"Jeg bestilte et sæt viskerblade til min…"

Jeg bestilte et sæt viskerblade til min Skoda på jeres hjemmeside lørdag, til afhentning i jeres butik.
Mandag var der så lukket, min iflg hjemmesiden kunne jeg hente min vare ved lagerdøren, når jeg modtog en besked om at varen var klar.
Den besked kom så først over middag tirsdag, lang tid for et sæt viskerblade.
Personen som jeg talte med ved afhentningen virkede ret ligeglad, og til mit spørgsmål om lang ekspeditionstid var svaret, at de måske ikke havde fået varen på lager før i går.
Jeg har flere gange handlet hos jer, men altid bare gået ind i butikken og købt det jeg manglede.

"Ris og ros? Kun ros tak."

Efter at have læst anmeldelser igennem kan jeg se at flere har haft det samme problem… deres ting vises som på lager, men er det ikke. Klaus har prøvet at forklare hvordan det hænger sammen hvilket er super fint… men at de ikke laver det anderledes er mig en gåde. Det er årsag til adskillige dårlige anmeldelser. Forsøger man at give virksomheden ris bliver man, som mange andre også skriver, mødt af arrogant personale.
Den eneste grund til at denne forretning stadig kører rundt er manglen på konkurrenter i en relativt stor radius, og nogle, indrømmet, helt fornuftige og billige priser på gode varer.
Service 1/10
Varer10/10
Trist at kører en forretning på denne facon. Det bliver desværre sidste gang jeg handler hos billigbilpleje, efter have benyttet dem adskillige gange henover en længere årrække. Det kan ej forsvares længere at støtte den slags service.

"OBS Norske kjøpere!"

OBS Norske kjøpere!
Prisene som står på nettsiden er nå UTEN moms, så moms og evt toll kommer i tillegg! Det finnes informasjon om dette, men den kunne med fordel vert MYE bedre opplyst om...
Dessuten, prisgarantien gjelder kun mot andre danske butikker, selv om du kjøper fra BilligBilpleie.NO.
Når momsen ble lagt til ville jeg fått samme vare billigere fra Skruvat.no, - men prisgarantien gjelder altså ikke.
Når det i tillegg tok over 3 uker å få varene, blir nok dette min siste bestilling herfra!

"Bestilt noget olie og oliefilter om…"

Bestilt noget olie og oliefilter om mandagen det kommer om tirsdagen var vildt overrasket super god service, Kan varmt anbefale at købe en af vores dem.
Absolut fornuftige priser👍

"Hurtig levering"

Jeg havde bestilt forlygtepærer en lørdag. Søndag opdagede jeg at jeg havde valgt forkert type - og bestilte yderligere et sæt, nu den rigtige type. Samtidig skrev jeg til BilligBilpleje og forklarede min fejl.
Svar kom mandag - de ville holde de ene type tilbage.

Samme mandag modtog jeg de korrekte pærer.
Utrolig effektivt - og god personlig service.
Der gik så lige 14 dage før pengene kom retur - men jeg undgik at skulle retur forsende.
Virkelig God service!

"lite opplyst om at ikke MVA er med i…"

lite opplyst om at ikke MVA er med i prisen, på en norsk nettside. Veldig dårlig.

"Dårligt service"

Dårligt service, dårligt vejledning
Jeg ringede 3 gange for at være sikker på at få de korrekte viskerblade, og når jeg modtager dem så var de ikke de korrekte alligevel. Fragten får jeg ikke tilbage, og skal selv betale for fragten retur.
Det er næsten 100 for nogen viskerblade som jeg ikke kan bruge.
Jeg skal oven i købet betale for fragten, hvis jeg køber nye.
Hvilket jeg aldrig gøre fra det firma.

"Får tilsendt nogle Led pære"

Får tilsendt nogle Led pære, hvor når man først har åbnet pakket kan se de er med ledning, og så siger de at de kan tage den retur og sælge dem i butikken, men jeg kunne ikke få hele beløbet retur, og det siger jeg ok til, men det vil de så ikke alligevel, sku dårlig stil

"Lagerfejl og flabet attitude"

På billigbilpleje.dk fremgår det, at flere produkter er på lager – men det stemmer desværre ikke overens med virkeligheden, forvent derfor ikke at en vare er på lager.

Det er yderst frustrerende at køre over 200 km for akut at hente et bilbatteri, kun for at opdage, at varen ikke er på lager.

Kundeservice henviser til, at der står “1 dags levering” på hjemmesiden, men det står der jo på alle varer, hvorfor det kan være lidt svært for køber at gennemskue.

Desuden opleves det som mangel på service, at sælgeren i butikken blot henviser til salgsbetingelserne uden yderligere hjælp eller engagement og i øvrigt med en meget arrogant attitude.

Selvfølgelig erkender jeg at fejl sker, men andre webshops formår at drive en effektiv webshop, hvor man behandler kunderne ordentligt og med korrekte lageroplysninger. Det virker desværre til at være en udfordring for BilligBilpleje og at de sælger produkter du psykisk ikke har!

Man lægger i praksis ansvaret over på kunden med henvisning til salgsbetingelserne - men jeg har endnu ikke fundet dét sted, hvor der står, at man sælger varer som ikke fysisk er på lager eller i butikken.

"Dårlig kvalitet og dårlig service"

Dårlig kvalitet og dårlig service. Jeg har købt en Højtryksslange hos Billigbilpleje for ca. et år siden. Den er blevet brugt i privat regi altså meget begrænset. Da slangen bliver utæt (flænge under beskyttelsesgummi lige ved håndtaget) sender jeg den retur som reklamation. Den afviser Billigbilpleje efter 14 dages ventetid på baggrund af, at de mener, at flængen er selvforskyldt, hvilket absolut ikke giver mening. Absolut ringe kvalitet!