"Aftalebrud"

Lejede en lift af Stark udlejning ifm. tagrenovering i etageejendom i Odense. Stark havde ikke den pågældende lift stående hvorfor de fik den leveret via deres samarbejdspartner Scantruck.
Bestilling, levering samt betaling foregik via Stark som eneste aftalepart.
Liften var desværre defekt og kunne ikke bugseres væk hvorfor den efter nogle dage må måtte kranes ud af gården.
Under denne manøvre blev flisebelægning, betondæk samt kloakker svært beskadiget og udgifter til reetablering beløb sig til +100.000.-.

Stark Odense anerkendte i første omgang at det som udlejer var deres ansvar.
Efterfølgende frasagde Starks ansvarsforsikring ansvaret og Stark bad os nu rette kravet mod deres samarbejdspartner Scantruck.

Efter at have rådført os med vores advokat afviste vi dette da vi ikke havde en aftale med Scantruck.
Vi afholdt omkostninger til reetablering og tilbageholdt betaling af et tilsvarende beløb som Stark havde tilgode hos os, for byggematerialer købt i samme afdeling, Stark Odense.

Som modsvar indkaldte Stark os til et forligsmøde hvor sagen blev gennemgået.
På mødet deltog både landechef for udlejningen, den lokale udlejningschef og øko direktør.
På mødet og efterfølgende på mail anerkendte Stark fuldt ud at have det fulde ansvar ligesom de også lovede at få forholdene med deres forsikringsselskab bragt iorden.
Deres forsikringsselskab stod dog fast hvorfor Stark endnu en gang ikke holdt ord og ikke dækkede vores udgifter til reetablering som ellers tilkendegivet både mundtligt og skriftligt.

Sidenhen har Stark stævnet os og vi er nu istedet nødt til at lade retten tale.
Magen til utroværdig og ansvarsfraskrivende tilgang overfor en ellers ret god kunde har jeg aldrig set lige.
Kan på det kraftigste opfordre enhver der samarbejder med STARK hvad enten det er deres materiel og udlejningsafdeling eller generelt, at sikre sig en grundig mail og billeddokumentation såfremt noget lignende måtte ske.

Vi er homesafe og har sikret os den fornødne dokumentation herunder blandt andet STARKs egne utvetydige indrømmelser, og der er derfor ingen tvivl om at vi vinder sagen når den en dag kommer for retten.

At det er kommet til en retssag skyldes formentlig alene at en eller flere unavngivne medarbejdere hos STARK har begået en række fejl i forbindelse med sagsbehandlingen.
Dette prøver man desværre at dække over og dette har ført os til det sted hvor vi er i dag.

Ærgerligt og spild af alles tid men mest af alt siger det desværre en hel masse om STARKs overordnede syn på deres kunder.

Nul stjerner herfra!

######################################

Opdatering som svar på STARKS bemærkning:

Kære STARK
Jeg er som udgangspunkt enig.
Men når man ude i marken ved flere forskellige lejligheder får stillet spørgsmålet;
Hvorfor betaler i ikke jeres regning hos STARK, (underforstået vores tilbagehold) er jeg selvsagt på samme vis nødt til at tage bladet fra munden og forklare hvad der rent faktisk er sket.
At denne (ihvertfald for os) ikke specielt spændende sag, er blevet et samtaleemne og udbredt i det offentlige rum af en eller flere af STARKS medarbejdere er ganske enkelt utilstedeligt og under lavmålet og vidner nok en gang om STARKS moralske kompas eller mangel på samme.
Alle detaljer vedr. sagen bliver når den en dag finder sin afslutning, derfor offentliggjort hvor STARK repræsenteret ved
-Henrik Osbæck
-Michael Andersen
-Peter Lang
-Søren Lysemose
jo så må se at svare for sig.
Tænker dog det bliver svært at give svar på tiltale eftersom der på sagen allerede nu, men også senere, fremlægges en række mails hvor det oprindeligt aftalte dokumenteres.
Held og lykke med det!

"Kundeservice i TOP !"

Har nu oplevet hvordan det er at handle i et byggemarked med produktkendskab. Til trods for at det var en meget lille ordre på tilbehør til en kloark, blev jeg kontaktet af J. Kjærsig, som tog sig god tid til at forklare hvad jeg jeg skulle gøre, og jeg fik oven i købet mail med tegninger. Er meget imponeret over Stark og tænker mig en ekstra gang om næste gang jeg skal bruge byggematerialer - hvem har ikke prøvet at stå i et lavprisbyggemarked, uden at kunne få svar...

"Stark vejle "

Bestilte bukser kom forbavsende hurtigt og god kundeservice 😉

"STARK forhandler Cubic-dørriste og…"

STARK forhandler Cubic-dørriste og -måtter, fremgår det af deres hjemmeside, og jeg bestiller to måtter (mål: 40 x 40 cm, pris: 79,20 pr. stk.) hjem til afhentning hos STARK, Esbjerg, da jeg regner med, at det må være den billigste måde at gøre det på. Stor var min overraskelse, da jeg blev præsenteret for en regning på kr. 321,11. Måtterne koster i alt kr. 158,40 plus moms, dertil er der lagt et emballagegebyr samt fragt på 98,49 plus moms. Havde jeg blot bestilt dem med almindelig pakkepost til nærmeste udleveringssted, var jeg vel sluppet med højst 40 kr. i alt for fragt og uden emballagegebyr. Jeg finder STARKS pris helt ude af proportioner i forhold til den bestilte vare
Lene Hansen

"Jeg bestiller en forskallingsstøtte i…"

Jeg bestiller en forskallingsstøtte i Stark-Skejby på webshop. Jeg ringer for at sikre mig at den er til stede, og det er den.
Efter 1 1/2 times kørsel, ankommer jeg til Stark-Skejby. Jeg bliver først henvist til trælasten, og det første jeg møder er to ansatte, hvor den ene prøver at binde den andens hænder sammen med folie, for det er der tid til.
De kan til gengæld ikke finde den bestilte genstand, og da de endelig finder sedlen, kommer de med en forskallingsstøtte i nogen helt andre mål.
Efter to timers transport/tilstedeværelse i butikken, må jeg køre hjem med uforettet sag. Senere viser det sig at de har hævet pengene og efter flere telefonopkald er det stadigvæk ikke lykkedes at få pengene retur.
Så vidt jeg kan læse, så er chefen for Stark i Skejby tidligere Livgarder. Det kunne være han skulle indføre nogen af de gode holdninger i sit firma.

Venlig hilsen

Ferdinand

"Alt for lang og upræcis tilbudsgivning, ingen levering"

Alt for lang og upræcis tilbudsgivning. Da tilbuddet endelig var korrekt efter flere uger, kan Stark Svendborg ikke levere den aftalte vare og leve op til deres tilbud.

"STARK Rødekro"

Jeg skulle ned i STARK i Rødekro, og kigge på nogen slibe rondeller, som jeg så fra deres hjemmeside? For det første så havde de dem ikke hjemme på lager, og for det andet så skulle gud hjælpende også betale fragten , for at de kunne bestille dem hjem? Hvor er den gode gamle service, man havde engang? Det må i kunne gøre bedre STARK!

"STARK Køge"

Jeg er erhvervs kunde i STARK (Køge)
Jeg må bare sige jeg er vild med den forretning . Vildt dygtige personale ikke mindst kvinderne. Jeg er helt sikker på at den næste direktør i STARK Køge bliver en kvinde. De mandlige ansatte skal til at se sig over skulderen for de dygtige kvinder kommer bullerne. 

"God kundebetjening "

Bredt og godt udvalg af sikkerhedssko i butikken i Odense. Personalet er venlig og betjenelig.
Jeg er meget tilfreds.

"TAK HERFRA."

Alt gik fint. TAK herfra Alice