"seit 10Jahren Kunde Hausratschaden"

seit 10Jahren Kunde Hausratschaden.
Sehr schlechte Schadenabwicklung.
Tarif Komfort grober Fahrlässigkeit
Für die Versicherung nur einfacher Diebstahl also wird nichts bezahlt.
Fazit Beiträge abbuchen aber nix zahlen.
nicht zur empfehlen

"Eine gute Entscheidung"

Bei meinem letzten Besuch bei der DEVK in Oberhausen Osterfeld sah ich mich erneut darin bestätigt die richtige Wahl in Sachen Versicherung getroffen zu haben. Der Mitarbeiter hat meine Wünsche bezüglich der Hausrat -, Rechtsschutz- und KfzVersicherung in allen Teilen ausführlich erklärt, und wir kamen beide zu einem zufriedenstellenden Ergebnis.
Danke für diese Gespräch.

"Mobbing ihrer Sachbearbeiterin aus…"

Mobbing ihrer Sachbearbeiterin aus Karlsruhe :

Ich habe Heute (05.02) um 14:18 Uhr ein 14-minütiges Telefonat mit Ihrer Sachbearbeiterin gehabt welches so für mich bislang einmalig war.

Ich habe leider den Namen nicht mehr aber die Obig genannte Uhrzeit, über die sich sicherlich herausfinden lässt welche Dame das war.

Ich habe Ihre Sachbearbeiterin lediglich gefragt wie auch oben in meinem '' Eigentlichen Anliegen '' beschrieben wie die Einstufung berücksichtigt

werden kann und wie wir weiter verfahren können. Ihre Sachbearbeiterin sagte nach dem ich eine weitere Frage gestellt hatte diesbezüglich

'' jetzt warten Sie doch mal ich muss mir das alles mühselig heraussuchen '' ( ich dachte Sie würde mir noch zuhören und wusste nicht das Sie etwas grade heraussucht).

Nach dem ich Fragen zu den Verrechnungen zu den Schadenfreiheitsklassen stellte sagte Sie '' das wird automatisiert verrechnet das kann ich nicht sagen''

und '' wollen Sie Versicherungskaufmann werden oder was '' ( was schon sehr unhöflich ist ).

Worauf ich erwiderte '' Nein ich möchte lediglich verstehen wie das verrechnet wird damit ich weiß woran ich bin ''

Nach dem ich eine weitere Frage stellte ist Sie mir mehrfach ins Wort gefallen und ich habe Sie höflich gebeten ob ich '' bitte '' aussprechen könnte.

Sie hat mich nicht aussprechen lassen, nach dem ich Sie aussprechen lassen habe, habe ich Sie gefragt wo das Problem liege und wieso Sie

sich so Aggressiv mir gegen über verhalten würde. Daraufhin hat Sie gelacht worauf ich sagte '' Ich finde das ist nicht witziges Sie unterbrechen mich Ständig

und sind sehr unhöflich das ist keine Konversation die man mit einem Kunden haben sollte '' worauf Sie mich persönlich Angegriffen hat und gesagt hat

'' Wenn Sie so ein Fahrlehrer sind wunderte mich nichts, ich könne mit den Fahrschülern so reden aber nicht mit Ihr ''
( Diese Information habe ich Ihr nie mitgeteilt dies muss Sie aus meiner Akte rausgelesen haben welches ich für ein Verstoß gegen die Datenschutzverordnung halte)

Ich habe dann um eine andere Person gebeten mit der ich mein Anliegen besprechen kann, weil ich mich von Ihr Persönlich Angegriffen gefühlt habe.

Sie hat wieder gelacht und gesagt nein kann ich nicht und Rufen Sie nochmal an.


Ich habe wiederum zu folgenden Uhrzeiten wiederholt versucht anzurufen:
14:33 ( ich wurde nach 2 Minuten aus der Leitung geschmissen )
14:35 ( Nach 6 Minuten in der Leitung habe ich hören können wie jemand 2–3-mal den Hörer aufgeschlagen
hat so dass ich wahrscheinlich an eine andere Sachbearbeiterin weitergeleitet werde. Dann hat eine
Dame mit einer anderen Stimme abgenommen und nach den Worten '' Hallo DEV...'' wurde der Hörer aufgeschlagen wieder und ich bin wieder aus der Leitung geschmissen worden.
14:42 ( Ich habe wieder angerufen nach über 14 Minuten in der Leitung wurde ich scheinbar an die Zentrale weitergeleitet die Dame die mit mir dann gesprochen hat ist der einzige
Grund warum ich die KFZ-Versicherung nicht sofort gekündigt habe, Sie hat sich im Namen der vorangegangenen Sachbearbeiterin entschuldigt und gesagt das dies
so wie es auch mein Gefühl war ein '' NO GO '' ist. Sie hat mir versichert, dass dies KEIN normales verhalten sei und mir Hoffnung gemacht diese E-Mail zu verfassen)



Ich verstehe nicht wann es normalisiert wurde so mit Kunden umzugehen. Einen Neukunden der um eine simple Klärung der Situation gebeten hat systematisch so zu Mobben

ist eine sehr irreale Erfahrung für mich und ich kann nicht glauben was mir da passiert ist.

"Umfassende und gute Beratung "

Wir sind seit vielen Jahren in der DEVK und fühlten uns immer gut aufgehoben. Jetzt möchten wir Danke sagen für die kompetente Beratung und die umfassenden Informationen, die wir erhalten haben.

"Ich möchte mich ganz herzlich bedanken…"

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken für die tolle Kundenbetreuung!

Vor einiger Zeit habe ich von der A… gewechselt, weil man im Controlling absolut keine Übersicht hatte was ich immer bezahlt hatte und man keinerlei Unterstützung und Hilfe hatte. Ich hatte immer zu viel eingezahlt und habe dennoch Mahnungen erhalten und bis heute musste ich nachweisen, dass die Versicherung immer noch plus von mir hat , aber zahlt dies nicht aus.

Bei der DEVK habe ich immer eine Übersicht, bekomme zu viel gezahlte Beträge sofort zurück und habe zeitnah immer einen Rückruf für alle Anliegen, die man so auf dem Herzen hat. Manchmal hat man ja Fragen und bekommt dann zügig einen freundlichen Mitarbeiter/-in ans Telefon und fühlt sich nach einem Telefonat einfach nur gut.

Alle Unterlagen habe ich online sofort zur Verfügung.

Ich bin einfach begeistert wie freundlich, transparent und kompetent hier Versicherung geht.

Ich fühle mich wohl,…. mit der DEVK.

"Bin seit 1996 bei der Versicherung"

Bin seit 1996 bei der Versicherung, habe klein angefangen 2-3 Versicherungen und jetzt habe ich alles bei der DEVK, habe es nie bereut. Alles super Alles gut

"Es ging reibungslos und schnell wegen…"

Es ging reibungslos und schnell wegen der Bonitätsanforderung konnte die erste Auswahl nicht genommen werden aber mir wurde auch sofort eine ersatzmöglichkeit angeboten evb Nummer habe ich auch direkt erhalten

"Bester Dienstleister"

Sehr freundlich, sehr kompetent, sehr fair. Kann ich nur weiterempfehlen

"Sehr schneller unkomplizierter…"

Sehr schneller unkomplizierter digitaler Vertragsabschluss.

"Die lassen sogar im Todesfall die Familie sitzen"

Nachdem unser Schwiegervater am 15.11. verstorben ist, reichten wir die DEVK Unterlagen mit Sterbeurkunde für die Auszahlung der Sterbeversicherung ein. Wir mussten mehrere Nachfragen stellen und am Ende das Geld für den Bestatter auslegen weil die DEVK es erst nach geschlagenenen 10 Wochen für nötig hielt das Geld auszuzahlen. Selbst in einem solchen Fall wird man hier von den Versicherern im Stich gelassen.