"defect in aangekochte kerstverlichting perfect opgelost"

defect in aangekochte kerstverlichting van +/- 1 jaar geleden werd gezwind en vlekkeloos vervangen onder garantie! (perfecte en zeer gestroomlijnde service). Wat fijn om te ervaren hoe het soms kan verlopen!

"Top!"

Tijd geleden alweer kerstverlichting gekocht. Ontzettend tevreden met de kwaliteit en duurzaamheid van het product. Fijne website en snelle levering

"Bestelling helemaal niet compleet? Foutje, wordt recht gezet..."

Ik bestelde in het verleden al vele malen bij een van de webshops van 123 en was er steeds tevreden.
bij deze bestellen ontbreken 6 van de 8 bestelde armaturen. Ik probeer al 2 dagen contact op te nemen, maar dit lijkt zowel telefonisch al per mail een zeer moeilijk verhaal.
Hier nog een mailadres gevonden (webcare@ 123led.nl) en mijn problemen ook daar aangekaart. Hopelijk kan dit probleem nog worden opgelost.

UPDATE:

Net een mail gekregen van de klantendienst dat er een fout gebeurde tijdens het inpakken. Alles wat ontbrak zal nog worden opgestuurd.

"Krijg na klacht betreffende mijn…"

Krijg na klacht betreffende mijn bestelling geen reacties op mijn mailtjes. Ben hier al een week mee bezig.

"Niet doen!"

Bestelling naar verkeerde adres verstuurd, geen reactie op mails met verzoek om dit te herstellen en alsnog mijn lampen te krijgen. Telefonische wachttijd van de klantenservice is meer dan 30 minuten….problemen, problemen, problemen. Ik bestel voortaan ergens anders!
Update: n.a.v. deze review is er contact opgenomen en is de order geannuleerd en het aankoopbedrag teruggestort. Had echter in één keer goed moeten gaan. Voorraad en levertijd op de website bleek niet te kloppen.

"123led niet voordelig en slecht retourbeleid"

123led bestelling van 3 producten geplaatst en levering ontvangen met 4 werkdagen. Een defect artikel en een artikel ontvangen wat niet paste, dus retour gestuurd. Retour kosten voor eigen rekening. Dus een product met verzendkosten en retour kosten dit maakt dat 123led extreem duur is. Retour beleid is super slecht en duurde 6 weken voor terug betaling. Dit voldoet totaal niet aan de verwachting.

"Gewoon netjes en to the point"

Gewoon netjes en to the point! Blij met aankoop.

"Te strikt retourbeleid - past niet bij klusser."

Er wordt enorm moeilijk gedaan over retourtermijnen... anders dan een Praxis of bijvoorbeeld een Karwei waar je in de praktijk gewoon terug kunt gaan (tot wel een jaar na je verbouwing) met bijvoorbeeld lampen die niet gebruikt zijn is dat bij 123led absoluut niet mogelijk. Zeer inflexibel bedrijf! Je kunt beter bij Elektramat inkopen!

"Niet zelfde dag, maar over 3 dagen verzonden"

Overal op de site wordt geadverteerd met "voor 23.59, besteld, volgende dag in huis". Maar gister (donderdag om 22.10u) besteld, vrijdag niet eens verzonden. En na 37 min ind e wacht gehangen te hebben wordt me verteld dat ze niet eens weten of het vandaag wel verzonden wordt. Dan pas zondag en heb ik het dus pas maandag of dinsdag in huis. Da's niet de volgende dag! Gezien de reacties hier op Trustpilot is dit al tijden aan de orde van de dag. Stop hiermee te adverteren dan en informeer je klanten correct.! Waardeloos...
Nu hopen dat order 781595 wel vandaag de deur uit gaat (11.32 besteld)...

"Had 1 beschadigde led kaars gemeld"

Had 1 beschadigde led kaars gemeld. Kreeg 1 hele nieuwe set (van 3) en zelfs een klein flesje wijn. Wat een toffe en goede service van 123Led. Was blij verrast !! 🤩