"Tjänsten är bra men inte kundtjänsten. "

Tjänsten är mkt bra.
Skickade en fråga till kundtjänst men har fortfarande inte fått något svar, så här över en vecka senare.

"Be very careful."

Be very careful.
They changed policy. They no longer charge you "the real price from the shop" but rather the price stated on their website that is often very different from the price in the shop. You will also miss the discounts ongoing in the actual shop.

"Enkelt att beställa bra varor kom hem"

Enkelt att beställa bra varor kom hem. Det som jag kan tycka var att leveransen inte kom på tid där kunde man skickat ett SMS ! Skickade ett mail där det stod att jag skulle få svar inom 24 timmar vilket oroade mig men fick snabbt ett SMS att leverans var på väg vilket stämde. Vid sökning på nätet fanns tel nr men det visade sig inte vara i bruk. Det är väl det negativa annars bara bra tjänst när man inte kan handla själv.

"Ingen kommunikation inga varor i tid…"

Ingen kommunikation inga varor i tid och inget om att jag tillslut fick orden avbokad 1,5h efter förväntad leverand

"Jag har varit kund länge och från…"

Jag har varit kund länge och från början var det mkt bra! Men sedan har det bara blivit sämre.
Jag vet att man ansökte om konkurs sep 2024 men att någon köpte upp verksamheten så att den fortsätter med samma personal. De som nu äger verksamheten borde inse att vi som varit kunder länge och väljer att fortsätta använda tjänsten kan inte behandlas så här. Det är inte hållbart!

Varorna kommer sent trots att man betalar extra för snabb leverans! Personalen som packar hör av sig, är trevliga och gör ett bra jobb. Men de som ska leverera verkar vara väldigt långsamma. Jag bor 10 min från butiken så det borde inte ta uppåt 2 timmars försening.

Dessutom när detta sker får man ingen förklaring och det är mycket svårt att kommunicera med kundtjänst. När man gjort en order kan inte väntetiden vara 24 tim! Det är mycket respektlöst att hantera kunder på detta sätt. Speciellt när pengarna redan dragits från ens kort.

Nu är jag nyfiken på hur Picsmart hanterar denna feedback!

"Ni kom 3 timmar och 40 minuter efter…"

Ni kom 3 timmar och 40 minuter efter utsatt tid. Noll kommunikation.

"Vore bra att kunna välja på fler…"

Vore bra att kunna välja på fler butiker kungsholmen ligger inte närmast oss i Älvsjö vi brukar handla ifrån ica Liljeholmen och så togs martin servera bort ifrån valet av affär sen skulle jag vilja veta var leveransen befinner sig så jag kan följa bilen innan den kommer.

"Snabb leverans "

Snabb leverans . Bra att man kan få kontakt med er när varor saknas. Trevliga chaufför (Best).
Kommer fortsätta handla hos er . Bra med kassar i stället för kartonger.

"Blir alltid nöjd👌"

Blir alltid nöjd👌

"Bra service"

Bra service