"Bonjour avez-vous des photos du canapé…"

Bonjour avez-vous des photos du canapé en réel avec une mise en place dans votre salon svp. Je suis preneuse avant de finialiser une commande. Je vous remercie.

"Très beau, mais les cm comptent..."

Bonjour,
J'ai commandé un canapé Bali 2/3 places en octobre dernier sur Veepee (livraison annoncée entre le 12 et le 19 décembre et contrariée par la société de transport VIR qui programme deux rendez-vous, les annule, et finit par confesser qu'elle a égaré le canapé...)
Après une (très) longue enquête le colis est retrouvé et enfin livré, aujourd'hui.
Le canapé est très beau. Son design m'avait emballé et le produit est parfaitement à la hauteur des photos.
Je n'ai obervé aucun défaut.
Sinon un, très contrariant, la taille...
Le canapé commandé affichait 2/3 places et 176 cm. Celui réceptionné approche plutôt des 151 cm...
Que peut entreprendre Cosmopolitan Design à ce sujet ?
Merci !

"pièce manquante"

Bonjour,
j'ai commandé un canapé d'angle Bali reçu le 24/12 par le biais de VEEPEE.
Je suis ravie de mon achat, le canapé est magnifique et très confortable.
Or, il me manque 4 pieds dorés, il est de ce fait mal instable.
Je ne sais pas à qui m'adresser ?
Dois je contacter VEEPEE ?

"Canapés livrés différents de ceux commandés !"

Mise à jour de l'avis du 05/01/2021 :
Cosmopolitan Design est revenu vers nous, par l'intermédiaire de Franck, qui a su gérer de manière efficace et sympathique nos difficultés : une solution a pu être trouvée, et 2 nouveaux canapés conformes à la commande nous ont été livrés ; ils sont très beaux et confortables ! Merci !

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(Avis du 5/01/2021)
Nous avons commandé 2 canapés Bali, de la marque Cosmopolitan Design, via le site Vente-Privée (Veepee). Le descriptif indiquait des canapés de 177cm de longueur (un 2nd modèle Bali était proposé lors de la vente, il mesurait 217cm de long).

Or, le 1er canapé reçu le 22/12 ne mesure que 147cm, alors qu’aucun modèle de cette dimension n’était proposé ! La livraison du 2nd canapé vient d’arriver (15 jours plus tard)… et c’est le même problème !
100% d’erreur !

Veepee ne peut, soit disant, rien faire : pas d’échange possible, seulement une reprise du canapé ou un dédommagement si nous les conservons ! Ils ne mettent aucune démarche en place auprès de Cosmopolitan Design pour respecter leurs engagements et obtenir une livraison conforme aux canapés commandés…. Ça, c’est du sens commercial ! Nous nous sommes débarrassés de nos anciens canapés avant de recevoir les nouveaux… résultat des courses : les canapés repartis, nous n’en avons plus !

D’autres clients semblent avoir eu le même problème (cf.avis DETHOOR du 10/12/20) ; la réponse de Cosmopolitan Design indique qu’un nouveau modèle plus petit est venu compléter la gamme Bali, et que c’est ce petit modèle qui a été envoyé… mais dans ce cas, pourquoi Veepee ne peut pas procéder tout simplement à un échange, pour tenir ses engagements et, au passage, respecter ses clients ?!

C’est à se demander si l’erreur n’est pas volontaire pour destocker des canapés mal dimensionnés (à noter que ce soit disant nouveau petit modèle n’existe pas sur le site de Cosmopolitan Design… ! Et que Veepee nous propose un dédommagement pour les conserver !)

Plusieurs messages laissés sur un répondeur ( ?) de Cosmopolitan Design depuis le 23/12/20 ; aucune nouvelle depuis…

Nous sommes très déçus de Cosmopolitan Design, de son service client inexistant, mais également de Veepee qui se moque totalement de ses clients !

"Petit retour sur mon avis posté le 18…"

Petit retour sur mon avis posté le 18 décembre
Canape reçu le 24 décembre comme promis avant les fêtes ! Très contents de notre canapé il est super chic spacieux et confortable. J'espère que dans le temps les coutures et coussins seront solides .
Les coussins sont déhoussables
Nous avons le canapé dangle madison le coffre de rangement est spacieux nous y avons stockes une couverture et oreillers.
Le lit est grand nous l'avons mis à épreuve le 31 et niquel .

Merci a franck pour son suivi et sa gentillesse 😃

"Tout est parfait"

Tout est parfait ! Le service de commande, le suivi, la prise en charge, les produits sont superbes. A recommander les yeux fermés ! Un grand merci

"5 étoiles"

Le produit correspond à mes attentes.
Le suivi et le service clients est efficace.
Je recommande Cosmopolitan Design sans détour !

"Au top !"

Nous sommes ravis de notre achat, le canapé est magnifique, confortable et de très belle qualité ! Un SAV au top si vous avez des questions :)

"Canapé confortable au beau design"

Ravie du canapé lequel s'est fait attendre en raison du contexte actuel. Nous en sommes très satisfaits, ultra confortable, la couleur vert bouteille est magnifique à voir maintenant dans la durée.
Le hic les prestataires pour la livraison, cependant mon interlocuteur auprès de la marque a été professionnel et a fait le nécessaire pour gérer le problème au mieux.

"Superbe canapé"

Superbe canapé et un commercial toujours à l’écoute et disponible.
Vraiment merci pour tout.