"Mangelnde Warmwasserversorgung und unzureichende Kommunikation"

Als langjähriges Mitglied von MCfit in Frankfurt am Main bin ich zutiefst enttäuscht über die aktuellen Umstände in Bezug auf die Warmwasserversorgung und die fragwürdige Kommunikation seitens des Fitnessmanagements.

Seit Anfang des Jahres 2023 besteht das ernste Problem, dass im Fitnesscenter das Warmwasser nicht mehr funktioniert. Diese Situation führt nicht nur zu erheblichen Unannehmlichkeiten, sondern stellt auch eine unzureichende Einhaltung grundlegender Serviceerwartungen dar.

Die Kommunikation seitens des Fitnessmanagements ist äußerst enttäuschend. Wiederholte Anfragen und Beschwerden werden mit inakzeptablen Antworten behandelt, die offensichtlich nicht der Realität entsprechen. Als zahlendes Mitglied fühle ich mich im Stich gelassen und schlecht informiert.

Die Tatsache, dass Warmwasser nicht verfügbar ist, beeinträchtigt nicht nur den Trainingskomfort, sondern wirkt sich auch negativ auf die Hygienebedingungen aus. Diese Missstände sind inakzeptabel, besonders wenn man bedenkt, dass die Mitgliedsbeiträge nicht reduziert werden und die versprochenen Leistungen nicht erbracht werden.

Die mangelnde Transparenz und die Unfähigkeit des Managements, das Problem angemessen zu adressieren, werfen ernsthafte Fragen zur Qualität des Services auf. Die Mitglieder haben ein Recht darauf, über solche Probleme umgehend informiert zu werden und dürfen nicht mit ungenauen Informationen abgespeist werden.

Ich fordere das MCfit-Management nachdrücklich auf, das Warmwasserproblem unverzüglich zu beheben und sicherzustellen, dass klare und ehrliche Informationen an die Mitglieder kommuniziert werden. Mitglieder sollten nicht nur für den Zugang zum Fitnesscenter bezahlen, sondern auch für einen Service, der den zugesagten Standards entspricht.

Die Qualität des Services und die Zufriedenheit der Mitglieder sollten oberste Priorität haben. Ich hoffe darauf, dass diese Angelegenheit umgehend und zufriedenstellend gelöst wird.

"Die schlechteste Bewertung ist für dieses Unternehmen noch zu gut"

Die schlechteste Bewertung ist für dieses Unternehmen noch zu gut. Seit Herbst 2017 war ich Mitglied bei McFit. Die Probleme fingen im Jahre 2020 im Zusammenhang mit Corona an, indem vom 23.03.2020 bis einschließlich 01.06.2020 sowie vom 02.11.2020 bis zum 14.02.2021 Beträge von meinem Konto abgebucht wurden, obwohl die Studios geschlossen waren. Außerdem wurde mir seit dem 05.04.2022 monatlich ein Betrag in Höhe von 5,00 € über der vertraglich vereinbarten Leistung, also insgesamt jeweils 24,90 € abgezogen. Wie ein Schlag ins Gesicht mutet es an, dass im selben Zeitraum McFit-Neukunden ein Jahresticket für 229,00 € angeboten wurde, was einer monatlichen Gebühr in Höhe von 19,08 € entspricht, während jahrelange Stammkunden um zusätzliche 5,00 € monatlich behumpst werden sollen. Als ich im November 2022 aufgrund der aktuellen Rechtslage die zu Unrecht von meinem Konto abgebuchten Beträge zurückforderte, erfolgte seitens der RSG-Group GmbH (McFit GmbH) keinerlei Reaktion. Ebenso wurde meine Mahnung vom 16.02.2022 ignoriert. Schließlich kündigte ich meine Mitgliedschaft per Einschreiben vom 28.11.2022 fristgerecht. Gleichzeitig entzog ich der McFit GmbH den Lastschriftauftrag mit sofortiger Wirkung. Auch hierauf erfolgte keinerlei Reaktion. Stattdessen wurden die falschen Mitgliedsbeiträge in Höhe von 24,90 € weiterhin von meinem Konto abgebucht, sodass ich jedes Mal diese Abbuchungen wieder rückgängig machen musste, was mit unnötigem Zeitaufwand und Recherchen verbunden war. Mehr noch: McFit sandte mir ein am 20.04.2023 datiertes Schreiben mit der Betrifft-Zeile „Außerordentliche Kündigung – 3. Mahnung“ zu, in welchem die Firma angeblich rückständige Mitgliedsbeiträge (allesamt nach meiner fristgerechten Kündigung „entstanden“) sowie einen Schadensersatzanspruch in Höhe von 138,07 €, insgesamt also 223,57 € fordert. Noch in dieser Woche werde ich mein Guthaben in Höhe von 129,66 € per Mahnbescheid gerichtlich einfordern. Eine Forderung seitens der McFit GmbH besteht selbstverständlich nicht. Rückstände hat es niemals gegeben. Ich kann leider nur meine Erfahrungen dahingehend wiedergeben, dass es sich bei der RSG-Group GmbH (McFit GmbH) offenkundig um ein höchst unseriöses Unternehmen handelt, vor dem ich jede Person, die sich mit dem Gedanken trägt, Mitglied zu werden, nur ausdrücklich warnen kann. Meine Erfahrungen decken sich auch mit Schilderungen eines anderen ehemaligen Mitglieds, mit welchem ich befreundet bin, das genau dieselben Erfahrungen gemacht hat. Insofern hat es den Anschein, dass ein System dahintersteckt, die (ehemaligen) Mitglieder um ihr Geld zu prellen, in der Hoffnung, dass diese wegen der damit verbundenen Umstände von ihren berechtigten Forderungen zurückweichen. Das wird der RSG-Group GmbH in meinem Falle nicht gelingen. Außerdem werde ich mich an die Presse wenden, zu der ich gute Kontakte pflege.

"Disgustosi."

Disgustosi.
Corsi in loco in video, praticamente paghi più di 30 euro per fare lezione davanti a uno schermo.

Annullare l’abbonamento è un disastro. Chiedi la disdetta, sei convinto di aver annullato e invece ho pagato diversi mesi di abbonamento perché rifiutano se non dai un preavviso di 15 giorni.

Ovviamente nessuna mail ricevuta ai rinnovi, come fanno i servizi seri.

"Theke nicht besetzt, 1,5 St. auf meinen Führerschein gewartet"

Ich habe den Vertrag online abgeschlossen und kam am 5.04.23 um ~16 Uhr zu McFit Gütersloh. Die Mitarbeiterin vor Ort hat eigenes Training für mich pausiert, war freundlich, aber nicht besonders motiviert. Wegen eines Rechner-Problems konnte ich keine Mitgliedskarte bekommen, mir wurde eine extra Karte zur Spind-Nutzung angeboten. Als Pfand wollte die MA unbedingt ein Ausweisdokument haben, obwohl ich stattdessen einen Geldbetrag angeboten habe. Also den Führerschein abgegeben.
Das Studio selbst war "normal", so, wie ich für den Preis erwartet habe: Paar Geräte außer Betrieb, Paar Fenster versperrt, usw., kann man aber trainieren.
Als ich wieder zur Theke kam, war sie nicht besetzt. Ich habe für eine Weile den extra Knopf für solche Fälle betätigt, konnte das Klingeln im Personalraum hinter der Theke auch hören, nach 15 Minuten bin dann auch mal rüber gelaufen und an alle Türen geklopft und gerufen, sowie das Studio komplett durchgecheckt, von der MA aber keine Spur! Keine Notiz für dringende Abwesenheit hinterlassen o.Ä.
Insgesamt musste ich nach meinem Trainingsende fast 1,5 Stunden warten, da ich mein Auto nicht unbedingt ohne meinen FS fahren wollte. Leute ohne Mitgliedskarte kamen, klingelten, riefen laut und schimpften für 5 Minuten, dann übersprangen einfach über die Sperreinrichtung, trainierten und gingen danach weg.
Irgendwann stand die MA endlich wieder da, hat sich aber so verhalten, als ob überhaupt nichts passiert ist und zeigte mit ihrer Antwort auf meine unzufriedenen Kommentare "Oh, echt? Es tut mir Leid", dass es eine ganz normale Praxis bei McFit ist, wenn die MA zu Stoßzeiten ohne jegliche Warnung und Rücksicht auf Kunden weg sind. Hätte ich deswegen einen Zug oder wichtigen Termin verpasst, würde ich sie wahrscheinlich verklagen.
An dem gleichen Abend habe ich den Vertrag sofort widerrufen und werde McFit in Zukunft soweit es geht meiden.

"Unseriöses Verhalten"

- Vertrag des letzten Jahres wurde trotz Absprache nicht automatisch verlängert
+ Neues, günstigeres Vertragsangebot wurde unterbreitet
- Neues günstigeres Vertragsangebot, würde, trotz zweimaliger schriftlicher Bestätigung wieder zurückgezogen

"ESTAFADORES"

Atención se trata de estafar de forma continua, poniendo letra pequeña en los contratos, para hacerte prórrogas sin previo aviso y con alza de precios. Por supuesto, cobrar sin dar el servicio.
ESTAFADORES en toda regla, que en mi caso, por suerte he amortizado, 5 bajas y espero conseguir al menos otras 7 a corto plazo...eso es lo que tiene no escuchar a un cliente estafado y que no ha disfrutado de 6 meses de uso de sus instalaciones. Pero les importa poco el servicio, el objetivo es cobrar a toda costa. Solo espero su quiebra.

"Ich war jahrelang Kundin und dann haben…"

Ich war jahrelang Kundin und dann haben sich aus einer Kontonummer Änderung, unglaublich Kosten von über 100 Euro ergeben. Grund: der Einzug des Mitgliedsbeitrages erfolgt trotz Mitteilung der neuen Kontonummer nicht. Die 25 Euro wurde noch im selben Monat per Überweisung gezahlt. Trotzdem ergingen Mahnungen, bei Kontaktaufnahme mit dem Fitness Center nur der Verweis auf das Inkasso Büro alektum group, welche sich darum kümmern. Die Mitarbeiter dort sind extrem unfreundlich und legen einfach auf sobald man die remassigkeit der Forderung und die Vorgangsweise kritisiert.
Ich würde jedem abraten Mitglied in diesem Fitnesscenter zu werden!

"Kündigung Corona"

Die allererste Kündigung war wegen zu wenig Zeit und Job. Da war die Kündigung in Augsburg-Göggingen McFit geschickt worden, wie der Trainer damals sagte.

Das gleiche tat ich wieder, da während corona zeit kein Fitness betrieben wurde. Und mein Geld wollte ich nicht unnötig verschwenden. Und nun fordert der drecksverein von mir Geld, weil angeblich die kündigung nie ankam. Da frage ich mich ehrlich, was der schei* soll.
Der drecksverein lügt und betrügt.
Selbst der tolle anwalt konnte nix gegen tun. Weil ich nicht mehr die Beweise dafür habe, dass ich es abgeschickt hatte. Und so nehmen die euch aus. Geht nicht zu denen hin und schmeißt ihnen noch Geld in den Rachen.

Die haben nicht einmal einen Stern verdient.

"Mc fit hat große Lücken!!!Man kann…"

Mc fit hat große Lücken!!!Man kann online einfach einen Vertrag abschließen Namen eingeben iban Nummer eingeben schon bist du Mitglied.
Für Betrüger Top Methode um sonst zu trainieren.
In Hanau gibt es kein System,kein fachlich geschultes Personal um Daten abzugleichen ob die Person Fake oder tatsächlich der ist der online den Vertrag abgeschlossen hat!
Aussage Mc fit Hanau die Bank sollte doch aufmerksam sein und Basislastschriften zu kontrollieren????
Hallo Mc fit Hanau ihr habt ein Fehler gemacht und unsere Daten an dritte vergeben mit eurem Gutschein Coupon wo verteilt!!!
Ich werde dafür sorgen das ihr mit Datenschutz nicht umgehen könnt und Datenschutz an dritte weiterzugeben ist eine Straftat!!!
Ich zeige euch an weil nur ihr seid schuld an dem Fehler das seit August 23 bis heute trotz meiner Kündigung die auch eingegangen und bestätigt ist weiterhin 24,90€ abgebucht wird!!!
Darüber hinaus zentrale Mc fit gibt es nur ein Anrufbeantworter… erreicht wird niemand, nicht einmal das Personal kann die zentrale erreichen!!!
Ich glaube das ist das Motto von mc fit einfach schnelles Geld zu machen!!!
Ich werde MC fit verklagen und verspreche das mc fit hier unseriöse Geschäfte macht!!!
Ich möchte einfach mein Geld von 124.90€ bitte zurück erstatten haben!!
Ein Herr mit dem Namen hat einfach über mein Mitgliednummer sich angemeldet und trainiert seit 5 Monaten um sonst!!!
Die Dame mit schwarzen Haaren ich glaube Sie heißt Hannah bin mir aber nicht sicher sie hatte heute Dienst bis 15:00 Uhr diese Frau ist für mich sehr gebildet sehr nett freundlich umwerfend höflich und natürlich eine exotische Dame eine klasse Frau.
Vielen Dank das du uns sehr geholfen hast.
Mein ist Tamer
Beste Grüße
Ein Tipp von mir geht lieber in einem Boxclub da bekommt ihr kraft Disziplin Ausdauer und baut schneller Muskeln auf als bei Mc fit.

"Keiner geht ans Telefon"

Unter der Rufnummer +49 30 837 95500 geht nie einer ran, obwohl man in der Kerngeschäftszeit anruft!

Nachtrag am 07.12.2023:
"Wir sind Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr sehr gut zu erreichen." Eben nicht!