"Fint bilbatteri til en fin pris"

Fint bilbatteri til en fin pris; usædvanlig indpakning, skal jeg love for - Tak! KH Kim

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice, og virker fuldstændig ligeglade.
Ingen svar om leveringefter 10 dages venten.

"Tåbelig"

Tåbelig, blev jeg kaldt to gange af en af ejerne da de sende mig en anden slags afdækningstape end den jeg havde bestilt, da den jeg bestilte ikke var på lager, men uden at spørge mig først, den er beregnet til autolak blev der sagt, men da jeg sagde at jeg i de 18 år jeg var autolakere aldrig havde set en afdækningstape med sådan en overflade uden parafin og at de kom til at hæfte for hvis den ikke var tæt, ville gerne bruge den, så fik jeg at vide at vi ikke bor i usa, og to gange i mails blev jeg kaldt tåbelige, selv om han oplyser mig om at tapen kan holde til autolak, men ikke vil tage ansvar for hvis den ikke
kan, tapen tager han tilbage, men der er åbenbart ikke så travlt med og sende en mail med en returlabel, som når man skulle kaldes tåbelige i mails.

Opdatering: 19/9 stadig ingen returlabel.

"Bestilte wunderbaune duft træer"

Bestilte wunderbaune duft træer. Skulle bruge dem til at skræmme rotter.
Blev ringet op at den duft jeg havde bestilt var udsolgt men blev anbefalet en a den duft som rotter ikke er så glade for.
Det er sgu da service. Tak for det.

"Forkerte del anvist af deres funktion."

Brugte billig bilpleje til at købe nye pærer til min bil. Funktionen med at indtaste nummerplade og kun se dele der passer til ens bil virkede dog ikke da jeg modtog en pærer type der slet ikke passer til min bil. De virkede ikke specielt kede af det, over denne misforståelse og var ikke behjælpelige med at få den rigtige vare.

"Du skal selv betale for butikkens fejl..."

Har egentlig være glad for at handle på billigbilpleje tidligere, men denne gang var en dårlig oplevelse.
Flere af de produkter jeg bestilte var ikke på lager. I stedet for at få dem senere, fik jeg en mail om at 3 af varerne ikke var på lager, man at 2 af dem ville komme på lager for en måned siden. Altså der var en fejl i lagersystemet...
Nå men pyt, så venter jeg jo bare lidt. Får så en anden mail om at det nu er 3 nye varer der ikke er på lager.
Jeg modtager pakken og det er nu endnu 3 nye varer der ikke er med i pakken. Lidt svært at planlægge efter. Jeg skriver og spørger, hvornår de andre varer forventes at afsendes, men får at vide at de ikke kommer, fordi de ikke er på lager (og nok heller ikke kommer det igen?). Jeg spørger om andre produkter kan anbefales i stedet? Det kan de ikke svare på, fordi det kommer an på, hvad de skal bruges til. Nå okay, men fair nok vel.
Der er dog sket en fejl, fordi jeg har bestilt 2 slibepenne, men kun modtaget 1. Jeg spørger hvornår den anden bliver sendt, eller om jeg skal bestille den på ny, og hvad vi så gør man fragten, så jeg ikke skal betale fragt to gange (når butikken har lavet en fejl).
Jeg får bare at vide at jeg selv må købe en ny og skal bestille for mindst 500 kr for gratis fragt. Det synes jeg squ ikke er i orden.

"God oplevelse"

God oplevelse, hentede ordren i butikken og den var klar som aftalt.

"Kundeservice uden service…og nu også uden kunde!"

Jeg er nu forhenværende kunde hos Billigbilpleje.dk, da deres kundeservice simpelthen er på for lavt et niveau: de virker arrogante, ligeglade og uinteresserede i at beholde dig som kunde, så gør dem en tjeneste og køb dine varer et andet sted.

Senest havde jeg bestilt lidt motorolie, som de havde på lager til levering på 1 hverdag. Det havde de så ikke alligevel, viste det sig, hvilket jeg fik at vide på en mail. Jeg spurgte derfor, hvornår de fik olien på lager igen. Det ville være et gæt, lød svaret - men det ville ikke være indenfor 1-2 uger. Jeg gjorde opmærksom på, der stod noget helt andet på hjemmesiden, og fik som svar, at det ikke ændrede på fakta. OK, så pressede jeg lidt mere på, og skrev at der vel var nogen et sted i fødekæden, som vidste besked om leveringstiden; og butikkens svar hertil var, at deres normale leverandør ikke kunne give en status - men Billigbilpleje.dk kunne da skaffe mig noget olie i næste uge, og det ville så være 70 kr. dyrere i alt, for “hvis det skal gå stærkt, bliver prisen højere”.
Så måtte jeg igen påpege, at der stod anført en leveringstid på 1 hverdag for min bestilling, og at det vel egentlig ikke kunne gøres ret meget hurtigere, så de overraskede mig, at de nu ville til at krejle om prisen, dvs. at jeg skulle betale ekstra for en leveringstid, der var langsommere end det anførte.
Herefter bliver kundeservicemedarbejderen, eller hvad han nu anser sig selv for at være, tøsefornærmet, og svarer “Jeg gør ikke mere i sagen”, “Hvis du vil annullere [ordren] siger du bare til”, “beklager at jeg forsøgte [at hjælpe]”…!

Jeg sluttede af med en mail om, at normal god kundeservice selvfølgelig vil forsøge at afhjælpe butikkens fejl uden ekstra omkostninger for kunden, men den svarede Billigbilpleje.dk ikke på

Jeg gjorde dem derfor en tjeneste, og annullerede ordren.

Her to døgn senere står olien stadig anført på hjemmesiden som værende på lager til levering på 1 hverdag - så regn ikke med Billigbilpleje.dk’s hjemmeside. Der står også hhv. 599 kr og 699 kr anført - på samme side! - som grænsen for gratis levering. Heller ikke det interesserede medarbejderen sig for, da jeg gjorde ham opmærksom på det.

Jeg har været kunde i 9 år, men det slutter selvfølgelig her. Det er helt ufatteligt, de begynder at krejle med prisen undervejs, for at rette op på deres egne fejl. Og at medarbejderen så bliver fornærmet, kan jeg slet ikke tage højtideligt.

Der er masser af andre gode alternativer på nettet, som vil være glade for at have mig som kunde, så der går jeg bare hen i stedet. Og jeg endte faktisk med at få olien billigere hos RundtOmBilen.dk, så helt skidt endte det da ikke ;-)

1 stjerne bliver det så til i dag.

"Super godt service"

Super god service, hurtig levering og et godt udvalg!

"Skulle modtage maling samt klarlak til…"

Skulle modtage maling samt klarlak til weekenden, i lovede det ville komme , lørdag modtager jeg kun maling rykker så mandag, i sender tirsdag og beklager, men vil ikke give en eneste øre i kompensation. Sys ikke det er god stil.