelle Hilfe