"Die Mitarbeiter sind sehr nett und…"

Die Mitarbeiter sind sehr nett und höflich

"Estafadores"

Te ponen mil problemas para darte de baja y te mandan cartas amenazandote Después de que te des de baja antes de la renovación del contrato por clausulas en letra pequeña avusibas que te cuelan para cobrarte un mes más. Servicio de pena

"Un negocio así debería estar prohibido…"

Un negocio así debería estar prohibido en España, y en cualquier lugar del mundo. Miembro anual, aviso de 30 días para la baja, pero se pasan por el forro sus propias políticas de empresa. Los he denunciado incluso al Ministerio y Hacienda para una intervención de cuentas. Con todas las pruebas recabadas espero una indemnización de las guapas en los próximos años. Ya sabemos cómo funcionan las cosas, pero les animo a denunciar. Quedarse quieto los hace cómplices de estafa a otros usuarios.

"Bin bei McFit seit ca"

Bin bei McFit seit ca. 6 Jahren Mitglied. Habe damals eine ortsgebundene Mitgliedschaft für 9,99 / Monat abgeschlossen. Ich war damit lange Recht zufrieden, da man für den Preis selbstständig trainieren konnte. Allen die mehr Service wollen (Trainerberatung, Bodychecks, Kurse ect.) wäre dieser Tarif nicht so ratsam gewesen. Zusätzlich zu den 9,99 zahlt man allerdings alle drei Monate eine Servicepauschale von 24,99, so dass man im Endeffekt doch wieder bei monatlich ca. 18€ landet. Übet Corona würden all diese Beiträge fleissig abgebucht auch wenn die Studios monatlich geschlossen waren. Beiträge gab es bis heute nicht zurück, stattdessen wurden die Beiträge sogar noch erhöht auf 24,99 pro Monat ! Das dem kaum einer zugestimmt haben sollte und einer Erhöhung weder vertraglich festgelegt war noch einfach so ungefragt erhöht werden darf, muss ich glaube ich nicht erwähnen. Dass das Betreten des Studios durch das Drehkreuz als Zustimmung zur Erhöhung gewertet wurde, setzt dem ganzen die Krone auf. Ich habe mittlerweile sowohl gegen das abbuchen während Corona, als auch gegen die erhöhung bei MCFit in deren online Portal Widerspruch eingelegt und warte seit über drei Wochen auf eine Antwort. Langsam wird es Zeit sich Mal nach Mitstreitern für eine potenzielle Sammelklage gegen McFit umzusehen...

"El surrealismo de una deuda inexistente"

Llevo más de 2 meses enviando emails, llamando al teléfono de atención al cliente...para qué?
Sigue y te lo cuento. Historia para no dormir.
En octubre de 2020 me hago socio de McFit Logroño.
Una oferta anual con un precio atractivo.
Solicité una suspensión entre enero y marzo 2021 ante la situación de pandemia.
Me confirmaron que se hacía y que el compromiso se restablecería al finalizar la suspensión. Todo ok.
Viendo las medidas que se aplicaban y no sintiéndome cómodo decidí dejar de ir al gimnasio y enviar un correo indicando que a cumplimiento del compromiso procedieran a la baja.
Sigo recibiendo recibos en la cuenta y cuando contrasto veo que han cobrado 3 meses después de la finalización. Procedo a devolverlos y a partir de ahí empieza mi suplicio.
Llamadas de un despacho (Lexer) para recuperar una deuda que tengo con ellos. Proactivamente le explico la situación, tienen registradas más de 20 llamadas mías para intentar aclararlo. El resumen es que no recibieron nunca ese correo de baja. Que envié 7 meses antes de vencimiento del contrato.
Se lo he enviado en numerosas ocasiones y me indican que como no aparece en su sistema sigue estando la deuda.
Deuda que con estos meses se está incrementando.
Lo cierto es que pagar 133€ me importa poco. Lo que me molesta es la actitud, tengo que demostrar yo que he enviado algo y ellos simplemente con decir que no lo han recibido es suficiente.
Esto me ha robado mucho tiempo y energía y la duda es si llevarlo a consumo, viendo que hay varias situaciones similares, o abonar y claudicar ante su absoluta falta de rigor.
De momento espero que esta reseña sirva para avisar a otros usuarios.
Resumen: He abonado 1 año + deuda de 3 meses y acudí al gimnasio 5 con actividades mermadas por restricciones COVID. Mal negocio.

"Mc Fit CATANIA, pessima gestione!!"

palestra super affollata, dopo le 18 impraticabile, non rispetta le normative anti covid. personale in genere poco accogliente, in particolare un tale MARCO, aggressivo, sgarbato, riprende spesso l utenza con modi aggressivi, un paio di volte è arrivato a cercare lo scontro fisico, allibito!!! COME ROVINARE una palestra che ha nel prezzo e nella ubicazione al centro città, i suoi punti di forza... seppure anche i macchinari non siano al top, ma solo mediocri.

"Kunden und BGH Urteil ignorieren!"

Geht gar nicht - Kundenservice? Sollte das Unternehmen mal nachschlagen, damit klar wird, was es heißt.

Während der Pandemie wurde fröhlich weiter abgebucht und sogar die Service Pauschale. Nachdem wieder geöffnet wurde erstmal der Beitrag erhöht. Als was???? Belohnung für Kunden???

Habe vor 6 Wochen per Einschreiben meine während der Pandemie gezahlten Beiträge eingefordert, dazu gibt es ein BGH Urteil. Keine Reaktion, vor 3 Wochen eine Mail geschrieben und nachgefragt. Lauwarme vorgefertigte Antwort: "Wir haben deine Mail erhalten, Hilfe ist auf dem Weg" - echt jetzt? Und: Überraschung nix passiert. Beiträge und Service Pauschale für 280 Tage gezahlt und dann sowas. Jetzt wird die Einzugsermächtigung widerrufen, das Guthaben 'abgearbeitet' und gekündigt. Der Laden hat es nicht anders verdient.

TIPP AN ALLE, BEI DENEN TROTZ WIDERRUF DES SEPA MANDATES WEITER ABGEBUCHT WIRD: MAN HAT BIS ZU 13 MONATE ZEIT, DIESE UNRECHTMÄßIGEN ABBUCHUNGEN DURCH DIE BANK ZURÜCK ZU HOLEN

"The worst client service I have ever…"

The worst client service I have ever seen. I got to Poland for less than a month. And decided to go to gym. So I came to McFit and asked about the training plan for one month. It costs 99 zl. I paid and paid extra 40 zl for the registration. Then after the first training I decided to ask, if I’m supposed to give them the member card back because I know that some gyms asks you to return their cards after you stop training. And only then the administrator told me that my 1 month plan isn’t actually a 1 month plan. It is an endless plan with monthly payment. And to stop being charged, I need to tell them more than 1 month prior. I was like “What is wrong with you guys I told you I need only one month of training??”. They told me to write an email to them. I wrote and described the situation. After a few emails they insisted on me being wrong and they told me that I will be charged in the beginning of the next month anyway. It pissed me off so much! I would never recommend anybody use McFit services!! Awful and super disappointing!

"Gutes Angebot, Support lässt zu wünschen übrig"

Ich bin schon seit etwa 6 Jahren Mitglied bei McFit. Das Angebot der Studios selbst ist natürlich recht rudimentär, im Laufe der Jahre aber besser geworden - rein aufs Preis-Leistungsverhältnis bezogen lohnt sich eine Mitgliedschaft auf jeden Fall.

Was allerdings eine absolute Katastrophe ist, ist der Kundenservice. Nachdem ich meine Mitgliedschaft aus persönlichen Gründen zwischenzeitlich unterbrechen musste, wurde mir bei meiner Wiederaufnahme versprochen, sie würde trotzdem mit dem McFit Proud Programm belohnt und meine vorangegangenen 4 Jahre würden mit Hilfe des Support angerechnet. Eigentlich bietet das Programm nicht viel, aber Mitnehmen schadet ja nicht, falls man mal mit einem Freund trainieren möchte. Also habe ich den Kundensupport kontaktiert.

Der Support-Mitarbeiter "Patryk" lehnte es aber nicht nur ab, mir zu helfen (was aufgrund der Richtlinie, eine mehr als 4 Wochen unterbrochene Mitgliedschaft könne nicht angerechnet werden, noch verständlich ist), er war zudem auch nicht in der Lage, auch nur ein Fünkchen Verständnis oder Einfühlungsvermögen zu zeigen. Ich arbeite selbst im Support und weiß, dass manchen Kunden nicht geholfen werden kann, wenn diese sich allerdings auf gesittete Art beschweren oder bemühen, ihre Situation zu erklären, ist es in meiner Funktion meine Pflicht, dem Kunden Verständnis entgegenzubringen und ihm zu signalisieren, dass sein individuelles Feedback meinem Unternehmen wichtig ist.

Beim Support geht es nicht nur darum, Probleme zu beheben oder Fragen zu beantworten. Es geht auch darum, den Kunden davon zu überzeugen, dass er mit seinem Kauf oder dem Abschließen eines Vertrages die richtige Entscheidung getroffen hat und in besten Händen ist - selbst dann, wenn ein Problem nicht lösbar ist. Nicht ohne Grund wird Support auch als "After-Sales Service" bezeichnet.

Im Falle von McFit bzw. dem Support-Mitarbeiter "Patryk" ist dies aber ein Schuss in den Ofen. Der offensichtliche Mangel an Mühe, eine Kundenbindung aufrecht zu erhalten, lässt mich abwägen, das Studio zu wechseln, und das, obwohl ich eigentlich Jahre lang zufrieden war.

In Anbetracht der Tatsache, dass ich während der Pandemie, ohne eines der Studios nutzen zu können, monatelang den vollen Preis zahlen musste, kürzlich eine Preiserhöhung von 15€ auf 25€ (das sind 66%) stattgefunden hat und nun nicht einmal in Form eines digitalen Status auch nur der Ansatz von Kulanz oder Entgegenkommen gezeigt wird - im Gegenteil, ich musste mich vom Support als untreues Mitglied bezeichnen lassen - scheint der Wechsel zu einem günstigeren Studio wie etwa dem FitX nur sinnvoll.

Ich gebe McFit noch eine Chance und schaue mal, wie das Personal in meinem neuen Studio drauf ist, aber aktuell bin ich ziemlich verstimmt.

"Drecksladen mit kriminellem…"

Drecksladen mit kriminellem Potenzial...offensichtlich Handy geklaut, da es in einem Spint klingelte und der "Trainer" des MC Fits sich weigert diesen zu öffnen ( dürfte er nicht.. lol) Musste erst die Polizei anrücken, damit der Mitarbeiter des McFits diesen aufschließt..und dann so dreist zu behaupten wir hätten den Spint öffnen können. Nein, konnten wir nicht. Vermutlich hat das eigene Personal das vergessene Handy eingeschlossen (warum, da kann man nun spekulieren) ,denn es war sonst nix drin im Spint. Wirklich schockierend 😡