"Très bon suivi avant et après la…"

Très bon suivi avant et après la commande passée et reçue. Équipe efficace et matériel très comfortable

"Achat canapé et fauteuil Florence bleu…"

Achat canapé et fauteuil Florence bleu roi. Bon produit, conforme à la description.
Merci à Franck pour sa disponibilité.

"Merci beaucoup !"

Merci beaucoup !
Mon interlocuteur est très agréable que ce soit à la commande et pour la réception.
Et très à l'écoute.
Je reviendrai

"Malgré un délai très long (3 1/2 mois) …"

Malgré un délai très long (3 1/2 mois) je suis satisfaite de la.livraison et du canapé.
La couleur (bleu nuit) correspond parfaitement à la description.
Assise ferme.
L ensemble semble de bonne qualité.
Relation clientèle parfaite : j ai été prévenue du retard.

"Service client réactif et à l’écoute."

Service client réactif et à l’écoute.

"Canapé d’angle Bali"

Je viens de commander un canapé d’angle Bali bleu foncé + le pouf assorti via Veepee. Sur les photos il parait magnifique... en espérant le recevoir dans 2 mois (délai indiqué) aussi beau. Je ne manquerai pas de notifier ici mon avis quant à la réception et la qualité des articles commandés.

"Livraison retardée, un article sur 2 & silence radio face aux réclamations"

Livraison tardive & partielle. Pas de nouvelles du SAV pour remboursement du produit non livré.

J'ai commandé directement auprès du représentant commercial de la marque, Franck YAYA, un canapé Tokyo + pouf Bali pour lequel j'ai dû régler un supplément pour assortir les teintes.
Après un retard de plus d'un mois sur la livraison, et plusieurs relances, je reçois bien le canapé, mais pas le pouf. Franck m'assure gentiment qu'il s'agit d'une erreur du dépôt et qu'il va les contacter pour que je sois livrée du complément dans la semaine.
Cela fait plus d'un mois que je relance, sans aucun retour.
Franck est très agréable quand on réussit à l'avoir mais le suivi problématique.

Edit en lien avec la réponse de la marque : il est évident que je n'aurais pas parlé de retard s'il m'était imputable, et si la 1ère date proposée avait été conforme aux délais annoncés..
Après avoir posté mon commentaire sur ce site, j'ai effectivement rapidement reçu le remboursement du pouf non reçu. Je revenais sur ce site pour rajouter une étoile, mais la réponse déresponsabilisée de Franck m'a confortée dans ma 1ère évaluation.

"Love the fashion designs (O_o)"

Love the fashion designs (O_o)

"Nous prennent pour des C..S"

J'aurais vraiment voulu mettre une bonne note, juste parce que Frank est très gentil. Mais plus de nouvelles de mes pieds qui ont été envoyés par frank mais visiblement perdu en route une fois. Renvoyés par frank IL Y A UN PEU MOINS DE 2 SEMAINES et les pieds ne sont toujours pas sous mon canapé. JE SUIS PERDUE VRAIMENT. Je tombe sur la messagerie, et je sais que ce site provoque de plus prompts réactions du SAV.
Soit vous êtes très mauvais soit j'ai la guigne
en fait pieds jamais envoyé nous prenne pour des C..S de mail pas reçu ne répond plus.

"Mr Franck"

Mr Franck, voilà un mois supplémentaire passé depuis mon dernier post et vous êtes toujours aux abonnés absent . BESOLUX ou COSMOPOLITAN DESIGN ou INTERDITAUPUBLIC.COM vous ne respectez pas vos engagements. Je n'ai pas été contacté depuis plusieurs mois. Par contre vous savez très bien répondre à mes avis négatifs pour masquer aux autres consommateurs les manquements de votre SAV !! Je continuerai a rendre publique le NON remboursement des dommages sur mon canape bali cosmopolitan design jusqu'à réception du chèque !!! Vous m'avez oublié mais pas moi