"Ik schrijf nooit een review maar voor Rosebikes maak ik een uitzondering"

Het is spijtig deze review te moeten schrijven, maar helaas laat Rose mij geen andere keuze. Het is begrijpelijk dat door het coronavirus zaken anders lopen, maar Rose maakt het wel heel erg bont.

Mijn bestelling heb ik op woensdag 17 juni 2020 bij PostNL aangeboden om teruggezonden te worden als retour. Dit pakket is volgens op vrijdag 19 juni 2020 bij Rose afgeleverd. Op Donderdag 25 juni 2020 krijg ik per mail te horen dat pakket is ontvangen, de goederen zijn ingeboekt in het magazijn en de creditnota is bijgevoegd. Opmerkelijk dat deze handeling zoveel dagen! duurt, maar oké. In de mail krijg ik tevens de vraag of ik mijn IBAN wil mailen. Dit is vreemd want ik heb via Ideal betaald en hierdoor hebben ze mijn betaalgegevens al. Nu zijn we echter twee weken verder en ik heb tot op heden nog niks vernomen.

Ik heb herhaaldelijk per e-mail vriendelijk verzocht wanneer ik mijn geld kan verwachten op mijn rekening maar ik krijg nul reactie op mijn e-mails

Aangezien Rose op 19 juni 2020 op de hoogte was van mijn retour hebben ze veertien dagen om het geld terug te storten. Dit zowel volgens de algemene voorwaarden van Rose als de geldende wet- en regelgeving. Tot op heden wacht ik nog steeds op een mail van Rose.

Het lijkt er complete chaos te zijn bij Rosebikes ik hoop dat juridisch stappen niet nodig zijn

"A fuir"

J’ai acheté un Backroad. Le moyeu de ma roue arrière a pris du jeu et je leur envoie un e-mail pour obtenir une solution. 2 mois que je les relance et rien, pas de réponse. J’ai découragé un grand nombre de personnes d’acheter quoi que ce soit chez Rose. De mon côté, première et dernière expérience d’achat d’un vélo en ligne

"Elendig service og leveringstid."

Jeg har bestil en saddel og nogle pedaler for fire uger siden. Jeg har endnu ikke modtaget noget,
jeg har heller ikke fået en mail om afsendelse.
Derudover har jeg taget kontakt til dem på mail, men jeg kunne lige så godt have skrevet til min afdøde bedstemor, chancerne for at få svar er nok lige store.

Alt taget i betrækning handler jeg aldrig her igen.

"God, men langsom kundeservice"

Fik 5000kr tilbage pga. farveforskel mellem rammen og forgaflen. Det tog lidt tid, men i sidste ende fik jeg mine penge, så jeg er godt tilfreds.

"Terrible customer experience"

Tried to purchase a TACX turbo trainer that was listed as in stock on the site. Two hours after purchasing I received an email to say the item was out of stock and would be 3 to 4 weeks before it would be back in stock.

Contacted them to cancel the sale and refund the purchase price back and as the fault lay with their system stating the item was in sick that they admitted fault for that I would like them to refund any loss of money through the exchange back from Euros to GBP.

Sadly a month later this has still not happened and their accounts department have never replied after repeat attempts to contact.

Be aware when purchasing, sadly for me, once burned is enough and I will never use them again.

"Betrüger-Shop ohne telefonische Erreichbarkeit, Mails werden nicht beachtet"

Betrüger, ziehen mehr als das Bestellte von der Kreditkarte ab, ohne mich vorher zu kontaktieren.

"Jeg har lavet en ordre for 12 dage…"

Jeg har lavet en ordre for 12 dage siden, og den er ikke modtaget endnu.
Flot rosebikes.

"Vundet konkurrence men kan ikke få gevinsten"

Jeg var så heldig i februar 2017 at vinde en konkurrence på Rosebikes danske facebookside. Gevinsten var et gavekort på 100€ til brug på Rosebikes tyske hjemmeside.

Der gik noget tid og i januar 2020 ville jeg så bruge gavekortet, men på den tyske hjemmeside kan man ikke få leveret til en dansk adresse.
Selve koden virker fint og trækker 100€ fra købet, men når man taster sin danske adresse ind, så får man besked om at bruge den danske hjemmeside. På den side virker koden bare ikke.

Jeg startede med den 14. ferbuar at skrive til Søren Langdahl, som var personen, der havde tilsendt mig gavekortet, men der kom aldrig noget svar.

Den 1. marts skrev jeg en besked via messenger på Rosebikes danske facebookside uden at få svar; den 21. april finder jeg det seneste opslag på deres facebookside og skriver en kommentar og linker til konkurrencen i et sidste håb om, at de vil svare derigennem.

Men der er desværre larmende tavshed fra Rosebikes, selvom man har en facebookside, hvor der jævnligt bliver lagt nye billeder op.

Hvis så man på deres hjemmeside kunne komme i kontakt med dem, så kunne det gøres vis telefon eller mail. Disse går kun direkte til den tyske afdeling, så der kommer man heller ikke igennem.

Ærgerligt at vinde en konkurrence og ikke kunne bruge gevinsten pga. nogle leveringsregler, som de selv har på deres hjemmeside.

""Mit Begeisterung" haben Rosebikes…"

"Mit Begeisterung" haben Rosebikes Anfang Dez. 2019 meine Bestellung für ein Backroad AXS Mullet Build empfangen, die Lieferfrist von 3 Wochen umgehend nach Bestellungseingang auf Mitte Februar 2020 hochgeschraubt (10-11 Wochen), sich entschuldigt, dass sie auf der Website mit einem falschen Liefertermin Kunden geködert haben und diesen dann da auf 7 Wochen (= Mitte Januar) korrigiert....(?!). Seit Mitte Februar habe ich das in falscher Rahmenhöhe (57er- statt des bestätigten 54er-Rahmens) gelieferte Rad nun im Betrieb, welches ansonsten einen sehr guten Eindruck hinterlässt. Doch als ich heute bereits nach rund 1'400km einen ersten Platten eingefahren habe, war ich doch sehr enttäuscht, dass sie in die hoch gelobten WTB-Tubeless-Reifen statt der Dichtmilch einen Schlauch eingebaut haben, um Montagezeit zu sparen. Die Administration war, als weiteres kleines Müsterchen, nicht in der Lage, nachträglich einen 2. Flaschenhalter korrekt in die Bestellung aufzunehmen, so dass ich ihn separat bestellen musste... 3 Sterne ist das arithmetische Mittel aus Top-Material (5 Sterne) und Top-Verarschung bezüglich Logistik und der Montage (1 Stern) für ein Rad im oberen Preissegment. So möchte ich mich ebenfalls "mit sportlichen Grüssen" von ihrem unsportlichen Verhalten verabschieden, schade.

"Hjulsæt til MTB, forkert udseende end dem man bestiller."

Jeg ville bestille et hjulsæt til MTB, men så at der var en der havde skrevet at de ikke var magen til dem de viste på billedet. Men når man kontakter den danske email adresse der står på deres hjemmeside, så bliver der IKKE svaret tilbage. Kontaktede så den tyske, og spurgte om de ikke kunne sende et par billeder af hvordan de så ud inden at jeg bestilte. Men det gad de ikke bruge deres tid på, og jeg fik at vide at jeg bare kunne sende dem retur hvis jeg ikke var tilfreds. Der kunne end da gå op til 3 ugers leveringstid, men de kom så heldigvis efter en uge. Jeg kan så nu bekræfte at det er korrekt at de slet ikke ligner dem der er på deres hjemmeside. Hjulsættet fejler dog intet, udover udseendet. Så de leverer en ringe service og får kun 2 stjerner her fra mig.