"Super toller Kundenservice!"

Ich habe für meinen Sohn ein Lego Star Wars Set bestellt, allerdings nicht über Lego sondern über SmythToys. Das Paket kam am 13.7.24, der Lego-Karton war auch unbeschädigt, aber beim Auspacken stellte mein Sohn fest, dass eine Tüte offen war und zwei Figuren aus dem Set komplett fehlten. Daraufhin habe ich mich per Mail an Lego gewandt und das geschildert . Am nächsten Tag kam gleich eine Antwort, mit der Bitte die Chargennummer und den Kaufbeleg zu übersenden. Das tat ich, wiederum einen Tag später erhielt ich die Nachricht, dass die Ersatzteile auf dem Weg sind. Heute kamen beide Figuren an und mein Sohn ist super glücklich.
Ich muss hier ein dickes Lob an den Kundenservice von Lego aussprechen. Die Antwortmails kamen sehr schnell, waren super nett geschrieben und dass dann auch noch problemlos die fehlenden Figuren so schnell ersetzt werden, finde ich Mega! Das ist nicht selbstverständlich! Hab mich auch per Mail bei ihnen bedankt……das ist bestimmt auch nicht selbstverständlich. 😉

"Alt var rigtig fint"

Alt var rigtig fint

"Buy a set for almost €500 (Diagon…"

Buy a set for almost €500 (Diagon Alley) and the first sticker sheet is a bad print, the joy you have when you finally can start building and all the stickers are cut wrongly how? So so disappointed...

"Veldig fornøyd"

Veldig fornøyd. Betalte for rask levering,og det fikk jeg. Tok 3 dager før pakken var på døra. Ingenting å klage på ☺️

"Terrible shipping and refund times"

Terrible shipping times. Order damaged by their courier and courier decided to return. Refund will take over a month... Avoid their website, not worth the ordeal.

"Bestellung wurde einfach grundlos storniert…"

Bestellung wurde einfach grundlos storniert. Auch auf nachfragen beim Support konnte kein Grund genannt werden. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass jegliche zukünftige Bestellung direkt und automatisch storniert wird - und diese Entscheidung final ist. Und das nachdem man bereits mehrfach dort bestellt hatte und es nie ein Problem gab.

"lego is going fire"

i buyed a lego set and i found 1000$ in the box
fortnite has a collap with lego
really happy that lego is giving free money away
haryy potter has a collap with lego
mr beast has a collap with lego
star wars has a collap with lego
familly friendly has a collap with lego
minecraft has a collap with lego
mark zuckenbur has a collap with lego

"Awful experience and poor customer service"

I would never recommend using the Lego website to order anything from. You are far better going to a local shop and buying it from there. Their service is terrible, ordered something as a gift for a birthday and still hasn't been dispatched it's been sat in their warehouse for two days with no update. Even their customer service is appalling telling us oh nothing we can do and you can't cancel it now anyway, what an awful service. Would never recommend to use ever. Last time I ever shop on their website

"Don't buy from Lego online"

Don't buy from Lego Australia online, go to a store instead. Bought a very expensive set from Lego Australia direct (online) and it arrived with a whole in the box. It was returned to Lego damaged immediatley. 6 weeks later still no refund. Lego Australia just don't care. Go to a shop, see the item is in good condition and buy it from them.

"0 stars."

0 stars.
I ordered a gift card on the 16th June and it clearly stated 2-4 business day delivery. It is now the 22nd June and no sign of my order. It is intended as a child's birthday gift for tomorrow so unless lego deliver on Sundays it won't arrive in time. Very disappointed. I've contacted customer services by email and no response.