"Godt sted at handle til bilen"

Jeg køber altid udstyr til bilen hos dem. Hurtigt og billigt

"Hvad kendetegner en god webshop?"

Jeg afgav en ordre på et par viskerblade 01/02 dagen efter var de i i min lokale pakkeshop, det er hurtigt! Desværre var det den forkerte type som var blevet pakket, så ringede straks til kundeservice som prompte tog telefonen og lavede en ny afsending til mig, desværre skete der igen en fejl, så ringede igen til kundeservice som hurtigt rettede fejlen. Jeg modtog de rigtige viskerblade samt en flot kompensationsgave 20 timer senere.

Så hvorfor 5 stjerner når det ikke gik som smurt?

Jo en webshop skal jo også bedømmes på måden de håndterer fejl, og hos biligbilpleje må jeg sige at det har været over forventet af god service.

"det var sgu hurtig betjening"

det var sgu hurtig betjening, der gik ikke mange minutter før ordren var afsendt, og hurtig levering gennem gls.
Så det kan anbefales 🙂

"Hurtig levering og skarpe priser!"

Hurtig levering og skarpe priser!

"Lidt for langtid"

Syndes der går lang tid når man bestiller på click og collegt til afhentning i butikken der gik 4 timer før jeg fik en mail at det var klar

"Intet at klage over her"

Har handlet et par gange efterhånden og altid gode priser og lynhurtig levering! Gider ikke engang kigge andre steder når jeg står og mangler olie eller andre smådele til bilen.

"Super hurtig levering og ekstraordinær…"

Super hurtig levering og ekstraordinær god service. Jeg bestilte 5 liter original motorolie til min bil. Denne var billig og levede op til navnet på hjemmeside "billig bilpleje". Leveringstiden var super hurtig og det samme var svartiden, da jeg henvendte mig til virksomheden på Facebook, Messenger, med et spørgsmål. Modtog et svar på henvendelse allerede 1 minut efter. Og jeg blev mødt af en super kompetent, serviceminded og troværdig medarbejder, som på bedste vis besvarede mit spørgsmål. 6 ud af 5 stjerne herfra.

"Der stå intet om hvordan man retunerer…"

Der stå intet om hvordan man retunerer vare retur på deres hjemme side , heler ikke på order eller fatura mail

"Køb af BMW olie"

Bruger hjemmesiden til at købe billigt original motorolie. Få gange har produktet været udsolgt, men en hurtig kundeservice har altid kunne fortælle hvornår jeg skulle forvente at det kom på lager igen.

Ingen dårligt at sige, jeg får hvad jeg bestiller til tiden. Fortsætter med at købe olier her.

"Sidste gang jeg handler ved Billigbilpleje.dk…"

Bestilte 2 produkter på hjemmesiden mandag d. 9/11, samme dag om eftermiddagen, får jeg en mail om at en af de to produkter er i restordre (det stod der ikke noget om på hjemmesiden, da jeg bestilte produktet). Jeg kan se der står en ny (forventet) leveringsdato i samme mail som er den 12/11. Der gives ingen information om at den anden ud af de to produkter, fremsendes. Men det kan jeg så konstatere at det er den ikke, fordi jeg har ikke hørt mere (idag fredag d. 12/11) fra Billigbilpjele.dk eller fra GLS om at min “samlet” eller dele af forsendelsen er ankommet.
Det er for meget useriøs kundeservice til mig, så det er sidste gang jeg handler ved Billigbilpleje.dk og så håber jeg iøvrigt at mine produkter kommer frem inden længe eller at jeg i det mindste hører fra jer i forhold til leveringssituationen.