"Det gik hurtigt og det var nemt"

Det gik hurtigt og det var nemt, Og personen jeg snakket med var meget forståelig og nem at kommunikere med

"Kære Verdo det er en ommer"

Kære Verdo

Jeg bliver desværre nødt til at give jer en enkelt stjerne, da I i min verden ikke er helt klare i spyttet, (med mindre man selv spørger ind til det).

Jeg var virkelig af den opfattelse, at i var et virkelig godt elselskab, som ville det bedste for nye og gamle kunder.
Den følelse har jeg ikke mere, da jeg blev gjort opmærksom i en facebook gruppe, at i har et tillæg på 10 øre pr. KWh man bruger.
Jeg var sikker på at dette måtte bygge på en misforståelse, men blev noget overrasket over at den var god nok.
Nu tillader jeg mig at kopier svaret jeg fik fra jer på mail, uden at udstille nogen af jeres ansatte med navn på.

(Jeg er ikke sikker på det fremgår nogen steder,
Det er der ikke krav på at det skal, men vi er ærlige omkring det når man spørger os 😊)

Hvis i nu læser dette svar et par gange og lytter efter, kan i så ikke godt selv høre at den er lidt for dum.?

I er ærlige omkring det, hvis man spørger. Hmm.
Man kan jo ikke spørge om noget, man ikke kan læse sig til på jeres hjemmeside.

Hvis jeg skal have tiltro til en virksomhed, så skal jeg da på ingen måder overraskes på bagkant.

Ved ikke hvad i vil med jeres virksomhed, men på baggrund af dette, ja så bliver jeg på ingen måder en ny potentiel kunde hos jer.

Håber for jer selv, at i ændrer jeres hjemmeside, således man kan se hvad man skal betale af ekstra, selv om i gør meget ud af at hemmeligholde det.

Mvh
En meget skuffet tæt på ny kunde.

"En fantastisk oplevelse med salger"

En fantastisk oplevelse med salger.
Viste alt og guider mig for det beste.

"mangler elrefusion"

Har stadigvæk ikke modtaget elrefusionen for de sidste måneder

"Elspot-pris kunde - Super god oplevelse"

Elspot-pris kunde ved Verdo. Let at skifte til og overskuelig faktura.

"Super fin aftale om køb af billig…"

Super fin aftale om køb af billig strøm. Super nem administration og yderst pålidelig.

"Har haft en del bøvl med…"

Har haft en del bøvl med flytteopgørelse vedr. fraflytning af en butik, som vi havde lejet. Efter et halvt år fik vi endelig hjælp, så vi kunne komme ud af de fortsatte betalinger af el på den fraflyttede ejendom. Tak Verdo (Henrik) fordi du hjalp os. Du var en god hjælp og var super flink at tale med.
God weekend.
Hilsen Pia

"Løftebrud og dårlig app"

Den 14. august 2023 satte jeg min bil til opladning ved en tilfældig offentlig ladestander med Verdo's app. Da jeg havde fået opladet min bil nok og skulle køre på arbejde, gik jeg ind i app'en for at frakoble. Jeg fik en fejl-meddelelse, som sagde, at det ikke kunne lade sig gøre lige nu. Jeg prøvede igen - samme besked. Jeg genstartede app'en - samme besked. Jeg ringede derfor til Verdo's support. Jeg fik fat i en super sød kvinde, der var meget forvirret over, at jeg sad fanget med forsøgte at forhøre sig iblandt sine kolleger. Efter et stykke tid lagde vi på for at hun kunne ringe til samarbejdspartner der har ladestationen. En halv time senere havde hun ikke ringet tilbage, og jeg ringede derfor igen. Denne gang fik jeg fat i en mand der var frisk og tilbød at sørge for, kvinden kunne ringe igen om 2 minutter. Jeg ventede i 15 minutter, før kvinden ringede. Hun anede simpelthen ikke sine levende råd men havde talt med samarbejdspartneren om nogle ting, vi kunne prøve. Imens jeg havde hende i røret, genstartede vi min ladesession - men det hjalp lige vidt. Kvinden lod til at have forståelse for min frustration, da jeg nu havde siddet fast i over en time og kom for sent på arbejde. Vi aftalte, at jeg kunne ringe igen, når jeg kendte beløbet for at få kompensation. Jeg fik nummeret på dem, der har ladestanderen og fik frakoblet bilen i løbet af ingen tid.
I går ringede jeg til Verdo for at få styr på kompensationen. Jeg talte lidt med en anden kvinde, som fortalte mig, at den kvinde jeg havde talt med sidst havde travlt. Jeg beskrev hele situationen for hende og sendte derefter en mail med kvittering og kontonummer til udbetaling (som aftalt telefonisk). I dag blev jeg ringet op af salgschefen, som ville høre, hvorfor jeg mente, jeg havde krav på kompensation. Jeg fortæller også ham hele historien og understreger, at jeg havde aftalt det med (navngivet) kvinde. Han forklarer, at jeg var abonnementskunde (hvilken forskel gør det??). Og han har desværre ikke den samtale, hvor hun siger sådan, da den går ud af huset og ikke ind. Og kvinden kan slet ikke huske, at have sagt noget om kompensation. Så han er ikke interesseret i at kompensere mig, da han i øvrigt også mener, det er ladestander-ejer, der bærer skylden.
Jeg udtrykker min ærgrelse over, at kvinden kan havde lovet mig kompensation, som nu ikke kan lade sig gøre. Til det svarer han, at hun er forholdsvis ny.....
Jeg sletter app'en og køber aldrig noget hos dem igen!

"Personlig og effektiv medarbejder"

Lidt langsom ekspeditionstid, men en super personlig og effektiv samtale, med en yderst hjælpsom og tydelig medarbejder.

"En dejlig kvinde at snakke med."

En dejlig kvinde at snakke med.
Og fik en god hjælp.